【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）是指銷售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。（A）好奇接近法（B）求教接近法（C）問(wèn)題接近法（D）調(diào)查接近法6具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（ ）（A）堅(jiān)定的讓步策略（B）一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略（D）先高后低、然后又拔高的讓步策略6貿(mào)易摩擦屬于（ ）（A）談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)（B）談判中的風(fēng)險(xiǎn)（C）無(wú)法確定風(fēng)險(xiǎn)（D）談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)6在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（ ）（A）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（B）利率風(fēng)險(xiǎn)（C）純風(fēng)險(xiǎn)（D）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)6（ ）是成功地展開(kāi)洽談工作的基本要求（A）善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)（B）對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析（C）對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)（D）提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（ ）（A）慢（B）快（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合7故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于（ ）（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價(jià)格（D）把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方7“存貨有限，速欲購(gòu)買”“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（ ）的實(shí)例（A）限期成交法（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法7要想提高發(fā)貨水平，（ ）是關(guān)鍵（A）存貨控制（B）訂貨控制（C）銷售控制（D）商品檢驗(yàn)7采用（ ）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。（A）定量（B）定性（C）定點(diǎn)（D）定期7（ ）是利用度量衡器對(duì)商品的長(zhǎng)度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測(cè)量的方法。（A）度量衡檢驗(yàn)法（B）光學(xué)檢驗(yàn)法（C）熱學(xué)檢驗(yàn)法（D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法7好勝、頑固，對(duì)事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（ ）（A）虛榮型（B）好斗型（C）頑固型（D）懷疑型7A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（ ）（A）80%~90%（B）20%左右（C）60%~70%（D）15%以下7以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無(wú)妨，再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁，這屬于（ ）方法（A）錯(cuò)誤試探（B）仲裁試探（C）替代試探（D）開(kāi)價(jià)試探7（ ）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)（B）流程圖（C）結(jié)構(gòu)重整（D）藍(lán)圖技巧80、（ ）是未來(lái)追帳的優(yōu)先選擇。（A）函電追帳（B）訴訟追帳（C）面訪追帳（D）“IT”追帳8 ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 （A）市場(chǎng)（B）聲譽(yù)（C）中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)（D）合作意愿8（ ）是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B） 惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨8（ ）指的是通過(guò)給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。（A）直接激勵(lì)（B）精神激勵(lì)（C）物質(zhì)激勵(lì)（D）間接激勵(lì)8（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問(wèn)卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談法（D）測(cè)試法8（ ）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。（A）問(wèn)卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談（D）測(cè)試法二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（ ）（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購(gòu)買能力（D）購(gòu)買欲望8一般商品市場(chǎng)包括（ ）（A）消費(fèi)品市場(chǎng)包括 （B）勞動(dòng)力市場(chǎng)（C）生產(chǎn)資料市場(chǎng) （D）金融市場(chǎng)8大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（ ）（A）權(quán)力 （B）政治（C）公共關(guān)系 （D）人員8分析和評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（ ）（A）產(chǎn)品項(xiàng)目分析法 （B）產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析法（C）多因素分析法 （D）德?tīng)柗品?0、在談判時(shí)需要對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（ ）（A）不信任對(duì)方 （B）情緒變化快（C）不讓對(duì)方看透自己 （D）不立即作出決定9職業(yè)用語(yǔ)的基本要求有（ ）（A）語(yǔ)意模棱兩可 （B）顛三倒四（C）語(yǔ)調(diào)柔和 （D）語(yǔ)意明確9文化營(yíng)銷可從（　　　?。┑葘用鏉u次推進(jìn)和展開(kāi)。（A）企業(yè)文化層面　 ?。˙）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面　　 ?。―）企業(yè)戰(zhàn)略層面９３、有效合同必須滿足的條件是（　　　?。ˋ）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力　（B）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)?。―）合同不能違反法律與社會(huì)公共利益９４、根據(jù)我國(guó)《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的9問(wèn)卷的開(kāi)頭主要包括（ ）（A）問(wèn)候語(yǔ) （B）填表說(shuō)明 （C）正文 （D）問(wèn)卷編9政府采購(gòu)可以采用（ ）等方式實(shí)現(xiàn)。（A）招標(biāo) （B）競(jìng)爭(zhēng)性談判（C）邀請(qǐng)報(bào)價(jià) （D）采購(gòu)卡9（ ）屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的要素。（）文化環(huán)境 （） 人口環(huán)境 （）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （）自然環(huán)境9（ ）等提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。（A）“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”（B）“請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)（C）“您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺(jué)得它怎么樣？”9便民商店的特點(diǎn)是（ ）。A、營(yíng)業(yè)面積小 B、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) C、經(jīng)營(yíng)品種全 D、距離消費(fèi)群近100、連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇首要的是要經(jīng)營(yíng)（ ）。 A、貴重的品種 B、大眾化品種 C、實(shí)用的品種 D、便宜的品種10專營(yíng)店的共同特征主要體現(xiàn)在（ ）。 A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一 C、服務(wù)靈活 D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流10銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有（ ）特征。 A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性 C、形式多樣 D、即期效應(yīng)10在廣告中利用名人有（ ）等方式。 A、直接 B、先入為主 C、喧賓奪主 D、間接 10電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)有（ ）。 A、主動(dòng) B、即時(shí) C、雙向互動(dòng) D、全天候10建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ ）的原則。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解10銷售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（ ）。 A、專業(yè)性 B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù) C、定期性 D、注重?cái)?shù)量描述10企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、成長(zhǎng)期銷售額快速增長(zhǎng) B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化C、介紹期銷售額迅速起飛 D、盡可能維持一定