4s店售后前臺(tái)崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-04-01 22:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)車(chē)輛交接 日常監(jiān)督，確保服務(wù)顧問(wèn)能夠按照廠方售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交車(chē) 確?？蛻?hù)到達(dá)前，車(chē)輛的整潔及良好外觀 確保發(fā)票的透明度及準(zhǔn)確性，并將其清晰地解釋給客戶(hù) 5. 服務(wù)顧問(wèn)管理 管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，最大化商業(yè)機(jī)會(huì) 根據(jù)月度個(gè)人客戶(hù)服務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)估服務(wù)顧問(wèn)完成情況 向售后服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)特殊折扣申請(qǐng) 依據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策簽署服務(wù)報(bào)價(jià) 確認(rèn)促銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品，例如保險(xiǎn)及/或服務(wù)合同 6. 服務(wù)活動(dòng) 與零件經(jīng)理，車(chē)間經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保經(jīng)銷(xiāo)商及廠方服務(wù)措施及/或車(chē)輛召回的執(zhí)行情況 與車(chē)間，零件部，市場(chǎng)及客戶(hù)關(guān)系
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