【總結(jié)】金洋酒店連鎖JINYANGINNS&HOTELS培訓(xùn)手冊(cè)2011年-10月初稿內(nèi)部資料妥善保管請(qǐng)勿外傳離店歸還金洋酒店連鎖培訓(xùn)手冊(cè)1、前言2、培訓(xùn)的目的3、培訓(xùn)的作用4、培訓(xùn)的益處5、酒店培訓(xùn)體系6、培訓(xùn)的四個(gè)步驟7、培訓(xùn)的原則8、
2025-06-27 10:54
【總結(jié)】福建山水大酒店在職培訓(xùn)酒店禮儀前廳部:王孝榕培訓(xùn)及工作心態(tài)?空杯心態(tài)充分吸收?老虎競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?鬧鐘的啟示踏實(shí)空杯的心態(tài)?古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深但很傲
2025-01-04 18:07
【總結(jié)】......*****酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)明細(xì)目錄第一部分:電梯廳及電梯廂(第4頁(yè))第二部分:公共區(qū)域(第6-11頁(yè))第三部分:餐飲區(qū)域(第13頁(yè))第四部分:客務(wù)區(qū)域(第15-21頁(yè))
2025-04-25 06:27
【總結(jié)】1/302/30目錄第一章公司簡(jiǎn)介.........................................................................................................2公司簡(jiǎn)介......................................
2025-05-02 03:16
【總結(jié)】--1講師培訓(xùn)--2課程學(xué)員目標(biāo):?了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)?了解如何設(shè)計(jì)課程及準(zhǔn)備教案?學(xué)會(huì)控制緊張情緒-掌握呈現(xiàn)技巧:開(kāi)場(chǎng)白、眼神、聲音
2025-05-07 03:09
【總結(jié)】酒店知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo):?對(duì)員工手冊(cè)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識(shí)和旅游知識(shí)記憶能力:回答正確率為80%;?三個(gè)月內(nèi)不違反酒店相關(guān)管理規(guī)定。第一節(jié) 酒店背景介紹 了解酒店的背景與實(shí)力是每位新員工都希望的,在客觀(guān)對(duì)待酒店本笛的不足之外,更為重要的是向新員工介紹酒店的優(yōu)勢(shì),如經(jīng)濟(jì)實(shí)力,酒店優(yōu)越地理位置、獨(dú)特的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容等等,唯此才能樹(shù)立員工的自信心和歸
2025-06-27 22:19
【總結(jié)】第1頁(yè)共4頁(yè)****數(shù)碼系統(tǒng)科技公司內(nèi)部講師管理制度一、目的為有效建設(shè)與培養(yǎng)**數(shù)碼系統(tǒng)科技公司內(nèi)部講師隊(duì)伍,充分利用與整合內(nèi)部講師資源,促進(jìn)員工職業(yè)技能提升與發(fā)展,促進(jìn)公司向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展,特編制本管理制度。二、適用范圍**數(shù)碼系統(tǒng)科技公司認(rèn)證的內(nèi)部講師。三、內(nèi)部講師的分類(lèi):1.子公司級(jí)講師:
2024-09-12 06:25
【總結(jié)】培訓(xùn)手冊(cè)目錄 第一章簡(jiǎn)介 第二章酒店基本知識(shí) 第三章酒店意識(shí) 第四章服務(wù)心理 第五章行為規(guī)范 第六章請(qǐng)您熟記 第七章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí) 第八章電話(huà)接聽(tīng)與服務(wù)
2025-06-27 11:10
【總結(jié)】【專(zhuān)業(yè)講師33招】一、了解成人學(xué)員的心態(tài),而非理論。訓(xùn)練師應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實(shí)用的信息給學(xué)員。引用活生生的例子,并且設(shè)法把知識(shí)直接應(yīng)用在學(xué)員的情況中。。以下是成人學(xué)習(xí)的最佳方法:聽(tīng)、看、做和思考。訓(xùn)練師應(yīng)配合使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能,同時(shí)強(qiáng)化他們的觀(guān)念。針對(duì)習(xí)慣聽(tīng)講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員,席爾波德會(huì)對(duì)他們演講;習(xí)慣用看的方式者,她利用PowerPoint呈現(xiàn)信息;針對(duì)
2025-04-06 02:32
【總結(jié)】酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者達(dá)到要求培訓(xùn)課時(shí)1客房服務(wù)人員的儀容儀表、禮貌禮節(jié)的要求領(lǐng)班能夠完全理解和掌握相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并能主動(dòng)遵守12參觀(guān)客房區(qū)域,了解各種房型主管能夠全面地了解認(rèn)識(shí)酒店擁有的各種房型及其分布并知道其中的區(qū)別13熟識(shí)客房物品名稱(chēng)及設(shè)備設(shè)施的使用領(lǐng)班能夠認(rèn)識(shí)客房各種物品并知道其用途且會(huì)
2025-08-02 19:52
【總結(jié)】*****國(guó)際大酒店開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃104/106目錄1.銷(xiāo)售部開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12.財(cái)務(wù)部開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2025-08-02 19:41
【總結(jié)】《星級(jí)酒店培訓(xùn)指南》摘抄本書(shū)主要介紹虹橋酒店培訓(xùn)指南的內(nèi)容出版商:廣州外語(yǔ)音像出版社酒店管理培訓(xùn)中心▲.入職培訓(xùn)1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門(mén)、本職工作、周?chē)h(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤(rùn)的投資。2、誰(shuí)進(jìn)行定崗位?人事/培訓(xùn)經(jīng)理(如果酒店有)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新雇員進(jìn)行這一過(guò)程。在沒(méi)有人
2025-04-06 04:00
【總結(jié)】67/68總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為
2025-07-15 00:32
【總結(jié)】195/197Training開(kāi)元酒店培訓(xùn)經(jīng)理初級(jí)教材●開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司人力資源部編制(內(nèi)部使用)●目錄A. 第一部分基礎(chǔ)篇 2第一節(jié)培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 2第二節(jié)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的全新認(rèn)識(shí) 4第三節(jié)正確評(píng)估自己 6B. 第二部分培訓(xùn)經(jīng)理必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí) 10第一章不可不知
2025-04-06 04:03
【總結(jié)】酒店崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)☆了解酒店崗位培訓(xùn)運(yùn)作概貌;☆正確使用崗位培訓(xùn)表格;☆學(xué)會(huì)對(duì)崗位培訓(xùn)效果的控制;☆學(xué)習(xí)如何開(kāi)展崗位培訓(xùn)工作。第一節(jié)崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員的基本要求酒店崗位培訓(xùn)就是將崗位的具體業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)態(tài)度傳授給員工,使員工能為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種崗培訓(xùn)旨在給員工灌輸酒店正確的知識(shí)及改變員工對(duì)服務(wù)行為的態(tài)度,發(fā)掘員工的潛力和
2025-04-02 00:21