【正文】 有學(xué)習(xí)不會有競爭力，那么我們學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)這個模式，這個什么模式？也就是總體生產(chǎn)力等于變量函數(shù)。成功就在高效執(zhí)行力。下一次就又是愿景、目標(biāo)、策劃、規(guī)劃、組訓(xùn)。還要加上2個E，我照這樣做有沒有效益，我要效益評估，我要可行性評估。你企業(yè)的營運一定要用策略，策略比努力更重要，你策略對了、定方向定準(zhǔn)了，比你拼一輩子更重要，但是你有了策略要不要有妥善的規(guī)劃，一定要有，點子固然好、想法固然對，你不付出行動不行。你的愿景越大你的力就越強，你的愿景越小你的力就越脆弱。務(wù)虛就是天天吹虛啊，天天做夢啊，所以曇花一現(xiàn)不是我們所要的，我們要的是扎扎實實地穩(wěn)步而前進，雖然我們速度稍微晚一點，無所謂我們還在進步我們還在成長，只怕說的比唱的好聽，不懂得通過實踐去找到更好的道理，那也不懂得去扮演一個務(wù)實者。我們的高效執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人你本身的所作所為一定要強調(diào)務(wù)實，實踐是找到真理的最好的道路，你要扮演務(wù)實者不要扮演務(wù)虛者。我三年前到北京前沿講座去錄制節(jié)目，他們前沿講座總經(jīng)理在現(xiàn)場聽，聽完了馬上就運用了三聯(lián)辦理連絡(luò)單，當(dāng)我下一次到他公司去的時候，他說老師太管用了，以前我說的部屬都說沒問題但最后都沒做。你不是亂做，你不是有事做就好，我們一定要懂得管事、理人、安人是我最最最重要的三項工作，所以管事怎么管、理人怎么理、安人怎么安非常重要。第四個我們要不要扮演一個有效管理者。你今天在現(xiàn)場巡察，你碰到人的話你主動打招呼，你員工怎么想。所以我們要敢于授權(quán)，二八原理，80%次要工作交給部屬做，你要做最重要的20%的工作，就是三件事：第一總結(jié)昨天；第二規(guī)劃明天；第三調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整。不是什么事情都自己干。你要當(dāng)你團隊往哪走的導(dǎo)航者，當(dāng)你的領(lǐng)隊、導(dǎo)游。第二個你一定要當(dāng)導(dǎo)航者，這個導(dǎo)航者也就是面對棘手困難的問題，能夠以果敢行動迅速做出正確決定的。你這個團隊要卓越，你這個團隊要高效一定要有一位能夠激發(fā)員工內(nèi)心工作意愿跟活力的大師。喜歡講情說理但又欠缺法規(guī)紀(jì)律的遵循，這就是小農(nóng)心態(tài)的作祟。改變別人可以改變自己卻不行就是小農(nóng)心態(tài)，什么是小農(nóng)心態(tài)？就是小農(nóng)夫的心態(tài)最佳的典范就是一句話日出而作，日落而息，帝力于我何有哉！小農(nóng)心態(tài)第一個就是得意忘形死要面子；第二個就是虎頭蛇尾五分鐘熱度；第三個大而化之。第二句如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。大家都上過學(xué)，學(xué)校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生會有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)?