【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就是懷著偏見來聽課，怎么懷著偏見來聽課？老師你們這套在臺(tái)灣是有用啊，在我們國(guó)內(nèi)沒用啊。老師你們這套在民營(yíng)企業(yè)有用啊，在國(guó)營(yíng)企業(yè)肯定是沒有用啊。這就叫偏見。管理無國(guó)界啊，合用是最棒的。我們不能偏食，我們一定要融會(huì)貫通啊，你若不能西學(xué)中用，所以啊偏聽危機(jī)。第三個(gè)最糟糕誤聽，誤聽的危機(jī)，誤聽就是聽錯(cuò)了。由于兩岸關(guān)系的和好，所以臺(tái)灣的國(guó)防部一聲令下就把駐守在廈門對(duì)岸的荊門那個(gè)軍隊(duì)轍回臺(tái)灣，留下五千個(gè)以內(nèi)就夠了，結(jié)果他們下午兩點(diǎn)的時(shí)候接到臺(tái)北國(guó)防部的指令，要他們今天晚上五點(diǎn)撤回臺(tái)灣，他看一看時(shí)鐘兩點(diǎn)零五分，離五點(diǎn)還剩不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，你說怎么辦，要不要找對(duì)的人、要不要做對(duì)的事、要不要用對(duì)的方法?，F(xiàn)在馬上想到了我要用方法這么多的行李怎么搬啊，最好去買那個(gè)竹桿把行李串一串，他心意已決馬上把司務(wù)長(zhǎng)找過來，他覺得找司務(wù)長(zhǎng)辦事最牢靠，他對(duì)司務(wù)長(zhǎng)說你到菜市場(chǎng)去買三個(gè)竹桿回來，你清楚了嗎？司務(wù)長(zhǎng)說：清楚了，我辦事你放心。結(jié)果司務(wù)長(zhǎng)到菜市場(chǎng)的豬肉攤上去買豬肝，已是下午兩三點(diǎn)了很多豬肉攤的豬肝都賣空了，結(jié)果問來問去剛好有一個(gè)豬肉攤的那個(gè)豬肝啊顏色不太對(duì)，好像變紫色了一樣所以內(nèi)行不敢買。他就問：“老板你這個(gè)豬肝有沒有人定？”“沒有?！薄澳沁@豬肝有沒有超過三斤?！薄坝小??！澳翘昧耍矣喠恕?。豬肉老板焦慮擔(dān)心了一個(gè)上午，結(jié)果盡然踏破鐵鞋無覓處得來全不費(fèi)功夫，來了一個(gè)傻瓜和笨蛋。哎呀這個(gè)司務(wù)長(zhǎng)聽說這個(gè)超過了三斤啊，心里一塊石頭就掉下來了，然后就問“老板你這個(gè)怎么買？”“我們這個(gè)本來是一斤多少，你要的量大價(jià)格自然低了，就換一斤打六折?！薄笆菃幔俊币唤锎蛄?，那我回去跟我領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)就很有面子了、有光彩了。我跟這個(gè)老板很投緣，一下子就打六折，我可以回去大大的吹噓了。相反的那個(gè)老板想這個(gè)傻瓜笨蛋來買我這個(gè)豬肝，我還不知道怎么處理，真是謝天謝地你是我的恩人，就因?yàn)樾闹邢胫鴮?duì)方是恩公就反過來問他，“司務(wù)長(zhǎng)，你晚上有沒有喝一杯小酒的習(xí)慣?。俊薄坝邪　??！罢娴膯?？那這樣，我這個(gè)豬頭的耳朵還沒有賣出去干脆把這個(gè)耳朵送給你，回去讓廚房炒一炒當(dāng)你的下酒菜?！薄鞍?，老板你真的好啊，那謝謝你啦，不過老板你要注意哦，公的和私的你不要放在一起哦。”“當(dāng)然、當(dāng)然”。司務(wù)長(zhǎng)快馬加鞭的回到了營(yíng)房，把豬肝放入了冰箱，馬上跑去報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?！八緞?wù)長(zhǎng)。我讓你買的東西你買回來了嗎？”“馬回來了”“東西在哪”“在冰箱里”“啊，在冰箱里？那個(gè)東西可以擺在冰箱里？”“當(dāng)然可以了?！薄澳阗I的什么東西”“買的豬肝啊”。時(shí)就是準(zhǔn)時(shí)，按時(shí)間點(diǎn)、按數(shù)量去達(dá)成上級(jí)交給的任務(wù)就叫做執(zhí)行力。好，你要是能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量去達(dá)成上級(jí)效的任務(wù)呢，你就要用對(duì)我們所謂管理的三個(gè)對(duì)，要不要找對(duì)的人、要不要用對(duì)的方法、要不要做對(duì)的事。地面上有美金100張鈔票，其中有98張是1塊錢，2張是100塊的，你不要拼命去撿散落一大堆的1塊錢，你把那2張100的撿起來就行了。我們不是要求你多做事，而是要求你做對(duì)的事。做對(duì)的事比多做事更重要。