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三級營銷師年度考試真題-文庫吧在線文庫

2025-04-30 00:07上一頁面

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【正文】 18題. A:,B:,C:1,D: 19題. A:1,B:,C:,D:0 20題. A:,B:,C:1,D: 21題. A:,B:,C:1,D: 22題. A:,B:,C:1,D: 23題. A:,B:1,C:,D: 24題. A:,B:1,C:,D:0 25題. A:0,B:1,C:0,D: 第二部分 理論知識一、單項選擇(第26題~第85題,每題1分,共60分。問題:(1)在談判準(zhǔn)備階段應(yīng)做好什么工作?未川公司的主談人采用了哪種緩和緊張氣氛的方式?(2)在首場談判的開場階段,應(yīng)注意的問題是什么?-氣功激發(fā)儀,在某商場柜臺擺放了3個月無人問津。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目達(dá)幾百個,而且十分具體。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達(dá)到某種程度,或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品;另一類是具體的改進(jìn)建議。由于起步晚,其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級的市場。從一個一般的學(xué)校畢業(yè)后,他便加入了公司,曾連續(xù)五年獲得公司的“年度最佳銷售代表獎”。敏銳的觀察能力。 ②單個銷售人員對一組顧客。B. 封閉式問句:這種問句與開放式問正好相反,它的答案已事先由調(diào)研人員設(shè)計好,被調(diào)查對象只要在備選答案中選擇合適的答案即可。在問卷設(shè)計中,我們還可以采用回想法,這種方法的運用一是了解到客戶對于品牌的印象、記憶程度;二是了解客戶對此行業(yè)的知曉范圍。(10分)武剛還應(yīng)該仔細(xì)研究一下目前的銷售政策以及王港銷售績效的真實性,對王港以往的成績進(jìn)行分析,看一下是否需要改變目前的銷售政策。終端管理的內(nèi)容包括鋪貨和商品陳列等。研究同質(zhì)間的不同程度差別,通常用很好、較好、一般、較差、差一類的回答來表述。(10分)[判分標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)結(jié)合案例對答案要點進(jìn)行相應(yīng)闡述,否則酌情扣分] 3. (1)公司可以通過企業(yè)職能管理部門提供的資料、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料、經(jīng)濟(jì)公報、統(tǒng)計公報、行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資料、大眾傳播媒體等途徑獲得二手資料。說服顧客的能力。(10分)[判分標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)結(jié)合案例對答案要點進(jìn)行相應(yīng)闡述,否則酌情扣分](2)在首場開場階段,應(yīng)注意的問題有:① 主談人應(yīng)該做的第一件事是介紹本方在場人員; ② 主談人應(yīng)該尊重談判對手; ③ 首場開場要努力營造友好合作的氣氛。之前,公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑,武剛受命從一個銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個為期5天的銷售研討會,想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。經(jīng)過一輪選擇后,最后只剩下兩個公司成為最終備選。他們的目的只有一個,就是一定要搞到真正準(zhǔn)確的信息,而不是虛假的贊譽。圍觀的顧客無不為之折服,紛紛解囊爭購這種產(chǎn)品。在首場談判中,雙方在付款方式上發(fā)生嚴(yán)重分歧而暫時休會。A、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強(qiáng)調(diào)過多,從而使顧客的期望過高B、銷售人員過高估計自己的表演才能C、在示范過程中只顧自己操作,而不去注意顧客的反應(yīng)D、示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點,卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點,主要包括(  )。A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素 B、市場營銷組合是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)C、市場營銷組合是一個動態(tài)組合 D、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約(  )等。A、贊美接近法 B、反復(fù)接近法 C、服務(wù)接近法 D、利益接近法,合同的主要形式有(  )。A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨,比較常用的有(  )。A、商品的使用價值 B、流行性 C、耐久性 D、經(jīng)濟(jì)性(  )。A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、“IT”追賬85.(  )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料,也稱間接資料。A、議程談判 B、價值談判 C、目的談判 D、價格談判(  )權(quán)可以要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。A、抵押 B、動產(chǎn)質(zhì)押 C、權(quán)利質(zhì)押 D、留置71.(  )是指在商務(wù)談判過程中,以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色,或一個人同時扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,效果更好。A、2000 B、3000 C、4000 D、5000、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析 C、消費者調(diào)查 D、實驗研究56.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運動員參加奧運會、亞運會,使“健力寶”飲料名揚天下,暢銷世界,這是贊助活動中的(  )的方式。A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策,可以采用(  )。A、返利的標(biāo)準(zhǔn) B、返利的時間 C、返利的形式 D、返利的附屬條件40.(  )是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。A、好奇接近法 B、求教接近法 C、問題接近法 D、調(diào)查接近法(  )方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己          D、自己不做,盡量讓別人去做,你認(rèn)為合適的做法是(  )A、與他們一道談?wù)摗、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽第二部分 理論知識一、單項選擇(第26題~第85題,每題1分,共60分。你會(  )?!睆纳鲜霭咐?,可以判定王永慶是個(  )。A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究(二)多項選擇(第9題~第16題,每題1分,共8分。對方甚感驚訝和不解。A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念2.“三人行,必有我?guī)煛?,說明了(  )的道理。錯選、少選、多選,則該題均不得分。A、整合功能 B、激勵功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能,正確的有(  )。”蔡某說,“字據(jù)在我心中,而不在紙上”。A、態(tài)度恭敬,對顧客尊重和有禮貌 B、表情從容,按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象C、行為大度,為了國格,表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 D、形象莊重,表情嚴(yán)肅,不輕浮隨便,不鬼鬼崇崇,勞動合同(  )。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。A、不可取,占用了員工休息時間,不人性 B、不可取,工作效率不會很高C、有可取之處,可以增加員工的歸屬感  D、有可取之處,鍛煉了員工的身體,你最習(xí)慣的舉動是(  )。A、品種差價 B、規(guī)格差價 C、檔次差價 D、式樣差價、物力和財力,我們也許會不利用二手資料。A、投機(jī)風(fēng)險 B、利率風(fēng)險 C、純風(fēng)險 D、價格風(fēng)險37.(  )又稱信用限額,也是企業(yè)信用政策的一個組成部分。A、銷售收入計劃 B、銷售成本計劃 C、銷售費用計劃 D、銷售利潤計劃、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(  )。A、直接激勵 B、精神激勵 C、物質(zhì)激勵 D、間接激勵
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