【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聽(tīng)后應(yīng)及時(shí)接轉(zhuǎn)分機(jī)，如遇有客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，做好來(lái)電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。每天做好晨會(huì)會(huì)議記錄，下班前交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字。按排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行大廳值班，做好來(lái)店記錄，要求：前臺(tái)必須有一位銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，來(lái)店記錄下班前交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部人員的考勤。負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等的接收工作，并及時(shí)交收件人，做好交接記錄。負(fù)責(zé)本品牌車(chē)輛銷(xiāo)售的開(kāi)票和每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)展廳環(huán)境的監(jiān)督。固廳接待區(qū)域應(yīng)無(wú)閑雜人員圍繞聊天。崗位素質(zhì)常模：女性，30歲以下，中專(zhuān)以上學(xué)歷，本地戶(hù)口，能聽(tīng)懂本地話，性格開(kāi)朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗(yàn)，工作主動(dòng)性強(qiáng)。 銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位描述崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售顧問(wèn) 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 本職工作：執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針，緊緊圍繞公司各項(xiàng)工作目標(biāo)和指標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，完成下達(dá)任務(wù)。以營(yíng)銷(xiāo)工作為中心，集中精力，開(kāi)拓市場(chǎng)，鉆研產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時(shí)將完整、真實(shí)的客戶(hù)檔案交給業(yè)務(wù)助理。根據(jù)公司年度目標(biāo)和本部門(mén)的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實(shí)際，制訂切實(shí)可行的年度和階段工作計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。切實(shí)做好公司、部門(mén)統(tǒng)籌安排給個(gè)人的業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。工作中要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；隨時(shí)隨地樹(shù)立、宣傳、維護(hù)華為品牌和代理的汽車(chē)品牌形象；隨時(shí)隨地樹(shù)立、維護(hù)好個(gè)人品牌形象；為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購(gòu)車(chē)、咨詢(xún)和售后跟蹤及其它有關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)?？朔ぷ髦杏龅降睦щy；不斷虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，力求上進(jìn)。經(jīng)常調(diào)查、分析汽車(chē)市場(chǎng)走向及周邊市場(chǎng)情況；熟悉本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型的性能、價(jià)格等，根據(jù)實(shí)際采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。在節(jié)假日值班當(dāng)值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責(zé)。對(duì)本崗位分管范圍的安全工作負(fù)全責(zé)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，錄用時(shí)35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學(xué)，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，性格外向，肯有良好的溝通應(yīng)變能力。B4市場(chǎng)公關(guān)系統(tǒng)崗位描述 服務(wù)經(jīng)理崗位描述崗位名稱(chēng)：服務(wù)經(jīng)理 直接上級(jí)：站長(zhǎng)直接下級(jí)：業(yè)務(wù)接待、索賠員、結(jié)算員、車(chē)間調(diào)度、整車(chē)專(zhuān)員 本職工作：站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行站長(zhǎng)的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)利，積極主動(dòng)完成本職工作。責(zé)與用戶(hù)有關(guān)過(guò)程的控制，包括汽車(chē)維修合同的評(píng)審、簽訂及修訂的協(xié)調(diào)，年檢車(chē)、大修車(chē)及維修費(fèi)在1萬(wàn)元以上的合同的評(píng)審簽字確認(rèn)，業(yè)務(wù)接待、索賠過(guò)程的控制。熱情禮貌接待用戶(hù)，及時(shí)解決用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。如有不能及時(shí)處理的投訴，及時(shí)上報(bào)站長(zhǎng)。執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織完成站長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。每月定期開(kāi)展本部門(mén)例會(huì)，每月月初對(duì)上月運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月的工作計(jì)劃、PDCA及相關(guān)的報(bào)表并上報(bào)站長(zhǎng)。指導(dǎo)和監(jiān)督直接下級(jí)開(kāi)展工作并提供實(shí)時(shí)支持。