團(tuán)隊(duì)管理能力提升教材課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 21:42本頁(yè)面
【正文】 你對(duì)他成功的支持。 3. 影響：這些表現(xiàn)所帶來(lái)的 結(jié)果和影響。 對(duì)牛彈琴 云中漫步 情感過(guò)濾 聚精會(huì)神 設(shè)身 處地 內(nèi)在聆聽 聚焦聆聽 全面聆聽 聆聽的三個(gè)層次 聽事情 聽感情 聽事實(shí) 聽演繹 聆聽的四個(gè)方面 正面反饋的步驟與技巧 1. 細(xì)節(jié)：具體明確地指出下屬在表現(xiàn)上的受稱贊的 行為細(xì)節(jié)。 你怕不談則 可 ， 一 談 就 怕它停不了 。 贊美的技巧 ? 贊美對(duì)方最想被贊美的那個(gè)點(diǎn) ? 就某一具體方面贊美 ? 贊美人格方面的優(yōu)點(diǎn) ? 指出你欣賞的具體行為 ? 通過(guò)第三方贊美 ? 類比贊美法 ? 反面贊美法 ? 指令的模式 ? 聆聽的模式 ? 正面的反饋 ? 負(fù)面的反饋 有效的溝通 行政 指令新模式 你習(xí)慣的模式 是 … [小張 ,幫我去市局取文件 .] [小張 ,明天下午 幫我去市局取文件 .] [小張 ,這段時(shí)間工作順利嗎 … ] 你習(xí)慣了有事才找 你的下屬 ；但畢竟 伙伴關(guān)系還是需要維護(hù)的。塔克曼（ Bruce W. Tuckman） 提出團(tuán)隊(duì)發(fā)展要經(jīng)歷以下四個(gè)階段： 1 形成 4 運(yùn)行 2 劇變 3 規(guī)范 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 ? Forming形成階段： 群體第一次聚集在一起，規(guī)則和工作方法尚待建立 ? Storming劇變階段： 在相對(duì)來(lái)說(shuō)彬彬有禮的形成階段以后，成員們的自我意識(shí)不斷擴(kuò)張，極有可能出現(xiàn)大量的內(nèi)部斗爭(zhēng) ? Norming規(guī)范階段： 此時(shí)群體開始建立機(jī)制和程序，即：如何工作和如何做決策？ ? Performing運(yùn)行階段： 群體開始作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 群體 團(tuán)隊(duì) 目的性 弱 強(qiáng) 交往類型 人際 工作協(xié)作 能力 沒(méi)有要求或相同 互補(bǔ) 靈活性 差 強(qiáng) 案例討論 思考：唐經(jīng)理為什么會(huì)成功？ 高效團(tuán)隊(duì)的特征 —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 B Belbin: – 團(tuán)隊(duì)就是由一群職業(yè)角色和團(tuán)隊(duì)角色相互匹配兼容的人為了共同的目標(biāo)而組成的群體。團(tuán)隊(duì)管理能力提升 致 遠(yuǎn) 艦 日本海軍聯(lián)合艦隊(duì)“吉野”號(hào)巡洋艦沉沒(méi)于中國(guó)的旅順口外。 3 甲午海戰(zhàn)戰(zhàn)后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 中國(guó)軍艦中彈數(shù) 日本軍艦中彈數(shù) 定遠(yuǎn) １５９ 松島 １３ 鎮(zhèn)遠(yuǎn) ２２０ 嚴(yán)島 ８ 來(lái)遠(yuǎn) ２２５ 橋立 １１ 靖遠(yuǎn) １１０
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