管理藝術(shù)與管理能力提升(編輯修改稿)
2025-05-04 22:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己能不能解決問題，而是看他能不能教會(huì)部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。公司請(qǐng)任何一個(gè)員工來，絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作，也不是上級(jí)說怎么辦就怎么辦。否則，企業(yè)培養(yǎng)出來的是一批只有軀體沒有腦袋、沒有主動(dòng)性和積極性、不會(huì)思考的“機(jī)器人”。設(shè)定要遵從的程序和步驟 建立前景引導(dǎo)告訴我，我怎樣才能幫助你？美國(guó)通用電氣（GeneralElectric）是一家多元化科技、媒體和金融服務(wù)公司，從軍火、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、安防技術(shù)，商務(wù)和金融、媒體，客戶遍及100多個(gè)國(guó)家，擁有30多萬員工，2012年銷售收入為1476億美元。GE公司是一個(gè)極大扁平化組織，個(gè)人被賦予較大的靈活和權(quán)利，在GE公司少有請(qǐng)示匯報(bào)，上下級(jí)的關(guān)系是協(xié)助的關(guān)系，老板只是個(gè)激勵(lì)者、資源配置者，而不是動(dòng)作指導(dǎo)者。在GE公司，經(jīng)理掛在嘴邊上的一句話就是：告訴我，我怎樣才能幫助你？3．管理是區(qū)別對(duì)待藝術(shù)（1）世界上沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。（2）一視同仁是最好的態(tài)度，卻可能是最無效的方法。（3）管理藝術(shù)就是—在不同的情境下，對(duì)不同的人，采取不同的對(duì)策。4．管人＆管事（1）瑣事纏身，難以自拔？（2）你支配工作，還是工作支配你？（3）許多工作來不及做，而早該做的工作總是到臨頭才應(yīng)付？（4）是否必須時(shí)常加班才能應(yīng)付日常應(yīng)該做的工作？（5）是否感到抽不出時(shí)間與同仁談?wù)?？初?jí)管理者以管事為主，管人為輔；級(jí)別越高，管人的比重就越大。想一想你自己在過去一周里，有多少時(shí)間是在做事，有多少時(shí)間在管人？所謂做事就是自己干活，而管人就是跟員工談話，指導(dǎo)員工做事，或給員工做示范，或者給他做評(píng)估等等，總之是跟管人有關(guān)的工作。把你每天做的工作分三類：（1）必須你做（2）可以你做也可以別人做（3）完全可以別人做四、管理是溝通藝術(shù)1．沒有溝通就沒有管理層級(jí)關(guān)注點(diǎn)高層體制機(jī)制、品牌信譽(yù)、市場(chǎng)份額、持續(xù)發(fā)展中層制度規(guī)則、完成任務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加基層技術(shù)方法、環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證溝通是人們?cè)诨?dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。溝通，是管理的本質(zhì)，是柔性化時(shí)代的必然要求。從一定意義上講，沒有溝通，就沒有管理。沒有良好的溝通就沒有良好的工作結(jié)果，溝通是管理者最關(guān)鍵的工作能力。關(guān)于管理溝通的三個(gè)50%（1）管理中50%的問題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻?；?）50%的管理問題是需要通過溝通去解決的；（3）管理者50%的時(shí)間應(yīng)該用于溝通。2．有效溝通的三個(gè)基本原則（1）站在對(duì)方立場(chǎng)上（2）主動(dòng)性（3）時(shí)效性3．層級(jí)不同關(guān)注點(diǎn)不同韋爾奇無處不在這位掌管著上千億美元資產(chǎn)的CEO，卻能夠與分布在50多個(gè)國(guó)家的十幾萬名員工進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通。GE公司的員工能夠與韋爾奇進(jìn)行沒有任何阻隔的交流。GE公司的員工會(huì)隨時(shí)收到公司的電子郵件，每位員工曾為收到韋爾奇簽名的便條而驚喜，但后來又會(huì)感到很自然。因?yàn)?，韋爾奇經(jīng)常會(huì)把他對(duì)公司的看法直接告訴員工。4．溝通漏斗5．溝通的公式溝通秘訣：引起對(duì)方關(guān)注和取得對(duì)方的信任。除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止外，最重要的是趣味。不論如何博學(xué)多才，都不如有一份真誠(chéng)的情感。說話時(shí)眼睛不看著對(duì)方，無異于自言自語(yǔ)。人們通常關(guān)心的是“自己”、“本身”的事情?？紤]到對(duì)方的利益，才能獲得自己的利益。溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要！遼寧省第十屆人代會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定：改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾。提高會(huì)議實(shí)效，開短會(huì)、講短話，力戒空話、套話。微軟CEO鮑爾默最有效的說服是讓對(duì)方不知不覺地參與。人們常常會(huì)因?yàn)槿鄙僖痪湔嬲\(chéng)鼓勵(lì)而一蹶不振。不能令對(duì)方沉默。你希望對(duì)方高興見到你，你得先高興見到對(duì)方。遇到不講理的對(duì)手，就更需要講理。溝通的目的不在于說服對(duì)方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。管理藝術(shù)與管理能力提升（四）五、管理是決策藝術(shù)1．管理就是決策——西蒙決策是管理的核心工作，是合理配置資源的重要保證。決策關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向及興衰成敗。決策意味著公司的戰(zhàn)略方向，決策是在正確了解事情基礎(chǔ)上對(duì)兩個(gè)以上的方案進(jìn)行選優(yōu)的過程。如果沒有正確了解事物本身，就不可能做出正確決策，如果沒有兩種以上的方案也不
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