游戲客服崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-21 12:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通關(guān)系，實(shí)施客戶咨詢和顧客問(wèn)答，反饋客戶的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真正確回答客戶的提問(wèn)，解決好每一宗客戶投訴工作；做好客戶投訴和接待工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。三、客服經(jīng)理的崗位職責(zé)維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶與公司溝通的橋梁。確保部門(mén)所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的外部形象。確保本部門(mén)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展工作。建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)。制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施?？己瞬块T(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開(kāi)支。參與制定公司產(chǎn)品手冊(cè)。1參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。1受理客戶投訴。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第五篇：商場(chǎng)客服崗位職責(zé)商場(chǎng)客服崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：賣(mài)場(chǎng)客服部主管崗位職責(zé)：注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。做好顧客投訴和接待工作。以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理
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