【文章內(nèi)容簡介】 ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法（B）求教接近法（C）問題接近法（D）調(diào)查接近法6具有態(tài)度誠懇、務(wù)實、堅定、坦率特點的策略是（ ）（A）堅定的讓步策略（B）一開始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略（D）先高后低、然后又拔高的讓步策略6貿(mào)易摩擦屬于（ ）（A）談判中的非人員風(fēng)險（B）談判中的風(fēng)險（C）無法確定風(fēng)險（D）談判中的人員風(fēng)險6在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（ ）（A）投機風(fēng)險（B）利率風(fēng)險（C）純風(fēng)險（D）價格風(fēng)險6（ ）是成功地展開洽談工作的基本要求（A）善于及時清理已有的各種觀點（B）對分歧點實質(zhì)性進行分析（C）對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點（D）提出應(yīng)該討論的新問題70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（ ）（A）慢（B）快（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合7故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（ ）（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價格（D）把價格擺在明處，把壓力塞給對方7“存貨有限，速欲購買”“三周年店慶，降價三天”等廣告，都是典型的（ ）的實例（A）限期成交法（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法7要想提高發(fā)貨水平，（ ）是關(guān)鍵（A）存貨控制（B）訂貨控制（C）銷售控制（D）商品檢驗7采用（ ）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點和訂購量。（A）定量（B）定性（C）定點（D）定期7（ ）是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。（A）度量衡檢驗法（B）光學(xué)檢驗法（C）熱學(xué)檢驗法（D）機械性能檢驗法7好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時又喜歡將自己的想法強加于別人，征服欲強，這類顧客屬于（ ）（A）虛榮型（B）好斗型（C）頑固型（D）懷疑型7A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（ ）（A）80%~90%（B）20%左右（C）60%~70%（D）15%以下7以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（ ）方法（A）錯誤試探（B）仲裁試探（C）替代試探（D）開價試探7（ ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）標(biāo)準(zhǔn)跟進（B）流程圖（C）結(jié)構(gòu)重整（D）藍圖技巧80、（ ）是未來追帳的優(yōu)先選擇。（A）函電追帳（B）訴訟追帳（C）面訪追帳（D）“IT”追帳8 ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 （A）市場（B）聲譽（C）中間商的歷史經(jīng)驗（D）合作意愿8（ ）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B） 惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨8（ ）指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。（A）直接激勵（B）精神激勵（C）物質(zhì)激勵（D）間接激勵8（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談法（D）測試法8（ ）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。（A）問卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談（D）測試法二、多項選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）8市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（ ）（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力（D）購買欲望8一般商品市場包括（ ）（A）消費品市場包括 （B）勞動力市場（C）生產(chǎn)資料市場 （D）金融市場8大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（ ）（A）權(quán)力 （B）政治（C）公共關(guān)系 （D）人員8分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有（ ）（A）產(chǎn)品項目分析法 （B）產(chǎn)品項目市場定位分析法（C）多因素分析法 （D）德爾菲法90、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（ ）（A）不信任對方 （B）情緒變化快（C）不讓對方看透自己 （D）不立即作出決定9職業(yè)用語的基本要求有（ ）（A）語意模棱兩可 （B）顛三倒四（C）語調(diào)柔和 （D）語意明確9文化營銷可從（　　　?。┑葘用鏉u次推進和展開。（A）企業(yè)文化層面　 ?。˙）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面　　 ?。―）企業(yè)戰(zhàn)略層面９３、有效合同必須滿足的條件是（　　　　）（A）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力?。˙）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實?。―）合同不能違反法律與社會公共利益９４、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的9問卷的開頭主要包括（ ）（A）問候語 （B）填表說明 （C）正文 （D）問卷編9政府采購可以采用（ ）等方式實現(xiàn)。（A）招標(biāo) （B）競爭性談判（C）邀請報價 （D）采購卡9（ ）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（）文化環(huán)境 （） 人口環(huán)境 （）經(jīng)濟環(huán)境 （）自然環(huán)境9（ ）等提問項目設(shè)計得比較合理。（A）“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”（B）“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機（C）“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”9便民商店的特點是（ ）。A、營業(yè)面積小 B、營業(yè)時間長 C、經(jīng)營品種全 D、距離消費群近100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（ ）。 A、貴重的品種 B、大眾化品種 C、實用的品種 D、便宜的品種10專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（ ）。 A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一 C、服務(wù)靈活 D、引導(dǎo)消費潮流10銷售促進與其他促銷方式相比，具有（ ）特征。 A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性 C、形式多樣 D、即期效應(yīng)10在廣告中利用名人有（ ）等方式。 A、直接 B、先入為主 C、喧賓奪主 D、間接 10電子郵件營銷最大的特點有（ ）。 A、主動 B、即時 C、雙向互動 D、全天候10建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ ）的原則。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解10銷售分析報告活動的特點有（ ）。 A、專業(yè)性 B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù) C、定期性 D、注重數(shù)量描述10企業(yè)擴散管理的目標(biāo)主要有（ ）。A、成長期銷售額快速增長 B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化C、介紹期銷售額迅速起飛 D、盡可能維持一定