那么執(zhí)行力到底有什么特性？像我們有所謂的五行啊金木水火土，金木水火土有沒有相生相克，有，那么同樣我們企業(yè)要把執(zhí)行力做好。三、執(zhí)行力做好它有些克星存在啊。哪些克星我們來看一看，第一個(gè)隨意性。不按流程、不按規(guī)范、不按程度、不按步驟、不按一切的規(guī)章典范去操作就叫隨意性。第二個(gè)不重細(xì)節(jié)。馬馬虎虎、差一點(diǎn)無所謂了。第三個(gè)過多的借口。不是我不行是因?yàn)閷?duì)方不行、因?yàn)橘Y金不夠、因?yàn)槿肆Σ蛔悖晕也挪恍?。第四個(gè)不忠于自己。你有辦法把事情做的更好，總認(rèn)為這是別人的不是我的，總認(rèn)為是公家的不是我的，所以你做事情就是有頭無尾了，做事情就慢慢吞吞啊。好，目標(biāo)不明確要做什么，每天上班做什么他不清楚，反正先做了再說。第五個(gè)目標(biāo)不明確。第六個(gè)溝通態(tài)度不良。我們剛才為什么要花那么多的時(shí)間來談?wù)f跟聽的道理，說跟聽兩個(gè)加起來就是溝通，一方是信息另一方是接收信息，當(dāng)你接收信息的時(shí)候我們有兩個(gè)方式來接嘛，一種叫善念，一種叫惡念，你用惡念來解碼的時(shí)候你渾身不快樂，你是不是想我不行，你是不是想我怎樣？你用善念解碼的時(shí)候那渾身是快樂。那在解碼的過程一定要四個(gè)換，第一個(gè)換是換位思考。換個(gè)位置來思考問題，假如我是他我會(huì)怎么做，假如他是我他會(huì)怎么想，這叫換位思考。第二個(gè)換個(gè)角度來切入問題。當(dāng)你喝茶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)杯子有個(gè)缺口你要把它扔掉，轉(zhuǎn)個(gè)角度想它可能不是圓的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)部屬缺點(diǎn)的時(shí)候轉(zhuǎn)念去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，只要這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)在這個(gè)人就很管用，你不可能找到一個(gè)沒有缺點(diǎn)的人。很多時(shí)候是我們溝通態(tài)度不好，沒有換位思考、沒有換個(gè)角度切入，也沒有換個(gè)念頭來面對(duì)問題。我們念頭有兩個(gè)嘛，一個(gè)正向一個(gè)負(fù)向，一個(gè)悲觀一個(gè)樂觀，你用樂觀來面對(duì)問題的話，那事實(shí)上呢什么叫樂觀？樂觀就是凡事往最好的方面去想，做最壞的打算。樂觀是這一切是上帝最好的安排，而且有對(duì)我們最有利的地方去發(fā)展。更重要你要換個(gè)心情去處理問題。處理問題心情一定要換個(gè)好心情，就是人家高興我要比他更高興，人家愛動(dòng)我要感同身受。如果你沒有去置換，那么你溝通不良，處處都找理由原諒自己的過失。執(zhí)行力怎么會(huì)高，執(zhí)行力不會(huì)好吧。四、我們中國(guó)企業(yè)，我們大陸內(nèi)地企業(yè)員工普遍存在的工作現(xiàn)象是什么？我們一了解就不會(huì)誤解，不怕失敗，只怕失敗后再也站不起來。因?yàn)槲覀儾欢谜{(diào)整才是成功之母，所以要不要進(jìn)行調(diào)整。第一個(gè)破壞性地工作。我們有5%的看不出來在工作，在無事生非制造矛盾跟對(duì)立，這個(gè)就是傳播小道消息，做破壞的工作。第二根本不想做。另外又有10%的人等待什么，等什么你薪水給我加了我就干，你薪水不加我怎么干啊；你把我職位調(diào)高我就干，你不調(diào)高我怎么干?。凰褪窃谖覀冘婈?duì)里面啊最低階的兵啊，就是三等兵。第一等工作，第二等薪水，第三等休假。等工作，他沒有派給我，我怎么干啊，老板還沒有來我不知道做什么，等老板你說要我做我再來做。各位工作是自己找的不是人家給的，老板還沒有來你應(yīng)該把過去的工作沒有做到位的趁老板沒有交待新工作時(shí)趕快把它梳理清楚。結(jié)果你在那空等待、空等待。第三雖做但在蠻做、胡做。再來有20%的人正在為公司增加庫存還拼命地做，什么意思？把東西都做壞了，把原料做壞，把成品做壞，賣不出去，這不是在幫倒忙。第四有做在幫倒忙。再有10%的人雖有苦勞但沒有真正的功勞出現(xiàn)，要記住我要的是功勞不是苦勞，有的員工啊他的價(jià)值觀就錯(cuò)了，總是跑到老板面前去講這句話，老板啊我在這里八年了沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞啊。