【文章內(nèi)容簡介】 負責制定和執(zhí)行中心店配件訂購標準和流程； ? 負責監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。中心店技術主管： 崗位職責：? 負責中心店所轄區(qū)域的全面技術管理工作； ? 配合SGMW相關部門的工作開展；? 負責中心店所轄各營業(yè)單位質量檢驗工作的監(jiān)督與考核； ? 負責SGMW維修技術信息、技術服務簡報的管理，下發(fā)； ? 負責各營業(yè)單位技術人員技術培訓工作； ? 負責技術支援的申請（針對從SGMW獲得的）； ? 負責疑難技術問題的攻關和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠程）技術支持； ? 負責各營業(yè)單位維修設備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負責維修設備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓。市場與網(wǎng)絡部市場網(wǎng)絡部經(jīng)理： 崗位描述：熟悉銷售業(yè)務，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據(jù)公司整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手的相關情況；進行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。崗位職責：? 負責上汽通用五菱要求的有關市場工作的落實及相關報表的完成； ? 負責完成公司下達的各項目標任務，結合上汽通用五菱市場政策，組織相關市場活動，提升品牌形象知名度和美譽度；? 根據(jù)中心店全年營銷計劃編制廣告、促銷及費用預算計劃，并負責組織實施和評估；? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關促銷活動； ? 負責與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關活動組織、實施； ? 負責跟蹤和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應的分析預測，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負責做本區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析；? 負責將相關市場信息上報給總經(jīng)理和反饋給相關部門。廣告促銷員： 崗位描述：實施已經(jīng)制訂的廣告/促銷計劃，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督、控制和評估，與媒體建立關系，掌握媒體資源。以及維護中心店各營業(yè)單位的形象與布置。崗位職責：? 完成市場部經(jīng)理安排的各項工作和任務； ? 負責調(diào)查當?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實施和監(jiān)測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報；? 及時向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點月度季度或促銷計劃方案；? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負責具體實施、監(jiān)督和評估整個促銷活動； ? 督促各營業(yè)網(wǎng)點展廳布置與維護，積極創(chuàng)新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關信息的內(nèi)容和相關表格。信息收集分析員： 崗位描述：根據(jù)市場變化情況，做有關中心店經(jīng)營信息收集、整理、分析、預測的工作，運用統(tǒng)計分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營決策的分析報告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術的依據(jù)。崗位職責：? 分析月度/季度/的市場變化情況；? 分析區(qū)域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結果上報市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎上制定相應對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關市場信息的內(nèi)容和表格。網(wǎng)絡開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡開發(fā)管理 崗位職責：? 負責根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負責新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負責網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施? 負責網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負責網(wǎng)點商務政策的匯總和頒布? 負責收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結果，并負責根據(jù)相關政策進行相應的評價? 負責組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議培訓管理主管： 崗位描述：負責整個中心店的培訓組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務、技術類培訓。及崗前和上崗培訓。崗位職責： ? 負責對SGMW組織相關培訓進行轉訓； ? 負責完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓需求的調(diào)研分析； ? 負責協(xié)同內(nèi)訓師制定網(wǎng)絡培訓計劃并組織實施； ? 負責對培訓效果進行評價，并根據(jù)此調(diào)整培訓計劃； ? 負責制定區(qū)域內(nèi)訓體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負責根據(jù)銷售和服務和技術的情況，安排針對性的培訓；? 負責協(xié)同內(nèi)訓師完成銷售、服務、技術培訓手冊和階段性銷售、服務話術的編寫； ? 負責完成SGMW要求的培訓計劃和相關報告的制作和與回傳。內(nèi)訓師： 崗位職責：? 負責完成培訓管理員布置的培訓授課計劃； ? 負責完成相關課件的制作和開發(fā)； ? 負責將培訓過程信息反饋培訓管理員； ? 協(xié)同培訓管理員制定培訓計劃?？蛻糁行目蛻糁行闹鞴埽?崗位職責：? 負責落實SGMW滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負責對中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務、維修質量跟蹤工作 ? 負責指導客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法? 負責協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計分析報告上報總經(jīng)理 ? 負責廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理? 負責協(xié)同信息員完成對本區(qū)域客戶構成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議? 負責每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調(diào)查結果進行分析，制定改善措施報告向總經(jīng)理匯報，并實施? 負責協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關懷活動并監(jiān)督實施 負責客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導工作客戶回訪員： 崗位職責：? 負責按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結果進行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負責根據(jù)店內(nèi)新購車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關要求進行回訪、跟蹤和相關提醒? 負責根據(jù)店內(nèi)客戶關懷的相關要求進行客戶關懷的活動? 負責第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關責任單位，并跟蹤其最終處理結果? 負責及時整理和完善客戶檔案資料，科學地進行管理。行政人事部：行政人事部總監(jiān)： 崗位職責：? 負責制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。? 必須詳細了解和熟悉公司經(jīng)營理念、運作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負責公司相關規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴格監(jiān)督運行； ? 根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負責人事和行政各項工作的審查和批閱。? 負責審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。行政專員： 崗位職責：? 在部門總監(jiān)的領導下，負責公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；?負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；?負責公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費； ?全面負責公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；?負責公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權威； ?負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；?負責公司辦公區(qū)域、業(yè)務區(qū)域的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； ?負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；?負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務部門完成各類業(yè)務設施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，員