20xx年酒店前臺接待崗位職責(已改無錯字)
2025-03-15 03 本頁面
【正文】 關(guān)部門的溝通，協(xié)調(diào)對客服務。
做好各種賓客登記，主動配合相關(guān)部門是我工作。提高業(yè)務素質(zhì)。
1發(fā)揮工作的主動性，完成上級交給的各項任務。
1如果有人想訪問住店客人，應問清來訪者的姓名身份，然后打電話至住店客人的房間，如果住店客人愿意見客，則請客人辦要訪客手續(xù)后去客房，如果住客不在，可請客人留言，但不要把房號告訴訪客，除非住客事先有委托。
1當客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時，收款員應禮貌的問清房號，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項是否已入帳，向客人報出消費總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對飯店的意見，客人離開總臺時應與客人道別，并祝旅途愉快！
篇三：前廳部接待員崗位職責
【職位信息】
一、部門名稱：客務部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：前廳部接待員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級：前廳部領(lǐng)班
二、直接下級：無
【崗位工作概要】
在賓客住店期間，代表飯店與賓客打交道，確認他們的預定種類和居住天數(shù)。幫助賓客填寫入住登記表、安排客房。盡可能地落實賓客特殊要求。弄清賓客付款方式、按檢查步驟跟蹤監(jiān)管賓客信用，把賓客和客房的有關(guān)信息分別記錄在前廳欄目中， 并將有關(guān)信息通知到酒店相關(guān)人員
【崗位職責】
一、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實賓客的特殊需求；
二、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來；
三、透徹理解和準確貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序；
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