；疖囌救绻麤]有人出來檢票有沒有人會自動去買票？日本有一個非常大的執(zhí)行公司，有一位總經(jīng)理他提到這么一個觀念他說：全世界自動自發(fā)的人只有二位，一個是今天早上10點剛剛離開人間，一個是今天晚上剛剛來到人間的人。你有沒有在用人的時候通過了KPI做到敢給敢要求，拿你的成績來換你的考績，拿你的考績換你的薪水，考績越好薪水越高。要了解一個人你只要掌控五大命門就可以了，要了解一個國家經(jīng)濟的好壞你只要掌握五個關(guān)鍵的指標(biāo)就對了。過去企業(yè)對企業(yè)、員工對員工、老板對老板，大家彼此交往碰面第一句話就問你公司有沒有導(dǎo)入ISO、國際質(zhì)量，沒有就落武了。各位你知道嗎團隊團隊它最終是激勵啊，這個團隊一定要強調(diào)激勵、一定要強調(diào)結(jié)果、一定要強調(diào)功勞而不要強調(diào)過程的艱辛和苦勞以及情意的后果。第六，欠缺執(zhí)行力文化的熏陶，我們好的企業(yè)文化就是執(zhí)行力文化一定是強調(diào)結(jié)果、一定是強調(diào)功勞、一定是強調(diào)績效、一定是強調(diào)紀(jì)律。第五，只重視工作氛圍的感受不重視工作結(jié)果的檢查你這個團隊也不會好的。第四，獎罰作為不敢獎到心動不敢罰到心痛，或者因為偏心不能公平對待員工，凡事和稀泥不敢拉大對員工的優(yōu)劣獎懲的差距。這個就叫主管不敢授權(quán)，生怕授權(quán)萬一他做錯了我要負(fù)責(zé)怎么辦。別人能輔導(dǎo)的企業(yè)我不去，我去輔導(dǎo)別人輔導(dǎo)不了的企業(yè)。我把這個拿來用，各位學(xué)習(xí)力就是應(yīng)用力。那么你千萬不要去做那80%次要工作，創(chuàng)造出來的只有20%的效益。第三，主管不敢授權(quán)，不重視公司培訓(xùn)，讓員工變成低能兒。第二，工作的愿景目標(biāo)、方針、策略不夠明確或者工作目標(biāo)訂得太高，或者只給目標(biāo)不給資源，這樣執(zhí)行力當(dāng)然不高。老天不會掉下一塊餅讓你來吃的，天下沒有白吃的午餐。霸氣是對于對的事情要有堅決的決心跟勇氣。第一個是企業(yè)老板跟部門主管的霸氣不足，凡事沒是沒非，根本不注重細(xì)節(jié)。這人所創(chuàng)出的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他領(lǐng)薪水價值的幾倍。第六有目標(biāo)、步驟、程序、績效地做。還有40%的人正在按最低標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范去操作，所做的根本不到位。所以老板他也可能被換掉，為什么呢？因為他做的產(chǎn)品假如不符合社會的需要，那么這個老板、這個企業(yè)會不會垮掉，會被消費者把它遺棄掉。老板就會告訴你我一定要功勞。第四有做在幫倒忙。第三雖做但在蠻做、胡做。各位工作是自己找的不是人家給的，老板還沒有來你應(yīng)該把過去的工作沒有做到位的趁老板沒有交待新工作時趕快把它梳理清楚。第一等工作，第二等薪水，第三等休假。第二根本不想做。第一個破壞性地工作。四、我們中國企業(yè)，我們大陸內(nèi)地企業(yè)員工普遍存在的工作現(xiàn)象是什么？我們一了解就不會誤解，不怕失敗，只怕失敗后再也站不起來。如果你沒有去置換，那么你溝通不良，處處都找理由原諒自己的過失。更重要你要換個心情去處理問題。