老板就會(huì)告訴你我一定要功勞。沒有績(jī)效和貢獻(xiàn)度就不會(huì)有真正的追隨者。所以老板他也可能被換掉，為什么呢？因?yàn)樗龅漠a(chǎn)品假如不符合社會(huì)的需要，那么這個(gè)老板、這個(gè)企業(yè)會(huì)不會(huì)垮掉，會(huì)被消費(fèi)者把它遺棄掉。第五想做但未能正確地做。還有40%的人正在按最低標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范去操作，所做的根本不到位。什么意思？行就好了，老板說你下個(gè)月你能夠生產(chǎn)多少量？但他就按最低的標(biāo)準(zhǔn)呢來設(shè)定自己的工作目標(biāo)。第六有目標(biāo)、步驟、程序、績(jī)效地做。那才是真正為我們公司做出貢獻(xiàn)的，有目標(biāo)、有步驟、有程序、有績(jī)效去做的就是這15%的人，他們?cè)跒槠髽I(yè)做出正向績(jī)效跟貢獻(xiàn)而努力，這些是老板真正欠他債的，欠什么債，欠人情債。這人所創(chuàng)出的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他領(lǐng)薪水價(jià)值的幾倍。五、各位一般企業(yè)執(zhí)行力不佳總結(jié)出來十個(gè)原因。第一個(gè)是企業(yè)老板跟部門主管的霸氣不足，凡事沒是沒非，根本不注重細(xì)節(jié)。霸氣不足，我們要求的是霸氣不霸道，霸道是不管對(duì)不對(duì)我要你做就做這是霸道。霸氣是對(duì)于對(duì)的事情要有堅(jiān)決的決心跟勇氣。我們要霸氣不要霸道，我們看過全世界這么多的企業(yè)，從來沒有看到一個(gè)企業(yè)老板從來不要求，而這個(gè)企業(yè)有所發(fā)展的，不可能的。老天不會(huì)掉下一塊餅讓你來吃的，天下沒有白吃的午餐。所以成功的企業(yè)基本都非常有霸氣。第二，工作的愿景目標(biāo)、方針、策略不夠明確或者工作目標(biāo)訂得太高，或者只給目標(biāo)不給資源，這樣執(zhí)行力當(dāng)然不高?；蛘吖ぷ饔?jì)劃不夠周詳、不夠務(wù)實(shí)、不夠可操作性，那么各位很多公司在做績(jī)效考核，那績(jī)效考核之前一定要作目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)果目標(biāo)計(jì)劃第一個(gè)根本不夠周詳而且不務(wù)實(shí)，更糟糕欠缺可操作性。第三，主管不敢授權(quán)，不重視公司培訓(xùn)，讓員工變成低能兒。我們要堅(jiān)守二八原理，80%次要的工作交給員工工作，你來做最重要20%的工作。那么你千萬不要去做那80%次要工作，創(chuàng)造出來的只有20%的效益。我?guī)е_(tái)灣的企業(yè)家去日本考察，我發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)讓我佩服，這家企業(yè)整個(gè)公司非常大，3萬多個(gè)員工啊，整個(gè)公司的大會(huì)議室里只有一張標(biāo)語，這張標(biāo)語寫的非常好，因?yàn)樗麄兪亲鲭娔X以及做機(jī)器人，他的標(biāo)語是：機(jī)器能做的盡量交給機(jī)器做，人是用來做機(jī)器做不到的事。我把這個(gè)拿來用，各位學(xué)習(xí)力就是應(yīng)用力。你要趕快把學(xué)到的東西拿來應(yīng)用，我回到我的公司我就開始運(yùn)用，部屬能做的事我絕對(duì)不做，我來做部屬做不到的事。別人能輔導(dǎo)的企業(yè)我不去，我去輔導(dǎo)別人輔導(dǎo)不了的企業(yè)。別人能講的課我不講，我去講別人講不了的課，這樣你的價(jià)值才能體現(xiàn)。這個(gè)就叫主管不敢授權(quán)，生怕授權(quán)萬一他做錯(cuò)了我要負(fù)責(zé)怎么辦。小孩子你怕他跌倒永遠(yuǎn)不敢放手讓他走路，這個(gè)小孩子沒有經(jīng)過跌跌撞撞是不會(huì)成長(zhǎng)，結(jié)果你一手把他抱著長(zhǎng)大，將來呢一放到地下就會(huì)軟，腳站不起來。第四，獎(jiǎng)罰作為不敢獎(jiǎng)到心動(dòng)不敢罰到心痛，或者因?yàn)槠牟荒芄綄?duì)待員工，凡事和稀泥不敢拉大對(duì)員工的優(yōu)劣獎(jiǎng)懲的差距。