20xx年4s店前臺接待有哪些崗位職責-資料下載頁
2025-01-25 06:21本頁面
【正文】 。
5基本行動
（1）真誠的迎接客戶
a環(huán)境營造
道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。b全員向顧客招呼
c彼此支持
當值班人員不在時，有對應的人員及時頂替，保證隨時有人接待。
（2）儀容儀表
a儀容儀表的確認
b晨會時兩人一組，相互確認。
c表情
照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。
d態(tài)度 語言
（3）站在客戶的立場傾聽
接車時
認真聽取客戶需求。如果認為自己僅負責接車，實際操作時他人的事情，不認真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。
篇三：4S店前臺接待崗位職責
及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；
協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
完成上級主管交辦的其它工作。
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