我們念頭有兩個嘛，一個正向一個負(fù)向，一個悲觀一個樂觀，你用樂觀來面對問題的話，那事實上呢什么叫樂觀？樂觀就是凡事往最好的方面去想，做最壞的打算。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個部屬缺點的時候轉(zhuǎn)念去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，只要這個人的優(yōu)點在這個人就很管用，你不可能找到一個沒有缺點的人。第二個換個角度來切入問題。那在解碼的過程一定要四個換，第一個換是換位思考。第六個溝通態(tài)度不良。好，目標(biāo)不明確要做什么，每天上班做什么他不清楚，反正先做了再說。第四個不忠于自己。第三個過多的借口。第二個不重細(xì)節(jié)。哪些克星我們來看一看，第一個隨意性。那么執(zhí)行力到底有什么特性？像我們有所謂的五行啊金木水火土，金木水火土有沒有相生相克，有，那么同樣我們企業(yè)要把執(zhí)行力做好。我們不是要求你多做事，而是要求你做對的事。好，你要是能夠按時、按質(zhì)、按量去達(dá)成上級效的任務(wù)呢，你就要用對我們所謂管理的三個對，要不要找對的人、要不要用對的方法、要不要做對的事?！薄澳阗I的什么東西”“買的豬肝啊”?！八緞?wù)長?！薄爱?dāng)然、當(dāng)然”?！罢娴膯幔磕沁@樣，我這個豬頭的耳朵還沒有賣出去干脆把這個耳朵送給你，回去讓廚房炒一炒當(dāng)你的下酒菜。我跟這個老板很投緣，一下子就打六折，我可以回去大大的吹噓了。哎呀這個司務(wù)長聽說這個超過了三斤啊，心里一塊石頭就掉下來了，然后就問“老板你這個怎么買？”“我們這個本來是一斤多少，你要的量大價格自然低了，就換一斤打六折。“那太好了，我訂了”?！薄澳沁@豬肝有沒有超過三斤。結(jié)果司務(wù)長到菜市場的豬肉攤上去買豬肝，已是下午兩三點了很多豬肉攤的豬肝都賣空了，結(jié)果問來問去剛好有一個豬肉攤的那個豬肝啊顏色不太對，好像變紫色了一樣所以內(nèi)行不敢買。由于兩岸關(guān)系的和好，所以臺灣的國防部一聲令下就把駐守在廈門對岸的荊門那個軍隊轍回臺灣，留下五千個以內(nèi)就夠了，結(jié)果他們下午兩點的時候接到臺北國防部的指令，要他們今天晚上五點撤回臺灣，他看一看時鐘兩點零五分，離五點還剩不到三個小時的時間，你說怎么辦，要不要找對的人、要不要做對的事、要不要用對的方法。我們不能偏食，我們一定要融會貫通啊，你若不能西學(xué)中用，所以啊偏聽危機。這就叫偏見。這個偏聽的危機就是懷著偏見來聽課，怎么懷著偏見來聽課？老師你們這套在臺灣是有用啊，在我們國內(nèi)沒用啊。我們開車要聽一聽交通的情況，我們買股票也要聽一聽股票的行情，這都是必要的。現(xiàn)代人可不可以不聽廣播、可不可以不看電視機、可不可以不看所謂的報紙。傾聽有三大陷井，一失足成千古恨，再回頭已是百年身，那么第一個陷井不聽的危機。所以科學(xué)是寫在紙上的不是記在腦袋里的，那么假若你不三清足矣你就掉入了這三個陷井，開頭難開頭難，頭開了就不難，為什么我花了這么多時間跟大家把這基礎(chǔ)建設(shè)講好，這些東西你不搞清楚，后面的你聽了也是白聽，你這個搞定了后面的你聽的就比較容易，而且能夠快速跟老師互動而獲得更大的效益。第三個要問清楚。哪三清呢？第一個聽清楚。這個動作包括手勢就是肢體語言。當(dāng)別人在講話你在聽話的時候，一定要應(yīng)和之聲。你不尊重他他也不尊重你，所以別人講話你不要打岔。