【文章內(nèi)容簡介】 ，這是保證護(hù)理管理系統(tǒng)整體性能優(yōu)化的重要條件之一。（3）處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系：護(hù)理管理要有合理、適度的管理層次和寬度。第三章計(jì) 劃 一、 計(jì)劃概述 （一）計(jì)劃的基本概念和特征 1. 計(jì)劃的基本概念 計(jì)劃（plan）是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)規(guī)劃進(jìn)行的工作安排。 ①目的性；②綱領(lǐng)性；③普遍性；④效率性；⑤前瞻性。 （二）計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義 ；；； ； （三）計(jì)劃的種類和形式 （1）按計(jì)劃作用的時(shí)間分類：①長期計(jì)劃；②中期計(jì)劃；③短期計(jì)劃 （2）按計(jì)劃的規(guī)模分類：①戰(zhàn)略性計(jì)劃；②戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 （3）按計(jì)劃約束程度分類：①指令性計(jì)劃；②指導(dǎo)性計(jì)劃 ：宗旨、目的、任務(wù)、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。 （四）計(jì)劃的步驟 評(píng)估資源擬定備選 方案分析形勢(shì)確定目標(biāo) 計(jì)劃預(yù)算比較方案制定輔助 計(jì)劃選定方案 計(jì)劃的步驟 二、 目標(biāo)和目標(biāo)管理 （一）目標(biāo) 目標(biāo)是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。 （1）主導(dǎo)作用；（2）激勵(lì)作用；（3）協(xié)調(diào)作用；（4）推動(dòng)作用；（5）標(biāo)準(zhǔn)作用 （1）目標(biāo)的層次性；（2）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性；（3）目標(biāo)的多樣性 （1）目標(biāo)的陳述方式；（2）強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念；（3）明確約束條件； （4）目標(biāo)適宜能夠落實(shí)；（5）目標(biāo)可以測量或評(píng)價(jià) （二）目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是由美國著名企業(yè)管理專家彼德 德路克（Peter Drucker）在1954年的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。 目標(biāo)管理是一種管理思想，也是一種管理方法。目標(biāo)管理（management by objectives MBO）是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。 （1）強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與；（2）強(qiáng)調(diào)自我管理；（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)； （4）強(qiáng)調(diào)整體性管理；（5）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)特定性 目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。 （1）制定目標(biāo)體系 這一階段可分為四個(gè)步驟： ①高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo)；②審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工；③制定下級(jí)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；④形成目標(biāo)責(zé)任 （2）組織實(shí)施 （3）檢查評(píng)價(jià) ①考評(píng)成果；②實(shí)施獎(jiǎng)懲；③考核評(píng)價(jià)； （1）調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性；（2）提高管理效率；（3）提高生產(chǎn)力； （4）啟發(fā)員工自覺性；（5）目標(biāo)管理有利于控制； （1）目標(biāo)制定有難度；（2）限制管理者管理能力的發(fā)揮；（3）費(fèi)時(shí)費(fèi)力； （4）缺乏靈活性 三、時(shí)間管理 （一）時(shí)間管理概述 一種有價(jià)值的無形資源。 （1）客觀性；（2）方向性；（3）無儲(chǔ)存性 時(shí)間管理（Time management）是指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。 （1）提高工作效率；（2）有效利用時(shí)間；（3）激勵(lì)員工的事業(yè)心 （二）時(shí)間管理的過程 （三）有效時(shí)間管理的方法 （1）ABC時(shí)間管理法的核心抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效的利用時(shí)間，提高工作效率。 