【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上崗考核期限：總經(jīng)理為9個(gè)月，副總經(jīng)理為6個(gè)月，店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個(gè)月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個(gè)月期滿作述職報(bào)告 10%淘汰下崗 否 通過后 繼任、填寫聘任書版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊(cè)人才引進(jìn)根據(jù)需要引進(jìn)人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請(qǐng)表》。根據(jù)引進(jìn)目標(biāo)，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進(jìn)行綜合評(píng)定。不合格合格退回基層繼續(xù)實(shí)踐。按競(jìng)崗的程序進(jìn)行競(jìng)崗不合格合格上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊(cè)規(guī)章制度、操作說明版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊(cè)第四章 規(guī)章制度、操作說明人事管理的原則 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。 公正、公平、公開地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動(dòng)性。 使全體員工樹立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。公司用人原則 領(lǐng)導(dǎo)具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團(tuán)隊(duì)精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅(jiān)決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級(jí)熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者用 粗心大意不負(fù)責(zé)任者不用服務(wù)顧客周到者用 對(duì)待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取者用 得過且過不求進(jìn)步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對(duì)待顧客熱情者用 對(duì)待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設(shè)置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究：經(jīng)理、招聘主管、績(jī)效考核主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、助理、文員人力資源部管理手冊(cè)：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計(jì)算機(jī)管理中心經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、審核、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主管、計(jì)算機(jī)維護(hù)員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營(yíng)管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲(chǔ)運(yùn)部：配送經(jīng)理、大庫經(jīng)理、調(diào)度、助理、文員、庫管、庫工 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺(tái)接待員、閱覽室管理員、司機(jī)、保潔員 經(jīng)營(yíng)保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、電工 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 店面（含大中購物電器店）店長(zhǎng)、財(cái)物副店長(zhǎng)、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、前臺(tái)督導(dǎo)、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營(yíng)銷員、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、文員、電工 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、司機(jī) 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機(jī) 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、工人 （空調(diào)）售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務(wù)員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能力較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 職能部門經(jīng)理版權(quán)所有 翻版必究 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能力人力資源部管理手冊(cè)較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔(dān)任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，對(duì)待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 店面店長(zhǎng) 曾擔(dān)任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，熱情服務(wù)廠商和下屬，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。招聘錄用制度根據(jù)公司發(fā)展需要，確定先期到外地開發(fā)的人員——即成立籌備組，來擬定各部門的基本人選。通過會(huì)議的形式來確定籌備組人員名單，并分派任務(wù)。，總公司人力資源部以下列三種辦法進(jìn)行人員提拔：（1） 向分公司發(fā)“商調(diào)函”，符合條件的人力資源部以任命的形式調(diào)該人到新的分公司工作。（2） 采取競(jìng)崗的方式，在各分公司選拔人才。（3） 通過媒體向社會(huì)公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事部門審批。（一） 政府方面（1） 勞動(dòng)局的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2） 受雇人員檔案管理規(guī)定；（3） 受雇人員薪資管理規(guī)定（含當(dāng)?shù)厣弦荒甓壬鐣?huì)平均工資和最低工資標(biāo)準(zhǔn)）；（4） 受雇人員社會(huì)保險(xiǎn)制度（當(dāng)?shù)厣绫?nèi)容）；（5） 統(tǒng)計(jì)局對(duì)人事工作的各項(xiàng)規(guī)定（主要指工資手冊(cè)）。（二） 同類行業(yè)之間（1） 雇員的工資組成情況；（2） 雇員的社保分配情況；（3） 雇員的個(gè)人所得稅繳納情況；版權(quán)所有 翻版必究（4） 雇員的加班付薪情況；人力資源部管理手冊(cè)（5） 發(fā)薪日期、形式。（三） 結(jié)論：對(duì)于調(diào)研的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。、各店面的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟示，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各店面前臺(tái)明示招聘廣告，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見。 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 人員外調(diào)內(nèi)容 任職時(shí)間的真實(shí)性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職原因。 外調(diào)方式電話了解： 適用于普通員工信函或走訪：適用于董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納、收銀員。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評(píng)價(jià)較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其分配意向做適當(dāng)調(diào)整；（3） 評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。 