還要多聽，要聽人家話外中的話，弦外中的音，那我們要怎樣學(xué)會聽話呢，聽話也蠻簡單的，你就遵循三大原則，遵循傾聽三大原則，哪三大原則，第一個永不打岔。聽話一定要洗耳恭聽。好記住不要隨便發(fā)脾氣哦。因為說出的話滿口都是骯臟的話、都是滿口臭味的話。沒有根據(jù)的話不說，沒有準(zhǔn)備的話不說。這個年代是網(wǎng)絡(luò)的年代，你在那吹噓，吹你多么厲害，人家查一查不是那么回事，你很快就毀于一旦了，所以現(xiàn)在要把一個名人毀掉是一天就夠了，是一個晚上就夠了，是十五分鐘就夠了，是兩分鐘就夠了，你要建立你的基業(yè)搭起的臺可能要三十年，可要毀掉你可能就一天，可能就一分鐘，所以我們一定要謹(jǐn)言慎行啊，因為沒有根據(jù)的話你別說，沒有依據(jù)的話別說。那什么叫三不說，我們嘴巴可以講滿口芳香的話，也可以講滿口口臭的話，嘴巴要香不要臭啊。沒錯，只有第一才能引起別人注意，你要想方設(shè)法在團隊里面，把你的團隊變成第一你才能引起別人的注意。過去我們說過“失敗乃成功之母”，失敗會是成功之母嗎？我從這個地方跌倒如果我不改變我的姿勢，我照原來同樣的姿勢去做100次還是失敗，所以失敗是成功之母是錯的，調(diào)整是成功之母才是對的。過去“一年之際在于春”，那是春耕秋收的年代。老兄我昨天到你單位去找你，一談?wù)劦酵业木辰?，那個手機好像忘到了你的桌面上，今天早上起來發(fā)現(xiàn)手機不見了，老兄你有沒有把我的手機撿起來，幫我保管起來。贊美的話要說，感恩的話要說。接下來贊美的話要說，感恩的話要不要說，感恩的話一定要說。你把我比擬我心中的偶像更好，我當(dāng)然高興，你把我比喻成什么，我當(dāng)然不高興了。但是有一個很差勁的學(xué)員，他說：老師，你在講課的時候指手畫腳很像陳水扁。“不會吧，這話不要亂講啊，怎么像國家領(lǐng)導(dǎo)？”他說：像我們溫爺爺啊。他說：老師你很像我們一位領(lǐng)導(dǎo)。所以今天在我們國內(nèi)要搞好管理首先要把人做對，要把人做好，你首先嘴巴要甜，嘴巴要對，贊美的話一定要說?！薄斑@樣啊，反正我們濮陽地區(qū)酒店一大堆，你假若認(rèn)為本姑娘煮的不夠好，腳在你的身上路在你的底下你去、去、去、去。老婆肯定會說等一等，我再去燒個湯馬上就好。所以要學(xué)會贊賞。你千萬不要講風(fēng)涼話，“小姐你穿這套衣服難看死了，丑死了，我看這套衣服也沒什么價值，頂多十塊錢吧”。“哎呀小姐你這個東西好漂亮啊在哪里買的？”“在我們聯(lián)華買的。好我們今天開始要教大家簡單的說話技巧、說話的藝術(shù)。一個人，你按照制度一步一步地做，做出來就變得不簡單的事。對，管理本來就是這么簡單，就是因為你把它復(fù)雜化，你把它定位好了你的心善一切善，你的心惡一切惡。什么叫不簡單，把簡單的事情重復(fù)地做、持續(xù)地做，堅持地做，做久了就會變得不簡單，所以各位一定要把它簡單化。同樣道理今天我們底氣很重要啊，我們的底氣就是我們的基礎(chǔ)建設(shè)，這個基礎(chǔ)建設(shè)就是蹲馬步。好，各位，我們怎么溝通，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在激勵，激勵的基礎(chǔ)在溝通，蓋房子打地基啊是最難最累的，打地基的時間最長也最累，一般打地基的時間需要3個月，3個月地基打完了。你會發(fā)現(xiàn)很多人啊美其言叫做中國式的管理，我們內(nèi)地有80%的老師都在講理人，怎么溝通啊、怎么激勵啊、怎么領(lǐng)導(dǎo)啊，有沒有。