013-租戶溝通制度(編輯修改稿)
2025-05-04 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提前制定溝通計劃，明確溝通商家、溝通時間、溝通事項等相關(guān)細節(jié)。按時約請租戶，確保按計劃落實溝通事宜。租戶溝通需形成一種機制，按月規(guī)劃，逐月進行，有針對性有步驟有層次的開展溝通。租戶溝通前需擬定溝通綱要，確保溝通效率和溝通效果。租戶溝通后，紀錄人員最遲于次日完成溝通紀要并上報分管領(lǐng)導、部門總監(jiān)及總監(jiān)助理，涉及決策問題的需請對方主會談人簽名確認。租戶溝通須注意層級安排，一般情況下以副總監(jiān)及總監(jiān)助理作為主談人，必要時，可邀請分管領(lǐng)導或高層領(lǐng)導主持會談。溝通結(jié)束后，各樓層經(jīng)理負責執(zhí)行決議，并監(jiān)督落實整改情況。營運總監(jiān)及總監(jiān)助理牽頭按月對溝通決議的落實情況進行反思與總結(jié)。月度溝通結(jié)束后，各樓層經(jīng)理負責匯總整理本月溝通紀錄，提練溝通要點完成溝通小結(jié)后交由部門文員歸檔，同時呈報部門領(lǐng)導。四、溝通類型及會談人員催繳欠款：邀請對方副總以上級別領(lǐng)導及我司高層領(lǐng)導參與溝通；活動安排：邀請對方營銷總監(jiān)以上級別領(lǐng)導及我部門總監(jiān)助理以上領(lǐng)導參與溝通；日常管理：邀請對方店長（包括店長）以上級別領(lǐng)導及我部門營運經(jīng)理以上級別領(lǐng)導參與。五、溝通方式召開雙方會議，即品牌商與我公司直接溝通；召開三方會
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