汽車4s店各崗位職責(zé)篇(編輯修改稿)
2025-05-13 06:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 它任務(wù)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)負責(zé)車輛入庫帳務(wù)管理及車輛合格證核對分類保管,及時作好車輛出入庫登記入賬根據(jù)廠方及公司要求作好客戶信息的錄入歸檔、分析上報工作；作好公司各種資料的安全保密工作，嚴禁向外泄密；負責(zé)保管好進銷存業(yè)務(wù)活動中各種票據(jù)資料；負責(zé)銷售部門的日常內(nèi)務(wù)工作。負責(zé)會議內(nèi)容的記錄、整理、存檔；遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時任務(wù)。銷售顧問崗位職責(zé)遵守公司及部門的各項制度，接受上級管理，維護公司利益和形象；按照銷售流程完成車輛銷售工作，積極努力完成公司下達的銷售任務(wù)；認真貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場競爭對手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)造客戶購買需求，靈活應(yīng)用銷售政策創(chuàng)造最大化的效益，提升客戶滿意度；建立客戶資料卡及客戶檔案，準確及時交付公司規(guī)定的各項報表；維護展廳環(huán)境及保持展示車輛最佳銷售狀態(tài)；負責(zé)客戶試乘試駕相關(guān)文件的準備及協(xié)議的簽訂；熟悉掌握產(chǎn)品知識和其它相關(guān)知識，向客戶提供產(chǎn)品、保險、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項的咨詢；參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關(guān)系，維護企業(yè)形象。完成上級交付的其它臨時任務(wù)。 市場經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)本部門的日常工作標準的制定、管理、考核本部門工作；協(xié)助銷售（服務(wù)）總監(jiān)并主動與銷售（服務(wù)）經(jīng)理溝通，協(xié)同制定相應(yīng)的年度、月度市場推廣計劃，確保市場計劃、活動圍繞銷售（服務(wù)）目標展開并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門貫徹實施；負責(zé)協(xié)調(diào)、整合各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)資源，提出最佳方案保證各項行銷活動和廣告宣傳計劃順利實施。監(jiān)督信息管理員按照廠方要求及時向廠方反饋相關(guān)信息工作；負責(zé)組織開展市場調(diào)研活動、收集、整理、分析競品、競爭對手、消費者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議。負責(zé)推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善；負責(zé)組織監(jiān)督品牌推廣人員開展品牌管理工作，確保各項工作和形象符合廠家和公司品牌管理規(guī)范。 外出活動中負責(zé)與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的安全及活動的順利開展。；對本部門人員通過考核有權(quán)作出人事任免、報酬分配以及獎懲處置。完成上級交給的其他臨時任務(wù)。市場專員崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的年度、月度計劃目標執(zhí)行要求，結(jié)合市場情況積極與銷售部（售后服務(wù)部）溝通，策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；負責(zé)對廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施。根據(jù)活動或宣傳需要自行制作相關(guān)的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。負責(zé)對已執(zhí)行實施的推廣活動和廣宣計劃進行效果評估和分析改善。按照公司或廠家的要求及時提交上報推廣活動和廣宣計劃。自行設(shè)計公司所必須的MOT，及時交品牌推廣人員執(zhí)行實施。完成上級交給的其它臨時任務(wù)；服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè)；負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；負責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責(zé)；對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進行的各項工作及
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