【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室審批后，向總公司銷售管理部、人力資源部報備《特殊定級、晉級申請表》（附件四）后執(zhí)行。特殊定級的，任職6個月后根據(jù)已達(dá)成實收標(biāo)準(zhǔn)保費折算成全年實收標(biāo)準(zhǔn)保費重新確定職級；（九）符合晉升要求的客戶經(jīng)理，需參加由二級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織的晉級考試。晉級考試由二級機(jī)構(gòu)銷售管理部根據(jù)總公司銷售管理部的統(tǒng)一部署組織實施。第二十六條 薪酬結(jié)構(gòu)?？蛻艚?jīng)理的薪酬主要由基本工資、職級津貼、業(yè)務(wù)績效、福利和獎金構(gòu)成。薪酬結(jié)構(gòu)詳見《客戶經(jīng)理定級分類表》（附件八）。（一）基本工資：根據(jù)職級確定，按月核發(fā)。（二）職級津貼：根據(jù)職級確定，并根據(jù)定級實收標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)成進(jìn)度及季度、年度考核結(jié)果進(jìn)行考核發(fā)放；月度應(yīng)發(fā)職級津貼=定級職級津貼累計定級實收標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)成進(jìn)度率累計定級實收標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)成率=（截至考核月份的累計實收標(biāo)準(zhǔn)保費/截至考核月份應(yīng)達(dá)成的實收標(biāo)準(zhǔn)保費計劃）100%月度核發(fā)=月度應(yīng)發(fā)職級津貼80%；季度核發(fā)=Σ（月度應(yīng)發(fā)職級津貼10%）；年度核發(fā)=Σ（月度應(yīng)發(fā)職級津貼10%）；其中，月度核發(fā)部分每月全額發(fā)放。團(tuán)隊經(jīng)理考核及格及以上，核發(fā)季度、年度職級津貼?？己瞬患案瘢挥璋l(fā)放。（三）業(yè)務(wù)績效按月核發(fā)。業(yè)務(wù)績效=Σ（實收保費績效系數(shù)）其中，績效系數(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)的傭金成本、業(yè)務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)來源以及機(jī)構(gòu)可用銷售費用空間等因素，由二級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定基本規(guī)劃，三級機(jī)構(gòu)制定實施細(xì)則并上報二級機(jī)構(gòu)同意后執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)，三級及以下機(jī)構(gòu)不得自行制定及隨意變更業(yè)務(wù)績效比例。（五）福利：福利包括法定保險及交通補(bǔ)貼、通訊費、誤餐費、過節(jié)費、取暖費和降溫費等。各機(jī)構(gòu)根據(jù)所在地相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)辦法結(jié)合實際經(jīng)營情況制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。其中，交通補(bǔ)貼、通訊費根據(jù)累計定級實收保費時間達(dá)成率進(jìn)行月度計算及核發(fā)，具體核算參照職級津貼核算辦法。（六）獎金：各機(jī)構(gòu)根據(jù)實際經(jīng)營情況進(jìn)行發(fā)放。第二十七條 特殊情況薪酬核算。（一）客戶經(jīng)理基本工資、職級津貼因特殊情況需進(jìn)行調(diào)整的，由二級機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室審批同意，向總公司銷售管理部、人力資源部報備《特殊定級、晉級申請表》（附件四）后執(zhí)行；（二）客戶經(jīng)理在半年度考核降級后，年底考核如果達(dá)到降級前職級，補(bǔ)償基本工資及職級津貼差額；（三）年末根據(jù)實際達(dá)成情況對全年職級津貼進(jìn)行統(tǒng)算，需要補(bǔ)發(fā)或者調(diào)減的，在年末統(tǒng)一調(diào)整。