【文章內(nèi)容簡介】 機構(gòu)總經(jīng)理室審批后，向總公司銷售管理部、人力資源部報備《特殊定級、晉級申請表》（附件四）后執(zhí)行。特殊定級的，任職6個月后根據(jù)已達成實收標準保費折算成全年實收標準保費重新確定職級；（九）符合晉升要求的客戶經(jīng)理，需參加由二級機構(gòu)統(tǒng)一組織的晉級考試。晉級考試由二級機構(gòu)銷售管理部根據(jù)總公司銷售管理部的統(tǒng)一部署組織實施。第二十六條 薪酬結(jié)構(gòu)?？蛻艚?jīng)理的薪酬主要由基本工資、職級津貼、業(yè)務績效、福利和獎金構(gòu)成。薪酬結(jié)構(gòu)詳見《客戶經(jīng)理定級分類表》（附件八）。（一）基本工資：根據(jù)職級確定，按月核發(fā)。（二）職級津貼：根據(jù)職級確定，并根據(jù)定級實收標準保費達成進度及季度、年度考核結(jié)果進行考核發(fā)放；月度應發(fā)職級津貼=定級職級津貼累計定級實收標準保費達成進度率累計定級實收標準保費達成率=（截至考核月份的累計實收標準保費/截至考核月份應達成的實收標準保費計劃）100%月度核發(fā)=月度應發(fā)職級津貼80%；季度核發(fā)=Σ（月度應發(fā)職級津貼10%）；年度核發(fā)=Σ（月度應發(fā)職級津貼10%）；其中，月度核發(fā)部分每月全額發(fā)放。團隊經(jīng)理考核及格及以上，核發(fā)季度、年度職級津貼?？己瞬患案瘢挥璋l(fā)放。（三）業(yè)務績效按月核發(fā)。業(yè)務績效=Σ（實收保費績效系數(shù)）其中，績效系數(shù)根據(jù)業(yè)務的傭金成本、業(yè)務質(zhì)量、業(yè)務來源以及機構(gòu)可用銷售費用空間等因素，由二級機構(gòu)統(tǒng)一制定基本規(guī)劃，三級機構(gòu)制定實施細則并上報二級機構(gòu)同意后執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)，三級及以下機構(gòu)不得自行制定及隨意變更業(yè)務績效比例。（五）福利：福利包括法定保險及交通補貼、通訊費、誤餐費、過節(jié)費、取暖費和降溫費等。各機構(gòu)根據(jù)所在地相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)辦法結(jié)合實際經(jīng)營情況制定標準進行發(fā)放。其中，交通補貼、通訊費根據(jù)累計定級實收保費時間達成率進行月度計算及核發(fā)，具體核算參照職級津貼核算辦法。（六）獎金：各機構(gòu)根據(jù)實際經(jīng)營情況進行發(fā)放。第二十七條 特殊情況薪酬核算。（一）客戶經(jīng)理基本工資、職級津貼因特殊情況需進行調(diào)整的，由二級機構(gòu)總經(jīng)理室審批同意，向總公司銷售管理部、人力資源部報備《特殊定級、晉級申請表》（附件四）后執(zhí)行；（二）客戶經(jīng)理在半年度考核降級后，年底考核如果達到降級前職級，補償基本工資及職級津貼差額；（三）年末根據(jù)實際達成情況對全年職級津貼進行統(tǒng)算，需要補發(fā)或者調(diào)減的，在年末統(tǒng)一調(diào)整。（四）女員工在“三期”或者銷售人員患重大疾病處在治療期期間，不參與考核，且原則上應維持原級別基本工資。（五）任何情況下，客戶經(jīng)理全部實際收入不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。第二十八條 客戶經(jīng)理考核。一、客戶經(jīng)理考核指標分為月度/季度、半年度/年度考核指標?？己酥笜艘姟犊蛻艚?jīng)理考核指標》（附件九）。月度/季度考核指標主要是定級實收標準保費計劃達成情況，由總公司銷售管理部統(tǒng)一提取；半年度/年度考核指標分為定量指標和定性指標。定量指標由總公司銷售管理部統(tǒng)一提取，定性指標由客戶經(jīng)理所在團隊的團隊經(jīng)理或所在團隊機構(gòu)的銷售管理部/崗提交《銷售人員定性指標匯總表》（附件六）至二級機構(gòu)銷售管理部審核、匯總后上報總公司銷售管理部。二、客戶經(jīng)理考核流程同團隊經(jīng)理。三、新入司的職級為助理客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理一級的銷售人員，前三個月免考核。第二十九條 考核效力。根據(jù)客戶經(jīng)理的考核結(jié)果，實施晉升、維持、預警、降級、待崗培訓、轉(zhuǎn)崗和解除合同等措施。（一）晉升?？蛻艚?jīng)理同時符合以下條件的，予以晉升：任職12個月以上；上一年度實收標準保費達到更高職級標準；年度考核結(jié)果“良好”及以上。（二）維持?？蛻艚?jīng)理同時符合以下條件，職級予以維持：半年度/年度實收標準保費時序進度達成率高于80%（含）；半年度/年度考核結(jié)果為“合格”及以上。 （三）預警。