20xx年4s店前臺接待有哪些崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機(jī)）。
對暫時不能回話的職員作好安排。
確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
1必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
1確保展示廳整潔、干凈。
1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
篇二：4s店前臺接待崗位職責(zé)
4s店前臺接待崗位職責(zé)
（1）服務(wù)活動是增加來電客戶數(shù)的銷售活動
真正的服務(wù)是從售后開始的，努力是來店客戶成為?？汀?br />（2）車輪上的生活顧問
現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺
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