【文章內容簡介】 上班遲到、早退。6. 不按指定的員工通道出入。7. 上班時打私人電話或私自會客。8. 上崗前或下班后無故在酒店內逗留。9. 在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設施。10. 與賓客交談有不禮貌的行為舉止。如在賓客面前梳頭、打哈欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。11. 上班時吃零食、看報紙、聊天等。12. 下班時間私自穿制服在酒店內消費。13. 隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。14. 在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嘲笑唱歌。15. 工作時服務效率差，工作粗心。16. 在非吸煙區(qū)吸煙。書面警告1. 一個月內遲到早退三次2. 曠課一天。3. 工作不認真，紀律松懈，工作時間聽收錄機或看電視等。4. 對上級有不禮貌言行舉止。5. 不服從上級的合法合理命令。6. 與賓客發(fā)生爭執(zhí)或對賓客不禮貌。7. 工作疏忽使酒店財產受損失。8. 擅自動用賓客使用的物品或器具。9. 擅動翻動賓客物品。10. 出示假病假條。11. 未經部門經理同意擅自調班、調休。12. 嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理打例。13. 非工作需要，未經同意進入客房。14. 擅離崗位。15. 當班時打瞌睡，干私活。16. 泄露酒店機密。17. 工作時間喝酒或酒后上班。18. 對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。19. 違反酒店的安全條例與安全管理制度。20. 將賓客、同事財物跌破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。21. 未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、賓客或其它員工財物。最后警告1. 一個月內連續(xù)曠工三天。2. 在酒店內挑撥打架事件。3. 未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。4. 未經許可擅自將酒店財產移到別處。5. 拒不接受上級或有關部門的調查。6. 損壞賓客與酒店財產。7. 對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規(guī)勸，互相包庇。8. 管理不善，造成酒店嚴重損失。9. 違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。10. 利用公職謀私利。11. 私自經商，倒買倒賣。12. 向賓客索取財物、小費等。13. 偷錢、偽造單據、與賓客串謀損害酒店利益。14. 傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。15. 酗酒、賭博。開除或辭退1. 當班時間在酒店內飲酒。2. 在酒店內銷售私人物品。3. 服務態(tài)度惡劣，受到賓客書面投訴并經調查屬實。4. 偷竊財物，未構成犯罪的。5. 私換外幣。6. 涂改、假造單據酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。7. 在酒店范圍內打架斗毆。8. 調戲女性，做不道德的交易或其它流氓行為。9. 蓄意破壞酒店設備設施。10. 未經批準，私自兼職。11. 不按規(guī)定保管或使用劇毒、易然、易爆物品。12. 玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。13. 因管理指揮不當，造成賓客對酒店服務質量問題進行抽訴并經調查屬實者。14. 在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。15. 丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。16. 明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執(zhí)行。17. 經常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。18. 觸犯（治安管理條例）及國家任何法律。備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，最后警告扣200元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍?！?獎勵部分獎勵形式有：酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務。獎勵行為1. 拾金不昧者，為酒店贏得聲譽。2. 維護酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。3. 工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。4. 積極參加培訓并獲得優(yōu)異成績。5. 全年出滿勤，安全無事故，表現良好。6. 為賓客提供優(yōu)質服務，工作積極、認真負責，受到賓客表揚。7. 發(fā)現故事苗頭，及時匯報，防止重大事件發(fā)生。8. 嚴格控制開支，節(jié)約費用，成績顯著。9. 在技術革新、設備改造方面作出貢獻。10. 為酒店的發(fā)展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。11. 為保護和搶國家、酒店、賓客財產及生命安全奮不顧身。12. 在技術考核方面成績特別優(yōu)秀。13. 努力拓展業(yè)務，使酒店取得較好經濟效益。14. 在其它方面有突出貢獻?！駟T工的基本福利醫(yī)療制度1. 員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫(yī)務室就診。2. 員工就診時應配合醫(yī)生，不得與醫(yī)生發(fā)生沖突，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。3. 員工當班時間因病外出診，必須有酒店醫(yī)務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。4. 經醫(yī)務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫(yī)院就診，否則，酒店不給予報銷相關費用。外出就診后，需及時將相關的證明交回醫(yī)務室予以確認。5. 員工外出就診或急診，應在當日上班時間前知會部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復診，并將相關的病歷證明交醫(yī)務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。6. 所有已確認的病假證明，由部門有月底同考勤表一起送交人事部。7. 員工外診，如病情經醫(yī)務室診斷無需住院時，其醫(yī)療費自理。8. 員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關規(guī)定全額報銷。9. 經醫(yī)務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫(yī)院治療，否則所有醫(yī)療費自理。10. 住院僅限酒店醫(yī)務室指定的醫(yī)院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩(wěn)定后，醫(yī)院方認可可以離院的，應立即出院，否則自醫(yī)院通知之日起，所發(fā)生的醫(yī)療費不給予報銷。11. 酒店員工一年內的限額報銷醫(yī)療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。假期制度為保障酒店員工的福利待遇，根據國家的規(guī)定與酒店的實際情況，現制定本酒店假期制度。總則：本酒店員工可享受的有薪假期包括：婚假、喪假、產假與哺乳假、計劃生育假、工傷假、年假、探親假等。國家法定假酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年十天法定假期：元旦三天、春節(jié)三天、國際勞動節(jié)一天、國慶節(jié)三天。婚假符合國家規(guī)定的婚姻法的，在酒店服務滿一年的員工，婚假為三天，晚婚者，另增加十天的晚婚假，共計13天。員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。喪假為三天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