要求：外調(diào)人員必須填寫《新員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項(xiàng)目，外調(diào)人必須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間補(bǔ)助20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)/人/天。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔(dān)保書和新員工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。版權(quán)所有 翻版必究、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說明原因。人力資源部管理手冊(cè) 通過培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位和人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝費(fèi)，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報(bào)到，開始40天到3個(gè)月的試用期。 轉(zhuǎn)正 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、《新員工考核表》傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。無轉(zhuǎn)正申請(qǐng)或《新員工考核表》者不得參加轉(zhuǎn)正考試。 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績(jī)將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員通知并上報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。 福利基金繳納管理辦法定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個(gè)月內(nèi)還給本金。適用時(shí)間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前將福利基金交到人力資源部或店面財(cái)務(wù)店長(zhǎng)處，并簽訂《勞動(dòng)合同》。福利基金計(jì)息辦法：（1） 繳納福利基金滿半年開始計(jì)息，不滿半年不計(jì)息；（2） 每年隨12月份工資發(fā)放。福利基金繳納程序：（1） 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月20日前）繳納福利基金。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負(fù)責(zé)收?。坏昝婊蚱渌巨k公區(qū)以外部門的員工由店面財(cái)物副店長(zhǎng)或部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收?。唬?） 如不能一次性繳納的需在兩個(gè)月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的復(fù)印件將存放于個(gè)人檔案中標(biāo)準(zhǔn)：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機(jī)外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。新員工上崗制度 公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或店面需要增加編制人員時(shí)，必須版權(quán)所有 翻版必究由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交《人員需求表》，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、人數(shù)、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊(cè) 所有新員工須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，用人單位在接到通知后，須按照通知書上所確定的崗位進(jìn)行安排。如需調(diào)整崗位，應(yīng)通知人力資源部。 錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔(dān)保（庫工、防損員除外）。臨時(shí)工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各店面如需招用臨時(shí)工，須將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。 招用的臨時(shí)工須提供具有本市戶口的人員出具的擔(dān)保，對(duì)被擔(dān)保人在公司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。 臨時(shí)工面試前填寫《臨時(shí)工工作申請(qǐng)表》，并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件、健康證原件（外省市人員需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 臨時(shí)工要簽訂《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或解除合同。 公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。 臨時(shí)工續(xù)簽或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理手續(xù)。 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒竟緝?nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或店面經(jīng)理決定，并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行《內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接》手續(xù)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或店面店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng)，并報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級(jí)以上人員需提前30天向上級(jí)經(jīng)理提出書面申請(qǐng)。 經(jīng)本部門經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請(qǐng)表。 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。版權(quán)所有 翻版必究 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊(cè) 辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工須堅(jiān)守崗位，若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或店面以書面形式將處理意見上報(bào)人力資源部。 人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督完成。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。 辭退者完成交接手續(xù)后，填寫《離職申請(qǐng)單》，并交人力資源部，離職后30天到人力資源部領(lǐng)單、到財(cái)務(wù)部門辦理結(jié)帳手續(xù)。 各部門/店面退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法（1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的；或在原崗位不能充分發(fā)揮作用者；或崗位人員超編。（2） 需重新分配人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細(xì)表》，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動(dòng)手續(xù)，《退回人員明細(xì)表》存入該員工檔案。 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或不勝任本崗工作者。（2） 待崗人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細(xì)表》及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，對(duì)不必要?jiǎng)裢?，但現(xiàn)階段沒有崗位空缺的，安排其待崗，并簽寫待崗協(xié)議書（附后），如有合適的空缺崗位，人力資源部將適時(shí)安排復(fù)職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。（1） 條件：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或因工作失誤給公司造成重大損失的；不服從調(diào)動(dòng)者，或被多個(gè)崗位退回者。版權(quán)所有 翻版必究