【正文】 第四，伙伴關系管理。這種方法就是列舉出若干項目，以決定其中較重要的順序方案。（10分）［判分標準：應結合案例對答案要點進行相應闡述，否則酌情扣分］（2）根據具體情況的不同，問句可以采用不同的形式，主要有以下幾種：A. 開放式問句：回答這種問句時被調查對象可以自由回答問題，不受任何限制。寬廣的知識面：產品知識；企業(yè)知識；用戶知識；市場知識；語言知識；社會知識；美學知識。強烈的敬業(yè)精神。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓，因為這會使得他的銷售收入下降。湖南省農資公司是國有企業(yè)，是湖南省農資銷售實力最強的公司，其經銷網絡能覆蓋整個湖南省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，但市場上的經銷商卻對其辦事效率、信譽等頗有微辭。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。為了緩和緊張的氣氛，未川公司的主談平和地說：“李先生，剛才您頑強的堅持1個月內付款，現(xiàn)在，您是否能靈活一點使大家能夠找到出路？”李先生回答：“貴方的態(tài)度不也是一樣嗎？坐立不安的感覺著實讓人不舒服呀！”未川主談人爽朗地笑了，緊張氣氛得以緩和。)1題. B 2題. C 3題. C 4題. A 5題. C 6題. C 7題. D 8題. B (二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。A、協(xié)商　B、仲裁　C、審理　D、調解，下列合同屬于無效合同的是(　　)。A、現(xiàn)金折扣　B、數量折扣　C、季節(jié)折扣　D、折讓(　　)。A、超級市場連鎖　B、專業(yè)商店連鎖　C、百貨商店連鎖　D、郊區(qū)購物中心連鎖(　　)。A、促進銷售計劃的完成　B、為制訂新的銷售計劃提供依據C、為提高經濟效益服務　D、方便高層決策(　　)。)(　　)。A、談判主體　B、價值　C、談判客體　D、價格80.(　　)是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數表示的情況比較少。這也是在業(yè)務談判中比較流行的一種策略。A、培訓式招聘廣告　B、表明式招聘廣告　C、銷售式招聘廣告　D、隱蔽式招聘廣告65.(　　)是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。A、錯誤試探　B、仲裁試探　C、替代試探　D、開價試探(　　)。A、分銷商的總和 B、零售商的總和C、產品或服務從生產者向消費者轉移過程中，所經過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結而成的路徑D、分銷商和零售商的總和50.(　　)是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織。A、內部資料來源　B、電子資料來源　C、直接資料來源　D、外部資料來源42.(　　)是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。A、逆反　B、思考　C、抵抗　D、順應，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于(　　)。A、漠不關心型　B、軟心腸型　C、防衛(wèi)型　D、干練型27.(　　)是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術受讓廠家使用其技術制造產品，并可以該廠品牌、商標銷售產品，原廠家收取權利轉讓費。A、真切體會出她的感受并安慰她　　　　　　　B、不時發(fā)表自己的見解C、對他（她）表示贊同，用眼神支持他說下去　D、耐著性子聽聽，最好的處理方式是(　　)。A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關系不大B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有的品質C、誠實守信可以帶來經濟效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(離散選擇)（第17～25題，每題1分，共9分。A、履行崗位職責　　　　　　　　　　　　　　B、執(zhí)行操作規(guī)程C、可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度　D、處理好上下級關系，正確的是(　　)。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會主義C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。2009年11月三級營銷師考試真題卷一：職業(yè)道德 理論知識第一部分　職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。這是人際交往中 （　?。?。錢，我不能要。A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段 B、職業(yè)技能的提高靠經驗積累C、職業(yè)技能高低取決于個人體質強弱 D、人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響，下列說法中正確的是(　　)。）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。A、當作二手書賣給需要它們的人　B、當作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱　　D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻，例如打掃衛(wèi)生、植樹。A、廠商向代理商技術授權　B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵　　　　　　　D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用(　　)。A、談判中的非人員風險　 B、談判中的非風險 C、談判中的偶然風險　　D、談判中的人員風險35.(　　)是一種以書面形式了解被調查對象的反應和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、以長托短　B、以短比短　C、以短揭長　D、以長托長，女性選擇首飾的原則是(　　)。A、課堂培訓法　B、會議培訓法　C、實地培訓法　D、模擬培訓法，一個國家的經濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于(　　)。A、收入分群抽樣　B、地區(qū)分群抽樣　C、消費分群抽樣　D、年齡分群抽樣，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的(　　)。A、限期成交法　B、從眾成交法　C、保證成交法　D、優(yōu)惠成交法，(　　)應主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數，以便為洽談進行相應的準備。A、渾水摸魚策略　B、疲勞轟炸策略　C、化整為零策略　D、大智若愚策略73.(　　)是借助于科學藝術的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售量配額　B、財務配額C、銷售活動配額　D、綜合配額，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。A、配貨決策　B、供應商組合決策　C、供貨條件決策　D、庫存決策，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到(　　)。A、信用標準　B、信用條件　C、信用額度　D、收賬政策(　　)。A、信用管理目標　B、追回帳款的策略　C、結構重整　D、制定信用政策，一般運用的工具有(　　)。A、明確責任　B、建立激勵制度的基礎 C、增加收入　D、使銷售計劃落實到人員行動上來