【正文】 先進梯隊。負責監(jiān)督車間現(xiàn)場維護、維修質量、安全生產和環(huán)境保護。維修班組長崗位職責崗位描述：執(zhí)行售后服務部工作流程以及工廠及行業(yè)維護作業(yè)標準開展作業(yè)，并對責任工位進行5S現(xiàn)場管理；配合本部員工完成部門行政工作，按照直接上級工作要求開展其他日常工作。負責協(xié)調與各組的關系，團結協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高生產效率，節(jié)約生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。負責維護公司的財產安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經營的行為發(fā)生。日常工作職責：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的業(yè)務流程工作承擔相應責任。負責接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。負責完工車輛工單的數據再次核對及工單審查，無誤后打印結算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結果，準備客戶接車資料，并對結算車輛的親手交接，及提示工作。庫房管理員崗位職責崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務部所需配件、輔料等物料進行有序管理，確保物料數量、質量有效；售后服務系統(tǒng)信息錄入準確無誤。負責對庫房物料的5S管理，做到空間定置。負責庫存管理的各項業(yè)務單據的管理和報表的按時報批。平衡客戶關系，及時反饋索賠信息。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術優(yōu)化、批量故障件等相關信息給授權公司相關部門。負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。負責對銷售及市場信息的整理和分析。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。負責協(xié)助銷售經理制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產品培訓、市場營銷相關知識培訓等），并對培訓效果進行考核。完成領導交辦的其他任務。及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。完成領導交辦的其他任務。確保數據的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。市場經理崗位職責協(xié)助銷售經理、服務經理制定產品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。及時對廣告活動的效果進行評估及總結，分析廣告實施的有效性，對比投入產出。負責本部門員工的培訓工作。與銷售經理溝通、反饋庫存明細信息。負責信息上報、訂單工作。1做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。日常工作職責：負責完成公司經營計劃中的售后服務部各項業(yè)務指標。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調，保證成績穩(wěn)定在先進梯隊。負責監(jiān)督車間現(xiàn)場維護、維修質量、安全生產和環(huán)境保護。維修班組長崗位職責崗位描述：執(zhí)行售后服務部工作流程以及工廠及行業(yè)維護作業(yè)標準開展作業(yè)，并對責任工位進行5S現(xiàn)場管理；配合本部員工完成部門行政工作，按照直接上級工作要求開展其他日常工作。負責協(xié)調與各組的關系，團結協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高生產效率，節(jié)約生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。負責維護公司的財產安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經營的行為發(fā)生。日常工作職責：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的業(yè)務流程工作承擔相應責任。負責接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。負責完工車輛工單的數據再次核對及工單審查，無誤后打印結算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結果，準備客戶接車資料，并對結算車輛的親手交接，及提示工作。庫房管理員崗位職責崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務部所需配件、輔料等物料進行有序管理，確保物料數量、質量有效；售后服務系統(tǒng)信息錄入準確無誤。負責對庫房物料的5S管理，做到空間定置。負責庫存管理的各項業(yè)務單據的管理和報表的按時報批。負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。負責公司公共關系、廠家關系的溝通維護，為4S店樹立良好的企業(yè)品牌形象。負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。銷售經理崗位職責根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。負責督促信息部定期向廠家上報報表。負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。負責領導銷售顧問完成銷售經理下達的銷售目標，、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，、負責協(xié)助解決客戶投訴。負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。1完成領導交辦的其他任務。負責車間人員的各種維修技能的培訓。負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作。對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。備件崗位職責負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。負責緊急件的訂貨管理。完成領導交辦的其他任務。負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調研報告及時反饋給銷售部。協(xié)助展廳進行布置。市場專員崗位職責負責協(xié)助市場經理收集、分析市場信息。負責與廠家對接，各種市場報表的填報。每日查看銷售通報。負責與廠家對接，填制各種銷售報表。并對直接下級進行考核、指導、監(jiān)督、檢查、獎懲。負責對客戶投訴的處理進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題