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正文內(nèi)容

瑜伽前臺接待崗位職責(zé)(編輯修改稿)

2024-10-06 08:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。2做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。2密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。2做好本崗位的清潔衛(wèi)生。2電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。第2篇:酒店前臺接待崗位職責(zé)正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時請示上級。與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。接受和處理預(yù)訂信息。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。愛護(hù)各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作。1認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。1對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。第3篇:前臺接待崗位職責(zé)時刻堅(jiān)守在前臺工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)(),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工
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