【正文】 2009年11月三級營銷師考試真題卷一：職業(yè)道德 理論知識第一部分　職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)，你認(rèn)為不屬于其中的是（　　）。A、自主性道德觀念　B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念　D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念2.“三人行，必有我?guī)煛?，說明了(　　)的道理。A、執(zhí)政為民　B、團(tuán)結(jié)和睦　C、互相學(xué)習(xí)　D、助人為樂(　　)。A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會主義C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中 （　　）。A、平等原則的要求　B、互助原則的要求　C、功利原則的要求　D、謙讓原則的要求 (　　)。A、整合功能　B、激勵功能　C、強(qiáng)制功能　D、自律功能，正確的有(　　)。A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范　B、道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志C、道德對人的要求高于法律　　　　　　　　D、道德從來沒有階級性，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。”蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是(　　)。A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù) B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來 D、做人的原則在我心中，不在外面（　?。、有法可依　B、有法必依　C、執(zhí)法必嚴(yán)　D、違法必究(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)，要求從業(yè)人員(　　)。A、履行崗位職責(zé)　　　　　　　　　　　　　　B、執(zhí)行操作規(guī)程C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度　D、處理好上下級關(guān)系，正確的是(　　)。A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累C、職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 D、人的先天生理?xiàng)l件對職業(yè)技能的形成有一定的影響，下列說法中正確的是(　　)。A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、社會和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題(　　)。A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌 B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇，勞動合同(　　)。A、是從業(yè)者的“護(hù)身符”　B、在任何情況下都不可變更C、是從業(yè)者的“賣身契”　D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)，不完整或不準(zhǔn)確的理解是(　　)。A、誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！睆纳鲜霭咐校梢耘卸ㄍ跤缿c是個(gè)(　　)。A、生活簡樸的人　B、吝嗇的人　C、計(jì)較小利的人　D、善于經(jīng)營的人，正確的是(　　)。A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B、誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(離散選擇)（第17～25題，每題1分，共9分。）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。，(　　)。A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位　　　　　　　　　B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位　D、我不會再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”。你會(　　)。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好　B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)C、主動告訴老師，放棄“殊榮”　D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名，我會(　　)。A、真切體會出她的感受并安慰她　　　　　　　B、不時(shí)發(fā)表自己的見解C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他說下去　D、耐著性子聽聽，最好的處理方式是(　　)。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人　B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱　　D、留起來，將來想看的時(shí)候還可以翻翻，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法(　　)。A、不可取，占用了員工休息時(shí)間，不人性　B、不可取，工作效率不會很高C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感　　D、有可取之處，鍛煉了員工的身體，你最習(xí)慣的舉動是(　　)。A、看完就走　B、把報(bào)紙放回原處　C、把報(bào)紙整理好放回原處　D、叫辦事員來整理，你注重讓孩子(　　)。A、欣賞球員高超的球技　　　　B、為自己國家的球隊(duì)加油助威C、嘗試學(xué)習(xí)球員的動作和技巧　D、感受籃球比賽的激烈程度，你一般會通過什么途徑來解決(　　)。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情　B、自己想辦法解決C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己　　　　　　　　　　D、自己不做，盡量讓別人去做，你認(rèn)為合適的做法是(　　)A、與他們一道談?wù)摗、勸同事不要再談　C、悄悄告訴小李　D、在一旁靜靜地聽第二部分　理論知識一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)，不大關(guān)心購買商品本身，這種顧客屬于(　　)。A、漠不關(guān)心型　B、軟心腸型　C、防衛(wèi)型　D、干練型27.(　　)是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)　B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵　　　　　　　D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用(　　)。A、紅臉白臉策略　B、欲擒故縱策略　C、拋放低球策略　D、旁敲側(cè)擊策略29.(　　)是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。A、品種差