【文章內(nèi)容簡介】 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項工作。第三篇：汽車4S店各崗位職責(描述)銷售經(jīng)理崗位職責根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。負責月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。負責制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負責對銷售及市場信息的整理和分析。負責對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。展廳經(jīng)理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。負責協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進行考核。對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。負責領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；負責協(xié)助解決客戶投訴。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二網(wǎng)專員崗位職責開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻?。開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標。調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。定對二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計并反饋給銷售經(jīng)理1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)整車庫管崗位職責負責與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。負責認真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售顧問崗位職責認真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。市場經(jīng)理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。負責廠家的市場活動對接。協(xié)助展廳進行布置。門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護。負責本部門員工的培訓(xùn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。信息主管崗位職責協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。負責督促信息員各種銷售報表的填制。與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細信息。負責信息上報、訂單工作。每日查看銷售通報。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。負責信息上報、訂單工作。每日查看銷售通報。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。1記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。1做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。1負責與廠家對接，填制各種銷售報表。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四篇：汽車4s店各崗位職責服務(wù)經(jīng)理崗位職責崗位描述：按照xx工廠、公司計劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務(wù)x級站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門完成公司共享工作。日常工作職責：負責完成公司經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)部各項業(yè)務(wù)指標。負責按xx廠家、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。負責主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主管、班組長、業(yè)務(wù)接待、索賠員、庫管、技師等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。負責接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認定、處理。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)定在先進梯隊。負責部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)