汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本-預(yù)覽頁
【正文】 、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督。(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。(4)如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序?？蛻粼诳蛷d坐下等候時，應(yīng)主動倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查。按時提出公司年度工作計劃和各階段的工作安排，檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況，并及時組織實施。負(fù)責(zé)定期對公司的經(jīng)營狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評審，并向董事會報告。擬訂公司的基本管理制度。1聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。健全4S店財務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。制訂銷售計劃。銷售業(yè)績的考察評
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