20xx年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 1對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 1認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。 。 。 。 ，如有無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。 。 ，力求圓滿(mǎn)完成。 。 （3）夜班工作任務(wù)： ,內(nèi)容與早班交接工作相同。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在 次日上報(bào)客房部經(jīng)理。 ，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
按時(shí)上下班，仔細(xì)閱讀上一班未完成的工作及注意事項(xiàng)。
2）、客人提出訂房。
嚴(yán)格客房鑰匙的管理。
做好各種賓客登記，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)是我工作。
1當(dāng)客人前來(lái)辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)，收款員應(yīng)禮貌的問(wèn)清房號(hào)，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務(wù)員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項(xiàng)是否已入帳，向客人報(bào)出消費(fèi)總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對(duì)客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對(duì)飯店的意見(jiàn)，客人離開(kāi)總臺(tái)時(shí)應(yīng)與客人道別，并祝旅途愉快！
篇三：前廳部接待員崗位職責(zé)
【職位信息】
一、部門(mén)名稱(chēng)：客務(wù)部
二、崗位名稱(chēng)：前廳部
三、職位名稱(chēng)：前廳部接待員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級(jí)：前廳部領(lǐng)班
二、直接下級(jí)：無(wú)
【崗位工作概要】
在賓客住店期間，代表飯店與賓客打交道，確認(rèn)他們的預(yù)定種類(lèi)和居住天數(shù)。
【任職要求】
一、文化程度：中專(zhuān)文化以上
二、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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