負(fù)責(zé)本部門(mén)糾正措施、預(yù)防措施和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。制定、落實(shí)部門(mén)全年對(duì)外業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)并每月檢核，檢核結(jié)果上報(bào)站長(zhǎng)。每月定期走訪用戶(hù)，加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，及時(shí)解決或征集用戶(hù)意見(jiàn)，同時(shí)將用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總，并付諸改進(jìn)措施。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客需求和同行的最先情況，開(kāi)拓維修市場(chǎng)。督促檢查本部門(mén)服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度等情況，落實(shí)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的教育和培訓(xùn)，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)直接下屬各智能部門(mén)的積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、聘用、辭退的建議。1負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開(kāi)展車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、估價(jià)、索賠的管理工作及車(chē)輪保險(xiǎn)理陪工作。1協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合、互相促進(jìn)。1參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有關(guān)要素的配合工作。1完成站長(zhǎng)交給的其它工作。崗位素質(zhì)常模：別、戶(hù)口不限，年齡45歲以下，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度。富的維修經(jīng)驗(yàn)及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。練使用計(jì)算機(jī)并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。持有駕照及相關(guān)的職業(yè)證書(shū)。較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，具有開(kāi)拓、創(chuàng)新精神，能堅(jiān)持原則公平、公正的待人處事。有愛(ài)崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠(chéng)度。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。 技術(shù)總監(jiān)崗位描述崗位名稱(chēng)：技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師（技術(shù)主管）直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理 本職工作：在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動(dòng)完成本職工作。負(fù)責(zé)車(chē)間維修后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，把好質(zhì)量關(guān)。指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過(guò)程檢驗(yàn)及竣工車(chē)輛檢驗(yàn)工作。嚴(yán)格考核維修質(zhì)量，車(chē)輛返修控制在公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，及時(shí)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。重點(diǎn)竣工車(chē)輛的試車(chē)并將試車(chē)情況作好記錄并及時(shí)作出安排。車(chē)輛檢驗(yàn)合格后交業(yè)務(wù)接待辦理竣工車(chē)輛結(jié)算手續(xù)，車(chē)輛掛完工標(biāo)識(shí)牌并停放在指定區(qū)域。負(fù)責(zé)每天按比例對(duì)維修車(chē)輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時(shí)填寫(xiě)抽檢記錄，統(tǒng)計(jì)匯總總檢合格率。負(fù)責(zé)維修服務(wù)過(guò)程和車(chē)輛維修質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的檢驗(yàn)和試驗(yàn)并按ISO9000要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。直接未站長(zhǎng)負(fù)責(zé)維修質(zhì)量并對(duì)維修質(zhì)量的判斷持有最終否決權(quán)。負(fù)責(zé)疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學(xué)習(xí)。1負(fù)責(zé)定期組織安排日?；A(chǔ)維修技術(shù)和操作規(guī)程培訓(xùn)，并定期對(duì)維修人員作技術(shù)評(píng)定。1負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量的鑒定。1對(duì)車(chē)間使用測(cè)量工具儀器負(fù)有指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)。1與品牌公司技術(shù)部門(mén)取得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同時(shí)作好質(zhì)量信息的收集和反饋。1負(fù)責(zé)汽車(chē)維修保養(yǎng)不合格品的評(píng)審。1負(fù)責(zé)汽車(chē)維修過(guò)程中各種操作、工藝技術(shù)操作規(guī)定的控制。1貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：持有駕照，有三年以上的安全駕齡。有三年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。 整車(chē)專(zhuān)員崗位描述崗位名稱(chēng)：整車(chē)專(zhuān)員 直接上級(jí)：站長(zhǎng) 本職工作：在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行站長(zhǎng)的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動(dòng)完成本職工作。