所以老板你一定敢給敢要求，你敢給不敢要求你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)成長(zhǎng)，你敢要求不敢給你的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)進(jìn)步。第五，只重視工作氛圍的感受不重視工作結(jié)果的檢查你這個(gè)團(tuán)隊(duì)也不會(huì)好的。你執(zhí)行力不高是因?yàn)槟阒豢吹酱蠹业墓ぷ鞣諊芎?，但是不是他們真的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)就難說了。第六，欠缺執(zhí)行力文化的熏陶，我們好的企業(yè)文化就是執(zhí)行力文化一定是強(qiáng)調(diào)結(jié)果、一定是強(qiáng)調(diào)功勞、一定是強(qiáng)調(diào)績(jī)效、一定是強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。全世界執(zhí)行力最高的是三種團(tuán)隊(duì)，第一種是軍隊(duì)；第二種是宗教；第三種是黑社會(huì)老大。各位你知道嗎團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)它最終是激勵(lì)啊，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、一定要強(qiáng)調(diào)結(jié)果、一定要強(qiáng)調(diào)功勞而不要強(qiáng)調(diào)過程的艱辛和苦勞以及情意的后果。第七，用人制度不敢精、細(xì)、嚴(yán)，不敢通過KPI績(jī)效地檢查考核，有效地將個(gè)人表現(xiàn)成績(jī)與當(dāng)月考績(jī)和薪資掛鉤，制度形同虛設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心及共識(shí)的認(rèn)同文化。過去企業(yè)對(duì)企業(yè)、員工對(duì)員工、老板對(duì)老板，大家彼此交往碰面第一句話就問你公司有沒有導(dǎo)入ISO、國(guó)際質(zhì)量，沒有就落武了?？赡悻F(xiàn)在問人家有沒有導(dǎo)入ISO會(huì)叫人笑掉門牙，現(xiàn)在人家都問你公司有沒有導(dǎo)入KPI，KPI就是關(guān)鍵的績(jī)效考核指標(biāo)。要了解一個(gè)人你只要掌控五大命門就可以了，要了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的好壞你只要掌握五個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)就對(duì)了。你只要抓住關(guān)鍵的幾個(gè)指標(biāo)你就能掌控這個(gè)人，到底這個(gè)人對(duì)公司有沒有貢獻(xiàn)。你有沒有在用人的時(shí)候通過了KPI做到敢給敢要求，拿你的成績(jī)來換你的考績(jī)，拿你的考績(jī)換你的薪水，考績(jī)?cè)胶眯剿礁?。六、各位為什么沒有檢查力就不會(huì)有真正的執(zhí)行力存在，很多人都說觀念不重要，現(xiàn)在觀念重要到什么程度，觀念是一切一切作為的總開關(guān)啊，觀念通一切通，觀念不通一切不通，所以各位今天來講你要對(duì)執(zhí)行力觀念你要清楚，沒有檢查力就不會(huì)有真正的執(zhí)行力存在?；疖囌救绻麤]有人出來檢票有沒有人會(huì)自動(dòng)去買票？日本有一個(gè)非常大的執(zhí)行公司，有一位總經(jīng)理他提到這么一個(gè)觀念他說：全世界自動(dòng)自發(fā)的人只有二位，一個(gè)是今天早上10點(diǎn)剛剛離開人間，一個(gè)是今天晚上剛剛來到人間的人。人間沒有自動(dòng)自發(fā)的人。大家都上過學(xué)，學(xué)校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生會(huì)有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。美國(guó)IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。第二句如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。沒有人會(huì)拒絕改變；只是所有的人都拒絕被改變。改變別人可以改變自己卻不行就是小農(nóng)心態(tài)，什么是小農(nóng)心態(tài)？就是小農(nóng)夫的心態(tài)最佳的典范就是一句話日出而作，日落而息，帝力于我何有哉！