4s店售后崗位職責說明(編輯修改稿)
2025-05-04 04:50 本頁面
【文章內容簡介】 5. 做好客戶的檔案和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。16. 宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。17. 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加企業(yè)內部培訓。零件經理1. 全面負責授權本公司特約銷售服務店的配件管理工作。2. 管理零部件部各崗位人員。3. 協(xié)助總經理制訂配件管理制度及流程。4. 與廠家配件供應管理人員關系處理融洽。5. 熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關公司整體零部件采購計劃。6. 及時匯總零部件出入量統(tǒng)計工作，做好上報工作。7. 對汽車精品進行采購和細比管理。8. 組織配件工作人員根據要求和市場需求合理調整庫存，加快資金周轉，減少滯庫件。9. 負責對配件工作人員的培訓和考核。10. 協(xié)調好配件部門和維修部門的關系，確保維修業(yè)務的正常開展。11. 及時向傳遞市場信息和本中心的業(yè)務信息。零件庫管1. 入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 2. 貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。 3. 保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執(zhí)行有關“配件的保管”規(guī)定。 4. 保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。5. 在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續(xù)，根據調撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法，嚴禁白條發(fā)貨。 6. 出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。 7. 確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。 8. 因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。 9. 適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。 10. 保管全部與配件的業(yè)務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11. 完成部門經理交辦的其他工作。零件計劃員1.負責根據公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存2.及時收集相關
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