20xx【酒店前廳接待員崗位職責(zé)】酒店前臺接待崗位職責(zé)及內(nèi)容-wenkub.com
2025-01-13 22:05 本頁面
【正文】
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1 負責(zé)外來施工和內(nèi)部服務(wù)人員的監(jiān)管工作,內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū),外出服務(wù)人員的包要接受檢查,內(nèi)部員工不得帶食品 或危險物品進入公司。
前廳接待 員應(yīng)及時掌握客人在前廳內(nèi)進行的所有投訴意見,及時了解情況,及時記錄,及時 匯報,不得出現(xiàn)隱瞞不報的情況,也不得有提供假情況的行為。
善于記住經(jīng)常來店消費賓客,主動了解他們的姓名和電話, 協(xié)助前廳主管和值班經(jīng)理建立和
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