4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-19 06:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保險(xiǎn)接車(chē)員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠電子動(dòng)態(tài)表，對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。⑵受理理賠投訴受理客戶(hù)及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車(chē)險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。第三篇：汽車(chē)4S店保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)保險(xiǎn)主管：⑴ 對(duì)本專(zhuān)營(yíng)店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成； 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策；爭(zhēng)議處理：受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。⑶負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。承保組長(zhǎng)⑴ 新車(chē)承保業(yè)務(wù)管理新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶(hù)投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶(hù)名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車(chē)戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；審核新車(chē)投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車(chē)投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。理賠組長(zhǎng)⑴ 理賠業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)事故車(chē)返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線(xiàn)人員的工作（包括以專(zhuān)業(yè)形象接聽(tīng)出險(xiǎn)電話(huà)、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶(hù)回店維修），每月對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶(hù)未返廠情況）進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管； 理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車(chē)員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠電子動(dòng)態(tài)表，對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。⑵ 受理理賠投訴受理客戶(hù)及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車(chē)險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對(duì)于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。續(xù)保專(zhuān)員⑴ 負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)續(xù)?？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)續(xù)保率目標(biāo)⑵ 續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案出單員⑴ 核算保費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)快速出單及代管保單核算保費(fèi)：核算并及時(shí)更新各車(chē)型各車(chē)險(xiǎn)種的保費(fèi)，提交給續(xù)保專(zhuān)員、銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)
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