【文章內(nèi)容簡介】 市場部經(jīng)理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎上制定相應對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關市場信息的內(nèi)容和表格。網(wǎng)絡開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡開發(fā)管理 崗位職責：? 負責根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負責新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負責網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施? 負責網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負責網(wǎng)點商務政策的匯總和頒布? 負責收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結果，并負責根據(jù)相關政策進行相應的評價? 負責組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議培訓管理主管： 崗位描述：負責整個中心店的培訓組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務、技術類培訓。及崗前和上崗培訓。崗位職責： ? 負責對SGMW組織相關培訓進行轉訓； ? 負責完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓需求的調研分析； ? 負責協(xié)同內(nèi)訓師制定網(wǎng)絡培訓計劃并組織實施； ? 負責對培訓效果進行評價，并根據(jù)此調整培訓計劃； ? 負責制定區(qū)域內(nèi)訓體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負責根據(jù)銷售和服務和技術的情況，安排針對性的培訓；? 負責協(xié)同內(nèi)訓師完成銷售、服務、技術培訓手冊和階段性銷售、服務話術的編寫； ? 負責完成SGMW要求的培訓計劃和相關報告的制作和與回傳。內(nèi)訓師： 崗位職責：? 負責完成培訓管理員布置的培訓授課計劃； ? 負責完成相關課件的制作和開發(fā)； ? 負責將培訓過程信息反饋培訓管理員； ? 協(xié)同培訓管理員制定培訓計劃。客戶中心客戶中心主管： 崗位職責：? 負責落實SGMW滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負責對中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務、維修質量跟蹤工作 ? 負責指導客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法? 負責協(xié)調、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計分析報告上報總經(jīng)理 ? 負責廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理? 負責協(xié)同信息員完成對本區(qū)域客戶構成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經(jīng)營政策的調整提供建議? 負責每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調查結果進行分析，制定改善措施報告向總經(jīng)理匯報，并實施? 負責協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關懷活動并監(jiān)督實施 負責客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導工作客戶回訪員： 崗位職責：? 負責按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結果進行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負責根據(jù)店內(nèi)新購車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關要求進行回訪、跟蹤和相關提醒? 負責根據(jù)店內(nèi)客戶關懷的相關要求進行客戶關懷的活動? 負責第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關責任單位，并跟蹤其最終處理結果? 負責及時整理和完善客戶檔案資料，科學地進行管理。行政人事部：行政人事部總監(jiān)： 崗位職責：? 負責制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。? 必須詳細了解和熟悉公司經(jīng)營理念、運作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負責公司相關規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴格監(jiān)督運行； ? 根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負責人事和行政各項工作的審查和批閱。? 負責審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。行政專員： 崗位職責：? 在部門總監(jiān)的領導下，負責公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；?負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；?負責公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費； ?全面負責公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；?負責公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權威； ?負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；?負責公司辦公區(qū)域、業(yè)務區(qū)域的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； ?負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；?負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務部門完成各類業(yè)務設施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負責員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；?組織并協(xié)助各部門進行招聘工作，協(xié)助員工招聘的面試，負責報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領新進員工；第四篇：汽車4S店崗位職責大客戶經(jīng)理 崗位職責：1．完成公司的大客戶銷售任務，開拓大客戶汽車市場；2．通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關人員聯(lián)系；3．通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；4．向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；5．負責落實和執(zhí)行有關協(xié)議；6．定期進行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；7．搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進行整合分析，為上級提供決策支持；8．為批量購買客戶提供全程服務。任職要求：■ 特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；■ 技能：良好的商業(yè)敏感性、關系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務理念。GMAC專員崗位職責一、負責協(xié)助銷售人員對GMAC業(yè)務的開展和客戶咨詢；二、負責客戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個貸業(yè)務管理辦法操作）；三、隨時跟進GMAC的放貸流程，確?？铐椃刨J的到位。四、負責協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項，并對此進行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時上報；五、負責與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認后，由財務經(jīng)理放本車）；六、負責GMAC業(yè)務相關部門工作的協(xié)調；七、配合財務部GMAC業(yè)務的協(xié)調工作；八、加強風險防范意識，控制GMAC業(yè)務的操作風險；九、負責GMAC業(yè)務產(chǎn)生風險時的情況與進程及時、準確上報，并提出有效解決方案。十、負責與SAIC GMAC服務經(jīng)理進行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。客服專員崗位職責一、負責協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見報經(jīng)理，并與 各相關部門進行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達的工作要求；三、負責不定期對全員的禮儀規(guī)范及服務要求進行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措 施進行后期持續(xù)跟蹤；四、負責定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、CSI總結報告及月計劃，并進行后期各公司 整改措施收集及監(jiān)控；六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協(xié)調溝通，確保順利 通過；八、負責日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調與管控；九、負責執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；十、負責收集客戶的投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展；十二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務。銷售顧問負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業(yè)務，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。在部門月工作計劃的指導下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告；負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；負責新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；做好客戶管理、基盤管理、報備管理；深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；其它：上級交辦的其它臨時性工作；出納崗位職責一、根據(jù)銀行結算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關票據(jù)；二、根據(jù)公司有關規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；六、完成上級領導交辦的其它任務。行政專員崗位職責(1)嚴格執(zhí)行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；(2)負責將月、季、工作計劃及總結上報運通公司總經(jīng)辦； 增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；(3)會議紀要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；(4)負責客戶來函(包括協(xié)調、投訴、建議等)的分類整理歸檔；(5)重要憑證、各類