第二個要做對有效的激勵。你今天來聽課首先要放空自己，懷著空杯足矣來聽課，把原來杯子里面的水倒掉一邊，開始拿著舊杯子來裝新的知識、新的觀念，這樣對你才有幫助。你有沒有發(fā)現(xiàn)“人”字怎么寫??？各位，人字就像兩根筷子要立起來，兩根筷子立起來互不相干你不能成“人”，你一定要想方設(shè)法尊重對方，我把頭往前傾，你也把頭往前傾那會不會有交集點，這個交集點就是互撐點，這個互撐點就是尊重。管事要做對事，做對哪些事？我要制度、我要規(guī)范、我要合理是不是？這個就是管對了，你管錯了沒有用對不對。下面跟我一起念一念：制度化、公開化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、是非化、合理化。原來用右手拿筷子現(xiàn)在讓你用左手拿會不會不習(xí)慣、會不會排斥？會不會？所以這個階段要勉強你，那勉強久了勉強成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。第三個一定要合理化或叫智慧化。管事我們一定做對三件事，第一個一定要制度化?！蹦銈兛床皇娣?，所以說你要懂得理人啊，理人也有理人的方法，理人要不要找對什么人？理人要做對什么事？理人要用對什么方法？是不是還是三個對，你管事也要三個對，你理人也要三個對，安人要三個對，有一個錯就完蛋了。各位覺得怎樣？舒服啊。各位這里面有沒有叫你去管人？人管人氣死人，誰讓你去管，你有什么資格去管別人，我們唯一的資格我不在管人在管事，但事情是人做的，你理他，他理你，你不理他，他不理你。那各位，經(jīng)營靠策略，策略靠管理，那管理到底又是什么？管理當(dāng)然有管理的內(nèi)涵，管理的內(nèi)涵就是管事、理人、安人，所以我們每天都要練功啊，練管事的功、練理人的功、練安人的功，所以管理就等于管事加理人加安人。各位我們就有能力收購，結(jié)果我們東鵬現(xiàn)在成為全國幾百家陶瓷業(yè)中的第一名或者第二名。各位，光這些也不行啊，光大腦想通了也不行啊，手腳要去啊，所以我們就開始給他導(dǎo)入一套現(xiàn)代化、合理化的管理制度。人跟人最大的差別不是脖子以下，是脖子以上，所以呢一定要從大腦來改變。就在那個短短三個小時的演講里面，他得了一股支撐的力量、改變的力量，他馬上鼓起勇氣跟主辦單位邀約請我到他公司里面去給這些干部講半天課，通過這半天的學(xué)習(xí)讓他們東鵬老老少少都覺醒了。所以各位，在中國一家企業(yè)叫做東鵬陶瓷，有一次我在佛山受我們佛山社科院的邀請，給一千二百位企業(yè)家做一堂專題演講，我們東鵬陶瓷總經(jīng)理何新明也跟各位一樣坐下來聽，當(dāng)時他心里很苦悶。他講把西方的東西轉(zhuǎn)化為東方所用，把東方原有的東西把它整合出來，做出一套與眾不同的管理模式就是OEC管理模式。結(jié)果我們老板王永慶先生很直截了當(dāng)把它濃縮，他說所謂的管理就是管出道理，點點滴滴追求合理化的過程就是管理。好，各位，什么叫管理??？臺灣經(jīng)營之神王永慶，王永慶活到92歲，去年才離開人間，那么這個人啊一生很努力、很認(rèn)真的去做，做到最后無疾而終啊，離開人間最高境界就是無疾而終啊，沒痛沒癢的很安靜地離開啊。所以呢今天我們要理解經(jīng)營靠策略，策略就是定方向，你這個團隊往哪里走，你這個方向走錯就全盤皆輸，時機要掌握，時機不對也沒有用。好，各位，你的工作能夠達(dá)到忘我的境界，你已經(jīng)超脫了世俗的感受，你已經(jīng)快樂的不得了了，也就是達(dá)