展廳接待崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-17 16:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進來的客戶。第一順位者（展廳巡視）巡視所轄展車，并檢查展車，確保展車清潔及功能正常，并隨時注意非展廳門口進入的顧客看車。執(zhí)行上述顧客自行看車流程15程序。第一順位者與顧客深入合同洽談或試車時，則第一順位者離開所轄展車區(qū)，通知第二順位者接替。循環(huán)順位執(zhí)行上述13程序。在展廳巡視的值班人員應(yīng)站于展廳的前部或中央，站立位置應(yīng)距展車不超出1米，保證各科組負(fù)責(zé)的區(qū)域均有銷售員在值班巡視，當(dāng)無客戶看車時，應(yīng)至少每小時清潔展車一次，隨時清潔車表車?yán)铮S時補充展示架資料；當(dāng)有客戶看車時，應(yīng)積極主動招呼，并進一步接待介紹。站立時應(yīng)將雙手輕松至于身前，左手交握右手挺胸抬頭。五、顧客愿意交談時先從禮貌寒暄開始，擴大說話面，給顧客機會引導(dǎo)對話方向?；貞?yīng)顧客提出的話題，傾聽，不打斷顧客談話。第一時間奉上免費飲料，茶水。請顧客入座，顧客入座銷售員方可入座。爭取適當(dāng)時機請顧客留下顧客信息。根據(jù)客戶的興趣點進入六方位繞車流程；介紹時運用FAB話術(shù)注意突出沃爾沃車型獨有的賣點；主動邀請客戶試乘試駕→轉(zhuǎn)入試乘試駕流程標(biāo)準(zhǔn)。進入需求分析，促進成交轉(zhuǎn)入需求分析流程、簽單流程標(biāo)準(zhǔn)。未現(xiàn)場成交，試乘試駕后轉(zhuǎn)入A卡潛在用戶跟進流程、未試乘試駕則直接轉(zhuǎn)入A卡潛在用戶跟進流程。六、顧客離開時放下手中其他事務(wù)，送顧客到展廳門外，再次遞上名片，如雨天為客戶打傘。感謝顧客光臨，并誠懇邀請再次惠顧。目送顧客離開，直至顧客走出視線范圍目送顧客時，銷售員站立在顧客車輛后視鏡范圍內(nèi)，讓顧客體驗到您在目送他（她）?；氐秸箯d門口登記來店顧客信息。第五篇：展廳接待流程展廳接待流程一、到店接待接待員：當(dāng)顧客踏進展廳，立即歡迎顧客。（歡迎語：歡迎光臨梅賽德斯奔馳常州之星經(jīng)銷店）詢問是否與銷售顧問有預(yù)約，如有預(yù)約，可在對講機內(nèi)呼叫其客戶姓名，幫助銷售顧問辨別客戶（老客戶或者潛在客戶）。如果預(yù)約的銷售顧問當(dāng)時不在或沒空，接待員向顧客道歉，詢問顧客是否接受換一個銷售顧問，詢問是愿意在休息室等候還是先
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1