三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師年度考試真題(編輯修改稿)
2025-04-24 00:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚(yú)策略 B、疲勞轟炸策略 C、化整為零策略 D、大智若愚策略73.( )是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。A、銷(xiāo)售促進(jìn) B、廣告宣傳 C、人員推銷(xiāo) D、公共關(guān)系74.( )是指在談判過(guò)程中的場(chǎng)外交涉時(shí)，以間接的方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷(xiāo)售方式叫做( )。A、代銷(xiāo) B、銷(xiāo)售代理 C、經(jīng)紀(jì) D、經(jīng)銷(xiāo)，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售( )的特點(diǎn)。A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、最艱難的談判是( )。A、議程談判 B、價(jià)值談判 C、目的談判 D、價(jià)格談判( )權(quán)可以要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。A、安全保障 B、公平交易 C、自主選擇 D、獲得知識(shí)( )作為談判的核心。A、談判主體 B、價(jià)值 C、談判客體 D、價(jià)格80.( )是最常用、最重要的配額，一般用銷(xiāo)售額來(lái)表示，用銷(xiāo)售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷(xiāo)售量配額 B、財(cái)務(wù)配額C、銷(xiāo)售活動(dòng)配額 D、綜合配額，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低。這類(lèi)群體屬于( )。A、創(chuàng)新采用者 B、早期大眾 C、早期采用者 D、落后采用者、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對(duì)自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類(lèi)顧客屬于( )。A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛強(qiáng)型 D、神經(jīng)質(zhì)型，進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售活動(dòng)，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客 B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客 D、銷(xiāo)售會(huì)議，或與其交流意見(jiàn)，這是( )的實(shí)例。A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、“IT”追賬85.( )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱(chēng)間接資料。A、一手資料 B、二手資料 C、電子資料 D、市場(chǎng)資料二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)( )。A、配貨決策 B、供應(yīng)商組合決策 C、供貨條件決策 D、庫(kù)存決策，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到( )。A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià) B、在包裝方面，要安全、方便C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿(mǎn) D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問(wèn)，市場(chǎng)的大小取決于那些( )的人數(shù)。A、有某種需要 B、擁有使別人感興趣的資源C、愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西 D、處于一定的市場(chǎng)環(huán)境( )。A、絕對(duì)分析法 B、相對(duì)分析法 C、因素替代法 D、量、本、利分析法，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括( )。A、有某種需要和欲望的人 B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿(mǎn)足需要的購(gòu)買(mǎi)能力 D、購(gòu)買(mǎi)欲望( )。A、商品的使用價(jià)值 B、流行性 C、耐久性 D、經(jīng)濟(jì)性( )。A、維修服務(wù) B、信息服務(wù) C、咨詢(xún)服務(wù) D、免費(fèi)試用服務(wù)( )。A、促進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成 B、為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) D、方便高層決策( )。A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策( )。A、被動(dòng)型 B、負(fù)責(zé)型 C、能動(dòng)型 D、伙伴型、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶(hù)劃分為( )。A、最有價(jià)值客戶(hù) B、二級(jí)客戶(hù) C、正值客戶(hù) D、負(fù)值客戶(hù)( )。A、降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本 B、提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C、直接把握市場(chǎng)需求的變化 D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制( )。A、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì) B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶(hù) D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入，可以把竄貨分為( )。A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨，比較常用的有( )。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧，連鎖商店可以劃分為( )等等。A、超級(jí)市場(chǎng)連鎖 B、專(zhuān)業(yè)商店連鎖 C、百貨商店連鎖 D、郊區(qū)購(gòu)物中心連鎖( )。A、信用管理目標(biāo) B、追回帳款的策略 C、結(jié)構(gòu)重整 D、制定信用政策，一般運(yùn)用的工具有( )。A、留言簿 B、組建站點(diǎn)論壇 C、運(yùn)用交流與反饋的其他手段 D、結(jié)合CRM類(lèi)軟件功能( )。A、給予不同編碼 B、利用條形碼 C、通過(guò)文字標(biāo)識(shí) D、采用不同顏色的商標(biāo)( )等方面。A、需要解決問(wèn)題的多少 B、時(shí)間的長(zhǎng)短 C、問(wèn)題安排的松緊程度 D、地點(diǎn)的選擇( )。A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷(xiāo)、合并或分立 B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛( )。A、贊美接近法 B、反復(fù)接近法 C、服務(wù)接近法 D、利益接近法，合同的主要形式有( )。A、書(shū)面合同 B、口頭合同 C、其他合同 D、協(xié)商合同( )。A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓( )。A、明確責(zé)任 B、建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ) C、增加收入 D、使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)( )。A、廠家更容易控制代理商 B、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)C、代理商的士氣不那么高 D、對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少( )。A、行為名義不同 B、服務(wù)對(duì)象不同 C、享有的權(quán)利不同 D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同( )。A、企業(yè)形象最佳化 B、市場(chǎng)份額收縮 C、降低產(chǎn)品成本 D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化( )。A、主動(dòng) B、即時(shí) C、雙向互動(dòng) D、全天候( )A、管理制度有漏洞 B、激勵(lì)措施失偏頗 C、管理監(jiān)控不力 D、代理選擇不合適( )。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控要素 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約( )等。A、附在包裝內(nèi) B、郵寄 C、零售點(diǎn)分發(fā) D、附在廣告媒體上，可以采取( )的方式。A、協(xié)商 B、仲裁 C、審理 D、調(diào)解，下列合同屬于無(wú)效合同的是( )。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國(guó)家利益的合同B、惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同C、以合法形式掩蓋非法目的的合同D、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有( )。A、最大滿(mǎn)意原則 B、相對(duì)滿(mǎn)意原則 C、遺憾最小原則 D、預(yù)期——滿(mǎn)意原則，常用的限制性因素主要有( )。A、經(jīng)濟(jì)限制 B、權(quán)利限制 C、資料限制 D、時(shí)間限制( )。A、邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索 B、邏輯是談判中的探測(cè)器C、邏輯是談判中的論證手段 D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器
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