（四）女員工在“三期”或者銷售人員患重大疾病處在治療期期間，不參與考核，且原則上應(yīng)維持原級別基本工資。（五）任何情況下，客戶經(jīng)理全部實際收入不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。第二十八條 客戶經(jīng)理考核。一、客戶經(jīng)理考核指標(biāo)分為月度/季度、半年度/年度考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)見《客戶經(jīng)理考核指標(biāo)》（附件九）。月度/季度考核指標(biāo)主要是定級實收標(biāo)準(zhǔn)保費計劃達(dá)成情況，由總公司銷售管理部統(tǒng)一提取；半年度/年度考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)由總公司銷售管理部統(tǒng)一提取，定性指標(biāo)由客戶經(jīng)理所在團(tuán)隊的團(tuán)隊經(jīng)理或所在團(tuán)隊機(jī)構(gòu)的銷售管理部/崗提交《銷售人員定性指標(biāo)匯總表》（附件六）至二級機(jī)構(gòu)銷售管理部審核、匯總后上報總公司銷售管理部。二、客戶經(jīng)理考核流程同團(tuán)隊經(jīng)理。三、新入司的職級為助理客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理一級的銷售人員，前三個月免考核。第二十九條 考核效力。根據(jù)客戶經(jīng)理的考核結(jié)果，實施晉升、維持、預(yù)警、降級、待崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗和解除合同等措施。（一）晉升?？蛻艚?jīng)理同時符合以下條件的，予以晉升：任職12個月以上；上一年度實收標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)到更高職級標(biāo)準(zhǔn)；年度考核結(jié)果“良好”及以上。（二）維持。客戶經(jīng)理同時符合以下條件，職級予以維持：半年度/年度實收標(biāo)準(zhǔn)保費時序進(jìn)度達(dá)成率高于80%（含）；半年度/年度考核結(jié)果為“合格”及以上。 （三）預(yù)警。在季度考核中，客戶經(jīng)理定級標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)成率低于80%，團(tuán)隊經(jīng)理要與其談話，提出改進(jìn)措施；（四）降級。客戶經(jīng)理有以下任一情況，應(yīng)予以降級：半年度/年度實收標(biāo)準(zhǔn)保費時序進(jìn)度達(dá)成率低于80%；半年/年度考核結(jié)果“不合格”或“待改善”?？蛻艚?jīng)理降級時根據(jù)考核期內(nèi)的實收標(biāo)準(zhǔn)保費規(guī)模降級至對應(yīng)級別。（五）待崗培訓(xùn)?？蛻艚?jīng)理職級降至助理客戶經(jīng)理后，在半年度/年度考核仍不合格的；任職滿12個月以上，實收標(biāo)準(zhǔn)保費達(dá)不到助理客戶經(jīng)理定級標(biāo)準(zhǔn)保費時序進(jìn)度的；任職滿12個月以上，半年度/年度考核結(jié)果為“不合格”；培訓(xùn)期應(yīng)不少于5個工作日。培訓(xùn)由各級銷售管理部組織實施。培訓(xùn)結(jié)束后，給予1個季度的試崗期，試崗期的考核標(biāo)準(zhǔn)比照助理客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)，試崗期內(nèi)達(dá)到保費考核標(biāo)準(zhǔn)要求，職級定為助理客戶經(jīng)理參與正?？己恕？蛻艚?jīng)理在試崗期的薪酬按照不低于當(dāng)?shù)刈畹褪杖胨綐?biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（六）轉(zhuǎn)崗?？蛻艚?jīng)理因發(fā)展需要或其他情況需要轉(zhuǎn)崗，由本級銷售管理部提交申請至二級機(jī)構(gòu)人力資源部和銷售管理部，批準(zhǔn)同意后，由發(fā)起公司按照相關(guān)制度辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)。 （七）解除合同。客戶經(jīng)理有下列情形之一時，公司予以解除合同：（1）重新上崗試崗期內(nèi)考核結(jié)果不合格；（2）《勞動合同書》中列明的可解除合同的情形；（3《勞動合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的可解除合同的情形?？蛻艚?jīng)理合同解除須按照總、分人力資源部相關(guān)辦法執(zhí)行。第六章 激勵措施第三十條 各級公司和團(tuán)隊?wèi)?yīng)在條件允許的前提下，本著公開、公平、公正的原則不斷完善銷售人員的激勵措施，解除銷售人員的后顧之憂，培養(yǎng)銷售人員忠誠度，穩(wěn)定銷售隊伍。第三十一條 銷售人員的激勵措施包括但不限于工齡補(bǔ)貼、發(fā)放榮譽(yù)獎?wù)潞酮劷?、專門培訓(xùn)、給予商業(yè)保險保障、考核“豁免權(quán)”以及擔(dān)任管理職務(wù)等。一、工齡補(bǔ)貼。凡在公司工作8年及以上的銷售人員，享受每月50元（一年600元）的工齡補(bǔ)貼，工齡每增加一年，工齡補(bǔ)貼每月增加10元。二、榮譽(yù)獎?wù)录耙淮涡元劷鸸g獎?wù)骂愋鸵淮涡元劷?年（含）以上長期服務(wù)銅獎500012年（含）以上長期服務(wù)銀獎1000016年（含）以上長期服務(wù)金獎2000020年（含）以上長期服務(wù)鉆獎50000三、專門培訓(xùn)。凡在公司工作8年（含）以上的銷售人員，每年可參加一次由總公司組織的不少于5天的培訓(xùn)活動。四、保險計劃。險種家財險（50萬）意外險（10萬）補(bǔ)充團(tuán)體醫(yī)療（4萬）企業(yè)年金工齡5年（含）以上√　　　8年（含）以上√√　　10年（含）以上√√√　12年（含）以上√√√√注：家財險、意外險、補(bǔ)充團(tuán)體醫(yī)療為最低保額，各公司可在此基礎(chǔ)上向上浮動；企業(yè)年金按照相關(guān)辦法執(zhí)行。五、豁免權(quán)。自考核之日起，連續(xù)從事銷售工作三年及以上的團(tuán)隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理，享有一次半年度考核不合格豁免權(quán)。六、職級為高級客戶經(jīng)理二級（含）以上并具有管理經(jīng)驗的客戶經(jīng)理，經(jīng)二級機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)后，可聘任為團(tuán)隊經(jīng)理；團(tuán)隊經(jīng)理表現(xiàn)優(yōu)秀的，可提升為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)管理人員。第七章 日常管理第三十二條 日常管理包括考勤管理、會議管理、職場管理、培訓(xùn)管理、活動日志管理、客戶回訪管理和心態(tài)管理等。第三十三條 考勤管理是指對日?？记?、會議考勤、培訓(xùn)考勤等進(jìn)行規(guī)范和管理。第三十四條 會議管理是指對晨、夕會、周例會、月例會進(jìn)行規(guī)范和管理。一、晨（夕）會是指每日召開的團(tuán)隊工作會議，內(nèi)容包括：（一）總結(jié)前一天展業(yè)成果，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流；（二）部署當(dāng)日的銷售工作；（三）重要市場信息發(fā)布與反饋；（四）發(fā)布當(dāng)日的續(xù)保、應(yīng)收保費信息并提出相關(guān)要求；（五）團(tuán)隊激勵，鼓舞士氣；（六）團(tuán)隊經(jīng)理對團(tuán)隊成員進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)每天組織晨會，每周至少組織2次夕會。時間原則上控制在30分鐘以內(nèi)。晨、夕會要做到內(nèi)容充實、形式多樣、氣氛適宜、踴躍參與。二、周/月例會是指周/月初召開的團(tuán)隊工作會議。內(nèi)容包括以下方面：（一）總結(jié)上周/月團(tuán)隊關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，找出差距分析原因；（二）分析市場動態(tài)，部署本周/月銷售活動；（三）總結(jié)團(tuán)隊日常管理工作，確保公司各項規(guī)章制度落實；（四）推選每周/月明星。周/例會應(yīng)指定專人進(jìn)行會議記錄、管理與存檔。第三十五