做好車(chē)輛的交接工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)接車(chē)及車(chē)輛的出入庫(kù)手續(xù)，保證出入庫(kù)車(chē)輛的完好無(wú)損；做好庫(kù)存進(jìn)出動(dòng)態(tài)臺(tái)帳；對(duì)所管庫(kù)存車(chē)輛要帳物相符，日清月結(jié)，杜絕差錯(cuò)。保管好庫(kù)存車(chē)輛，確保庫(kù)存車(chē)輛的完好，定期維護(hù)；保管好庫(kù)存車(chē)各種證件、資料的完好無(wú)損，做到車(chē)物、發(fā)動(dòng)機(jī)與底盤(pán)號(hào)、證件相符，不出差錯(cuò)；做好車(chē)輛出庫(kù)前性能、設(shè)備的安全檢查和車(chē)身的清潔工作；交車(chē)時(shí)要妥善安排好各種證件、資料的移交，要嚴(yán)格依據(jù)發(fā)票提車(chē)聯(lián)或財(cái)務(wù)書(shū)面通知單按照規(guī)定程序大交車(chē)。嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，做好倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作，要經(jīng)常巡視檢查，防火、防盜，確保防患于未然和萬(wàn)無(wú)一矢，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。做好庫(kù)存周報(bào)表，并在周一交給分管副總裁或財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)信息部；及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)有無(wú)資金未到位情況，并將未到位情況報(bào)總經(jīng)理。到車(chē)輛先進(jìn)先發(fā)，確保車(chē)輛在60天以?xún)?nèi)完成銷(xiāo)售。對(duì)本崗位分管范圍的安全工作負(fù)全責(zé)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，2540歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，敬業(yè)愛(ài)崗，衷心負(fù)責(zé)。 業(yè)務(wù)接待崗位描述崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)接待員、服務(wù)顧問(wèn) 直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理 本職工作：在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動(dòng)完成本職工作。經(jīng)有關(guān)部門(mén)和品牌公司的崗位培訓(xùn)的認(rèn)可，上崗時(shí)要穿戴整潔，禮貌接待，做到“熱情、周到、細(xì)致、負(fù)責(zé)”。及時(shí)熱情地接待用戶(hù)，專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄用戶(hù)的要求，并為用戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排。及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)，配合保險(xiǎn)公司對(duì)事故車(chē)輛做出正確的估價(jià)，負(fù)責(zé)建立用戶(hù)檔案，在與用戶(hù)達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定維修《任務(wù)委托書(shū)》和并在必要時(shí)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車(chē)維修合同》。車(chē)輛維修中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并征得用戶(hù)同意后增加維修項(xiàng)目和及時(shí)填寫(xiě)《任務(wù)委托書(shū)》。掌握維修車(chē)間得工作量和配件1庫(kù)存情況，督促車(chē)間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車(chē)；出現(xiàn)交車(chē)延誤時(shí)，應(yīng)提前與客戶(hù)聯(lián)系。做好電話報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車(chē)間調(diào)度。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗(yàn)及客戶(hù)財(cái)產(chǎn)交付得確認(rèn)。1負(fù)責(zé)車(chē)輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同。1負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)維修期間的全程服務(wù)，包括客戶(hù)用餐、客戶(hù)休息娛樂(lè)、離廠的交通安排。1負(fù)責(zé)相關(guān)維修數(shù)據(jù)得匯總統(tǒng)計(jì)并按時(shí)上報(bào)。1責(zé)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)店的預(yù)約、投訴記錄并及時(shí)作出安排。1負(fù)責(zé)本崗區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及設(shè)施的完好。1向客戶(hù)解釋質(zhì)量擔(dān)保條例并與索賠員溝通索賠事宜。1為了能提供給客戶(hù)最佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議。1完成直接上級(jí)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：性別不限，能聽(tīng)懂蘇州話，具有相當(dāng)大專(zhuān)以上學(xué)歷三年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū)。持有駕照，并有三年以上的安全駕齡。很強(qiáng)的與人溝通交談的能力。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章。 索賠員崗位描述崗位名稱(chēng)：索賠員 直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理 本職工作：在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動(dòng)完成本職工作。嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認(rèn)真做好索賠工作。情接待用戶(hù)，建立和檢查核對(duì)索賠車(chē)輛檔案，耐心介紹品牌公司索賠工作條例。及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。