ＡＢＣ時(shí)間管理法的特征及管理要點(diǎn)表 分類 占工作總量的百分比 特征 管理要點(diǎn) 時(shí)間分配占工作時(shí)數(shù)百分比 A 20~30 最重要、最迫切 必須做好、 60~80 后果影響大 現(xiàn)在就做、 親自去做 B 30~40 重要、一般迫切 最好親自做、 20~40 后果影響不大 授權(quán) C 40~50 無關(guān)緊要、不迫切 授權(quán) 0 后果影響小 （2）ＡＢＣ時(shí)間管理的步驟 ①列清單；②工作分類；③工作排序；④劃出分類表；⑤實(shí)施；⑥總結(jié) [重點(diǎn)提示] 掌握計(jì)劃的概念、種類，計(jì)劃工作的基本步驟；掌握有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)、過程；掌握時(shí)間管理的概念及常用的時(shí)間管理方法； 熟悉計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義，計(jì)劃的形式；熟悉目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。 了解計(jì)劃的特征；了解目標(biāo)的性質(zhì)、作用；了解目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)及局限性。配套試題及答案一、名詞解釋 （plan） （managementbyobjectives ,MBO） （timemanagement） 二、填空題 。 、 、 、 和 。 、 、 和 。 ，S指 ，W指 ，O指 ，T指 。 、 和 等性質(zhì)。 在1954年的 一書中提出的。 、 和 三個(gè)階段。 。 、 和 。 三、選擇題 （一）Ａ型題（1～10題） （ ） A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 控制 D. 領(lǐng)導(dǎo) ：（ ） ，主要以（ ） ，具有（ ） A. 戰(zhàn)略性 B. 時(shí)間性 C. 戰(zhàn)役性 D. 戰(zhàn)術(shù)性 ，一般以（ ）為中心 A. 病人 B. 時(shí)間 C. 問題 D. 任務(wù) （ ） B. 普遍性 C. 及時(shí)性 D. 可分性 ，最重要且必須完成的是（ ） A．A類目標(biāo) B. B類目標(biāo) C. C類目標(biāo) D. D類目標(biāo) “禁止吸煙”，是一種（ ） ，最佳工作年齡段是（ ） ~35 ~40 ~45 ~50~50 （ ） ~35 ~40 ~55 ~50~50 （二）Ｘ型題（11～14題） （ ） A. 調(diào)節(jié)資源利用 B. 彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題 C. 控制活動(dòng) D. 計(jì)劃規(guī)模的劃分 E. 管理人員把注意力集中于目標(biāo) （ ） ，符合目標(biāo)作用的是（ ） （ ）解決問題的原則。 四、簡答題 。 。 。 ？ ？ 。 ？ ？ 。一、名詞解釋 （plan）是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過程。 ，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。 （managementbyobjectives ,MBO）是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。 （timemanagement）是指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。 二、填空題 ； 綱領(lǐng)性普遍性效率性前瞻性； 預(yù)防疾病減輕痛苦促進(jìn)康復(fù)； （strength）組織內(nèi)部的劣勢(shì)（weakness）來源于組織外部可能存在的機(jī)遇（opportunity）來源于組織外部可能的威脅或不利影響（threats）； 網(wǎng)絡(luò)性多樣性； ?德魯克《管理的實(shí)踐》； 組織實(shí)施檢查評(píng)價(jià)； ； 方向性無儲(chǔ)存性 三、選擇題 （一）Ａ型題（1～10題） ； ； ； ； ； ； ； ； ； （二）Ｘ型題（11～14題） ；；； 四、簡答題 。 （1）What預(yù)先決定要做些什么？明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求； （2）Why論證為什么要這樣做？明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略； （3）When什么時(shí)間開始做？規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度； （4）Where在什么地方做？規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所； （5）Who有何人來做？即何人監(jiān)督執(zhí)行？ （6）How如何做？制定實(shí)施計(jì)劃的措施、相應(yīng)的政策和規(guī)則。 。 （1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；（2）有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（3）有利于合理使用資源； （4）有利于控制工作；（5）有利于提高護(hù)理質(zhì)量 。 （1）分析形勢(shì)；（2）確定目標(biāo)；（3）評(píng)估資源；（4）擬定備選方案；（5）比較方案； （6）選定方案；（7）制定輔助計(jì)劃；（8）編制預(yù)算 ？ （1）社會(huì)需求，社會(huì)環(huán)境，社會(huì)對(duì)組織的影響因素； （2）組織的資源情況； （3）組織內(nèi)部的實(shí)力，現(xiàn)狀、政策，包括人力資源的利用； （4）服務(wù)對(duì)象的需求 ？ （1）目標(biāo)的陳述規(guī)范明確；（2）時(shí)限明確；（3）明確約束條件； （4）有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行；（5）目標(biāo)應(yīng)具有可測量性 。 （1）強(qiáng)調(diào)管理者和