4s店售后崗位職責(zé)-展示頁
2025-04-16 04:50本頁面
【正文】 . 根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程；12. 及時處理重大的客戶投訴及上報主管領(lǐng)導(dǎo)；13. 監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務(wù)意識，重大問題客戶投訴率不高于1%；14. 協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計劃及激勵機(jī)制；15. 向市場部提供用戶信息和市場政策建議。8. 對一線技工提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)說明要求清楚易懂。6. 查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確程度。4. 認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。 完美WORD格式資料 售后崗位職責(zé)2016315售后崗位職責(zé)目錄售后經(jīng)理………………………………………………………………3售后助理………………………………………………………………4前臺主管………………………………………………………………5服務(wù)顧問………………………………………………………………6零件經(jīng)理………………………………………………………………8零件庫管………………………………………………………………9零件計劃員………………………………………………………… 10維修索賠員………………………………………………………… 11車間主管…………………………………………………………… 12維修技師…………………………………………………………… 13機(jī)電維修技師……………………………………………………… 14技術(shù)支持專員……………………………………………………… 15售后經(jīng)理1. 愛崗敬崗,組織和管理好本部門的生產(chǎn),.2. 參與制定公司的決策,協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作.3. 完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度,控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃.4. 全面主持售后服務(wù)工作,定期召開生產(chǎn)例會,對生產(chǎn)經(jīng)營等方面,出現(xiàn)的問題及時解決,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).5. 定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況,負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作.6. 制定售后服務(wù)政策,及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度.7. 及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度.8.
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