小農(nóng)心態(tài)第一個(gè)就是得意忘形死要面子；第二個(gè)就是虎頭蛇尾五分鐘熱度；第三個(gè)大而化之。只要你重視管理的基礎(chǔ)建設(shè)，你有沒有發(fā)現(xiàn)我們中國(guó)最糟糕的是不愿意建構(gòu)管理的基礎(chǔ)都希望一步登天、一步到位，忽略了最重要的東西就是你最需要獲得的營(yíng)養(yǎng)劑。喜歡講情說理但又欠缺法規(guī)紀(jì)律的遵循，這就是小農(nóng)心態(tài)的作祟。七、那誰才是最有執(zhí)行力的人啊，最有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人他必須演活五個(gè)角色，第一個(gè)你一定是一個(gè)激勵(lì)大師。你這個(gè)團(tuán)隊(duì)要卓越，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)要高效一定要有一位能夠激發(fā)員工內(nèi)心工作意愿跟活力的大師。垃圾是一堆擺錯(cuò)地方的資源啊；天底下沒有不會(huì)打仗的兵只有不會(huì)帶的將軍，也許是你錯(cuò)也說不定。第二個(gè)你一定要當(dāng)導(dǎo)航者，這個(gè)導(dǎo)航者也就是面對(duì)棘手困難的問題，能夠以果敢行動(dòng)迅速做出正確決定的。你要當(dāng)機(jī)立斷，不要驚慌失措。你要當(dāng)你團(tuán)隊(duì)往哪走的導(dǎo)航者，當(dāng)你的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游。第三個(gè)你必須敢于授權(quán)。不是什么事情都自己干。諸葛亮之所以早死主要是鞠躬盡瘁死而后已，主要是不敢于大膽放權(quán)授權(quán)，所以累死三軍也累死自己。所以我們要敢于授權(quán)，二八原理，80%次要工作交給部屬做，你要做最重要的20%的工作，就是三件事：第一總結(jié)昨天；第二規(guī)劃明天；第三調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整。調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整是你領(lǐng)導(dǎo)三件中最重要的事。你今天在現(xiàn)場(chǎng)巡察，你碰到人的話你主動(dòng)打招呼，你員工怎么想。你一個(gè)根本不敢授權(quán)的人根本沒有辦法培育人才，所以有些時(shí)候該放手就放手，有的時(shí)候放手了他做不來，就要收權(quán)，收放自如。第四個(gè)我們要不要扮演一個(gè)有效管理者?；四敲炊鄷r(shí)間講就是要你扮演一個(gè)有效管理者，有效管理者的基本前提有三對(duì)：找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)了方法。你不是亂做，你不是有事做就好，我們一定要懂得管事、理人、安人是我最最最重要的三項(xiàng)工作，所以管事怎么管、理人怎么理、安人怎么安非常重要。所以你一定要扮演有效的管理者，會(huì)追根究底的精神，坦白跟你團(tuán)隊(duì)成員的溝通，發(fā)掘真相不斷做后續(xù)追蹤與跟隨，直至結(jié)案為止，而且在用王永慶一輩子的最愛就是對(duì)企業(yè)人掌握的非常透徹，為什么？我們中國(guó)人有很多的優(yōu)點(diǎn)但也有缺點(diǎn)，也就是說的比唱的好聽，說的到不見得做得到，也就是承諾不見得兌現(xiàn)，所以王永慶重要的事情絕對(duì)不用嘴巴交待，嘴巴交待完了他后面一定要補(bǔ)上三聯(lián)辦理連絡(luò)單，三聯(lián)辦理連絡(luò)單是臺(tái)塑企業(yè)最大的特色。我三年前到北京前沿講座去錄制節(jié)目，他們前沿講座總經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)聽，聽完了馬上就運(yùn)用了三聯(lián)辦理連絡(luò)單，當(dāng)我下一次到他公司去的時(shí)候，他說老師太管用了，以前我說的部屬都說沒問題但最后都沒做。管理的工具就是表單。我們的高效執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人你本身的所作所為一定要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，實(shí)踐是找到真理的最好的道路，你要扮演務(wù)實(shí)者不要扮演務(wù)虛者。很多企業(yè)曇花一