準(zhǔn)確填寫(xiě)《汽車(chē)故障報(bào)告》、《索賠申請(qǐng)單》、《索賠件清單》、《索賠件標(biāo)簽》等相關(guān)單據(jù)并按時(shí)發(fā)送到品牌公司。負(fù)責(zé)索賠舊件的標(biāo)識(shí)、存放。配合財(cái)務(wù)對(duì)品牌公司返回公司的索賠費(fèi)用負(fù)責(zé)核對(duì)并與品牌公司保持密切聯(lián)系。遇到問(wèn)題或索賠總成件時(shí)必須及時(shí)與品牌公司聯(lián)系并及時(shí)得到相應(yīng)的授權(quán)。遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。1及時(shí)收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋回品牌公司。1及時(shí)掌握品牌公司的相關(guān)信息，作出相應(yīng)的上報(bào)及處理程序。1配合品牌公司相關(guān)人員做特殊質(zhì)量調(diào)查及相關(guān)工作。1負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報(bào)表。1完成直接上級(jí)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：有中專(zhuān)以上的學(xué)歷具有一定的轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)有很強(qiáng)的對(duì)車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力堅(jiān)持原則，能?chē)?yán)格按照品牌索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)很強(qiáng)的與人溝通交談的能力，性格溫和，有耐心能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。 車(chē)間調(diào)度崗位描述崗位名稱(chēng)：車(chē)間調(diào)度 直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理 直接下級(jí)：各工種班組長(zhǎng) 本職工作：服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動(dòng)完成本職工作。安排、監(jiān)督維修實(shí)現(xiàn)過(guò)程，特殊過(guò)程實(shí)施。負(fù)責(zé)維修站派工、生產(chǎn)、進(jìn)度掌控，督促維修人員在操作過(guò)程中對(duì)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的防護(hù)。及時(shí)掌握車(chē)間維修進(jìn)度并及時(shí)向業(yè)務(wù)接待反饋。負(fù)責(zé)車(chē)間的安全和環(huán)境保護(hù)。統(tǒng)計(jì)、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并做好相關(guān)上報(bào)工作，提出車(chē)間合理化建設(shè)。對(duì)車(chē)間5S管理負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)汽車(chē)維修保養(yǎng)不合格的處置安排。負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、檢查車(chē)間修理設(shè)備專(zhuān)用工具的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車(chē)間正常使用。負(fù)責(zé)車(chē)間員工考核工作，配合做好人力資源的利用和培養(yǎng)工作。1負(fù)責(zé)督促、檢查、執(zhí)行車(chē)間勞動(dòng)紀(jì)律。1負(fù)責(zé)車(chē)間執(zhí)行相關(guān)安全法規(guī)、確保車(chē)間員工人身安全、消防安全、設(shè)備安全。1參與質(zhì)量管理體系職能分配表中有關(guān)條款配合的工作。1經(jīng)常與員工溝通，傾聽(tīng)意見(jiàn)，了解員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋。1貫徹實(shí)施公司的規(guī)章質(zhì)量、企業(yè)文化。1溝通現(xiàn)場(chǎng)檢查方法檢查質(zhì)量。1貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：有相當(dāng)中專(zhuān)以上學(xué)歷持有駕照并有三年的安全駕齡年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力有安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力‘能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度 機(jī)修工崗位描述崗位名稱(chēng)：機(jī)修工 直接上級(jí)：車(chē)間調(diào)度 本職工作：執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車(chē)間調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配，接《任務(wù)委托書(shū)》后，按單仔細(xì)檢查，確認(rèn)故障所在。嚴(yán)格按照操作規(guī)程維修車(chē)輛，確保故障徹底杜絕，返工返修不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕修理質(zhì)量事故的發(fā)生，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。維修保養(yǎng)好機(jī)工工具設(shè)備和檢、測(cè)、試設(shè)備，隨時(shí)保持工位整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開(kāi)關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。《任務(wù)委托書(shū)》的內(nèi)容施工，如有疑問(wèn)或施工中遇到問(wèn)題及時(shí)與車(chē)間調(diào)度或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項(xiàng)目。搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作，并作好記錄。嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛(ài)護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，對(duì)更換的配件做好妥善處理。穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到本人和勸阻客戶(hù)不在工作場(chǎng)所吸煙。在維修過(guò)程中確保質(zhì)量，行駛、