【文章內(nèi)容簡介】 、負責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促本組人員按時歸還，如有損壞或遺失及時上報并主動賠償。負責(zé)維護公司的財產(chǎn)安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經(jīng)營的行為發(fā)生。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營商務(wù)政策和經(jīng)營活動，維護公司經(jīng)營利益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對服務(wù)顧問崗位的崗位要求。日常工作職責(zé)：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。負責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項數(shù)據(jù)，并對客戶信息建檔管理和資源保密。負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求及向客戶提出預(yù)約維修建議，接到客戶預(yù)約時，及時辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)。負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負責(zé)接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。向客戶申請預(yù)估時間和預(yù)估費用，負責(zé)報修項目的明細報價及費用解釋。負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。負責(zé)在修車輛的進度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費用追加。負責(zé)完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對及工單審查，無誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結(jié)果，準(zhǔn)備客戶接車資料，并對結(jié)算車輛的親手交接，及提示工作。負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場維護。1負責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類、整理、存檔及日報工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。庫房管理員崗位職責(zé)崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。日常工作職責(zé)：負責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計劃，按配件款申報流程報批。負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要，結(jié)合實際庫存結(jié)構(gòu)，合理、準(zhǔn)確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。負責(zé)物料到貨的驗收、入庫處理，及時通知訂件客戶。負責(zé)對庫房物料的5S管理，做到空間定置。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)需求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。負責(zé)協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與上游供應(yīng)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保所需配件及時調(diào)整、供應(yīng)。負責(zé)急需缺件的采購申請事宜，及時反饋采購情況。負責(zé)庫存管理的各項業(yè)務(wù)單據(jù)的管理和報表的按時報批。負責(zé)定期檢查庫房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運行安全，對授權(quán)公司的配件調(diào)整及時報批備案。完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。三包索賠員崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車輛進行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護客戶以及xx工廠權(quán)益。平衡客戶關(guān)系，及時反饋索賠信息。日常工作職責(zé)：熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索 賠的準(zhǔn)確性。負責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項工作。第三篇：汽車4S店各崗位職責(zé)(描述)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。負責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。負責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。負責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進行考核。對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；負責(zé)規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊凝聚力；負責(zé)跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；負責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二網(wǎng)專員崗位職責(zé)開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴展?jié)撛诳蛻?。開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標(biāo)。調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。定對二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計并反饋給銷售經(jīng)理1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)整車庫管崗位職責(zé)負責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；負責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。負責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售顧問崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。負責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。對客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。