4s店售后崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-04-07 04:50本頁(yè)面
【正文】 維修技師1. 根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。2. 負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。3. 負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問題及時(shí) 向管理層匯報(bào)。4. 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保 證維修質(zhì)量。5. 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。6. 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。7. 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實(shí)施。8. 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。機(jī)電維修技師1. 嚴(yán)格遵守機(jī)工安全操作條例，保證持證上崗；2. 接到施工單后，首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、故障確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目，立即與前臺(tái)業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認(rèn)后，方可施工；3. 嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強(qiáng)自檢、互檢；4. 愛護(hù)車間的一切設(shè)備，并按其技術(shù)要求使用，不得超范圍使用，不得超負(fù)荷使用；5. 妥善保管與使用公司配置的個(gè)人使用的工量器具；6. 文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作；7. 認(rèn)真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量技術(shù)支持專員1. 服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。3. 有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。4. 加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。5. 提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過(guò)程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無(wú)工作安排的情況下應(yīng)積極配合公司各部門工作。6. 對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。7. 對(duì)在安裝過(guò)程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償（視當(dāng)事情況而定）。8. 加強(qiáng)自身保密意識(shí)：在用戶或經(jīng)銷商詢問價(jià)格等公司機(jī)密問題時(shí)，應(yīng)回避。9. 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。10. 制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。11. 及時(shí)向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。12. 收集客戶信息，處理客戶意見、建議，及時(shí)向有關(guān)部問反饋。 專業(yè)整理分享
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