客服-前臺客服崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-08 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，協(xié)助租戶的重要會議協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)受理來訪客戶及租戶的投訴工作。負(fù)責(zé)反饋投訴工作的受理情況，登記來訪客戶及租戶投訴及投訴受理情況?！柏?fù)責(zé)租戶日常報修工作，跟進(jìn)及反饋租戶保修處理情況，登記租戶報修及維修執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作。商場客服前臺崗位職責(zé)2解決前臺日常工作，確保收銀線為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象。協(xié)助店長制定并組織實施收銀管理制度，規(guī)范內(nèi)部各業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)處理方法。負(fù)責(zé)收銀員工的培訓(xùn)發(fā)展、績效評估、人才培養(yǎng)、日常排班等，確保部門人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài)。對定金及各項供應(yīng)商代收費用進(jìn)行核查及清理,有效控制風(fēng)險，確保資金安全和清晰。受理顧客投訴，檢查跟蹤顧客投訴處理情況，并對商店投訴狀況作定期匯總與分析。商場客服前臺崗位職責(zé)3，配合現(xiàn)場活動執(zhí)行。、對于投訴處理情況及時跟進(jìn)及記錄。商場客服前臺崗位職責(zé)4執(zhí)行各項與商戶服務(wù)相關(guān)的工作規(guī)章，工作的流程及指引。處理商戶的資詢、意見、投訴等事宜。落實執(zhí)行公司各類政策及規(guī)章制度。配合物業(yè)管理組人員處理緊急突發(fā)事件。與公司招商部、市場部及推廣部保持緊密溝通，不斷更新商戶活動信息。與租戶保持緊密溝通，維持良好關(guān)系。商場客服前臺崗位職責(zé)導(dǎo)購、咨詢工作。、處理以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息
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