在季度考核中，客戶經(jīng)理定級標準保費達成率低于80%，團隊經(jīng)理要與其談話，提出改進措施；（四）降級?？蛻艚?jīng)理有以下任一情況，應予以降級：半年度/年度實收標準保費時序進度達成率低于80%；半年/年度考核結(jié)果“不合格”或“待改善”。客戶經(jīng)理降級時根據(jù)考核期內(nèi)的實收標準保費規(guī)模降級至對應級別。（五）待崗培訓?？蛻艚?jīng)理職級降至助理客戶經(jīng)理后，在半年度/年度考核仍不合格的；任職滿12個月以上，實收標準保費達不到助理客戶經(jīng)理定級標準保費時序進度的；任職滿12個月以上，半年度/年度考核結(jié)果為“不合格”；培訓期應不少于5個工作日。培訓由各級銷售管理部組織實施。培訓結(jié)束后，給予1個季度的試崗期，試崗期的考核標準比照助理客戶經(jīng)理標準，試崗期內(nèi)達到保費考核標準要求，職級定為助理客戶經(jīng)理參與正?？己??？蛻艚?jīng)理在試崗期的薪酬按照不低于當?shù)刈畹褪杖胨綐藴拾l(fā)放。（六）轉(zhuǎn)崗?？蛻艚?jīng)理因發(fā)展需要或其他情況需要轉(zhuǎn)崗，由本級銷售管理部提交申請至二級機構(gòu)人力資源部和銷售管理部，批準同意后，由發(fā)起公司按照相關(guān)制度辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)。 （七）解除合同?？蛻艚?jīng)理有下列情形之一時，公司予以解除合同：（1）重新上崗試崗期內(nèi)考核結(jié)果不合格；（2）《勞動合同書》中列明的可解除合同的情形；（3《勞動合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的可解除合同的情形?？蛻艚?jīng)理合同解除須按照總、分人力資源部相關(guān)辦法執(zhí)行。第六章 激勵措施第三十條 各級公司和團隊應在條件允許的前提下，本著公開、公平、公正的原則不斷完善銷售人員的激勵措施，解除銷售人員的后顧之憂，培養(yǎng)銷售人員忠誠度，穩(wěn)定銷售隊伍。第三十一條 銷售人員的激勵措施包括但不限于工齡補貼、發(fā)放榮譽獎章和獎金、專門培訓、給予商業(yè)保險保障、考核“豁免權(quán)”以及擔任管理職務等。一、工齡補貼。凡在公司工作8年及以上的銷售人員，享受每月50元（一年600元）的工齡補貼，工齡每增加一年，工齡補貼每月增加10元。二、榮譽獎章及一次性獎金工齡獎章類型一次性獎金8年（含）以上長期服務銅獎500012年（含）以上長期服務銀獎1000016年（含）以上長期服務金獎2000020年（含）以上長期服務鉆獎50000三、專門培訓。凡在公司工作8年（含）以上的銷售人員，每年可參加一次由總公司組織的不少于5天的培訓活動。四、保險計劃。險種家財險（50萬）意外險（10萬）補充團體醫(yī)療（4萬）企業(yè)年金工齡5年（含）以上√　　　8年（含）以上√√　　10年（含）以上√√√　12年（含）以上√√√√注：家財險、意外險、補充團體醫(yī)療為最低保額，各公司可在此基礎(chǔ)上向上浮動；企業(yè)年金按照相關(guān)辦法執(zhí)行。五、豁免權(quán)。自考核之日起，連續(xù)從事銷售工作三年及以上的團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理，享有一次半年度考核不合格豁免權(quán)。六、職級為高級客戶經(jīng)理二級（含）以上并具有管理經(jīng)驗的客戶經(jīng)理，經(jīng)二級機構(gòu)總經(jīng)理室審核批準后，可聘任為團隊經(jīng)理；團隊經(jīng)理表現(xiàn)優(yōu)秀的，可提升為當?shù)貦C構(gòu)管理人員。第七章 日常管理第三十二條 日常管理包括考勤管理、會議管理、職場管理、培訓管理、活動日志管理、客戶回訪管理和心態(tài)管理等。第三十三條 考勤管理是指對日?？记?、會議考勤、培訓考勤等進行規(guī)范和管理。第三十四條 會議管理是指對晨、夕會、周例會、月例會進行規(guī)范和管理。一、晨（夕）會是指每日召開的團隊工作會議，內(nèi)容包括：（一）總結(jié)前一天展業(yè)成果，進行業(yè)務學習和經(jīng)驗交流；（二）部署當日的銷售工作；（三）重要市場信息發(fā)布與反饋；（四）發(fā)布當日的續(xù)保、應收保費信息并提出相關(guān)要求；（五）團隊激勵，鼓舞士氣；（六）團隊經(jīng)理對團隊成員進行針對性輔導。銷售團隊應每天組織晨會，每周至少組織2次夕會。時間原則上控制在30分鐘以內(nèi)。晨、夕會要做到內(nèi)容充實、形式多樣、氣氛適宜、踴躍參與。二、周/月例會是指周/月初召開的團隊工作會議。內(nèi)容包括以下方面：（一）總結(jié)上周/月團隊關(guān)鍵經(jīng)營指標，找出差距分析原因；（二）分析市場動態(tài)，部署本周/月銷售活動；（三）總結(jié)團隊日常管理工作，確保公司各項規(guī)章制度落實；（四）推選每周/月明星。周/例會應指定專人進行會議記錄、管理與存檔。第三十五