售后客服主管崗位職責(編輯修改稿)
2024-11-04 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)，并根據(jù)維修站工作情況對客服人員作必要的提醒與調(diào)整。九、督促落實前臺早、晚值班制度，及時統(tǒng)計服務(wù)代表工作量及加班情況。十、定期制作各類服務(wù)報表、報告，并對客服部工作提出改進建議，及時為維修站和公司主管經(jīng)理提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。十一、加強與維修車間、配件部、裝飾美容部等的溝通協(xié)調(diào)，營造維修站良好和諧的工作氛圍。十二、當領(lǐng)導安排臨時任務(wù)和緊急任務(wù)時，應積極執(zhí)行！第四篇：淘寶售后客服人員崗位職責淘寶售后客服人員崗位職責，工作有責任心和良好的心理素質(zhì)。，有良好的表達和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心。___處理客戶咨詢，解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導客戶下單,接聽訂購電話等。，售中，售后等問題，同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題。，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務(wù)工作。，解答客戶提問并落實問題。，并開發(fā)新客戶，跟著售后處理進度匯報工作。崗位職責2：淘寶售后客服人員崗位職責通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案(2)負責進行有效的客戶管理和溝通(3)負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系(6)負責組織公
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