團隊管理能力提升教材課件(編輯修改稿)
2025-02-02 21:42 本頁面
【文章內容簡介】 法 接受反饋意見 1. 傾聽反饋意見，而不是立即加以拒絕或辯護。 2. 明白所聽的話（不要自以為是，弄清說者的原意）。 3. 偏聽則暗，兼聽則明。 4. 主動請求反饋。 5. 你要用行動來尊重別人的反饋意見。 ? 注意： 準確的反饋意見是自我發(fā)展的起點 。 應從正面闡述。強調對方可以做的而不是你不愿或不愿他們做的事情 說明負面情況的產生原因或將它與對方的某個受益方面結合起來敘述。 如果消極面根本不重要，低調處置，壓縮相關篇幅甚至干脆省去。 如何傳遞負面信息 傳遞負面信息 ? 管理者權力的構成： 制度權 獎賞權 懲罰權 專家權 典范權 軟權 硬權 組織制度 利益引誘 懲罰威脅 專業(yè)技能 人格魅力 弱權 強權 世界上最美的女人 麥格萊倫的成就需要理論 人才 類型 表現(xiàn)特征 留人措施 成就 主導型 渴望得到管理者明確的工作評價 喜歡進行有意義的適度的冒險 以目標為中心進行工作 善于制訂解決具體問題 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務 及時準確地對他們的工作業(yè)績進行評價和反饋 權利 主導型 喜歡與他人進行比較 渴望控制別人及整個局勢 喜歡參加能夠獲勝的競賽 不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 讓他們做完整的工作，避免做協(xié)調性的工作 盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制訂 使他們有權利控制他們自身的工作 友情 主導型 喜歡與他人進行交流 渴望被別人喜歡 希望能參加一個小團體 喜歡參加大型的社會活動 讓他們在團隊中進行工作 盡量對他們的工作進行表揚和認可 讓他們做協(xié)調性的工作 需要理論 —赫茨伯格雙因素理論 滿意與不滿 ——赫茨伯格雙因素理論 讓員工不滿的事 讓員工滿意的事 完全不等于 激勵因素 保健因素 無滿足 滿足 無不滿 不滿 ? 公司政策、行政效率、薪資待遇、工作條件、同事相處氣氛 ? 成就感、榮譽與贊許、責任、學習與成長以、升遷 保健因素 激勵因素 強化理論 （ 1）經過強化的行為趨向于重復發(fā)生 （ 2）要依照強化對象的不同采用不同的強化措施 （ 3）小步子前進，分階段設立目標 （ 4）及時反饋 （ 5）正強化比負強化更有效 ? 人的行為是對其所獲刺激的函數，如果刺激對他有利，他的行為就可能重復出現(xiàn)；如刺激對他不利，則他的行為就可能減弱甚至消失。 期望理論 團隊目標 目的可以使一個團隊有所追求，給予隊員一種使命感。 團隊有效目標的 SMART標準： S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Results) 結果導向 的 T (TimeBound) 設定期限的 精準目標的話術 ? 你想要實現(xiàn)的目標是什么？ ? 具體來講是什么？ ? 用什么來衡量這個目標呢？ ? 如果這個目標實現(xiàn)了，你的感覺如何？ ? 現(xiàn)在的情形如何？ ? 你怎么看待實現(xiàn)目標的可行性？ ? 是什么讓你這么想的？ ? 你是怎么知道的？ ? 你打算什么時候實現(xiàn)這個目標？
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