淺談我國旅游電子商務(wù)的問題與對策研究(編輯修改稿)
2025-04-21 05:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，同時還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識、及管理等方面的知識。事實(shí)上，現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。 公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心目前，影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，在線的網(wǎng)上支付7尚未真正解決，仍大量沿用“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”的支付模式。 商務(wù)信用安全有待加強(qiáng)盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強(qiáng)。據(jù)，目前我國有網(wǎng)購行為的網(wǎng)民還局限于年輕人，廣大的有實(shí)力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因?yàn)槿藗儗﹄娮由虅?wù)信用的顧慮。如公司景點(diǎn)描述不符，旅游團(tuán)隊(duì)組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實(shí)，如何保證旅游公司本身的信用，成為進(jìn)一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)的問題。3．我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢目前我國旅游電子商務(wù)大致分為幾種形式：一種是傳統(tǒng)旅行社建立起來的旅行社網(wǎng)站，主要服務(wù)職能包括信息發(fā)布、旅游線路預(yù)訂等。如網(wǎng)易、中華網(wǎng)的旅游頻道等。一種是支持服務(wù)類網(wǎng)站，主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強(qiáng)，他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié)，從而獲得服務(wù)增值收益。如以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)以及以提供打折機(jī)票為主營業(yè)務(wù)的藝龍網(wǎng)。 旅游電子商務(wù)的營銷方式微博營銷。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)，目前微博已成為互聯(lián)網(wǎng)增長速度最快且熱度最高的服務(wù)之一。截至 2022年 10月份，中國微博用戶規(guī)模已達(dá)到 。隨著微博的進(jìn)一步升溫，在線旅游企業(yè)8紛紛通過開通微博的方式拓展社會化媒體營銷。OTA 企業(yè)對于微博平臺的使用更加靈活，微博已成為查詢和訂購旅游產(chǎn)品的新途徑。在線旅游企業(yè)越來越重視微博營銷的作用，許多企業(yè)通過應(yīng)用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身影響力，為將來的行業(yè)競爭格局增加變數(shù)。目前微博營銷已廣泛深入到了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，航空公司、酒店、旅行社、旅游局和旅游網(wǎng)站紛紛開通了官方微博。對在線旅游企業(yè)來講，微博不僅為商家面向用戶提供了絕佳營銷平臺，也為產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測提供了平臺。 廣泛應(yīng)用點(diǎn)評社交網(wǎng)站旅行社交化的本質(zhì)是 SNS社區(qū)與用戶推薦系統(tǒng)的結(jié)合，以 SNS社區(qū)烘托氛圍，以 UGC內(nèi)容服務(wù)吸引用戶，為更多旅游者提供消費(fèi)決策幫助。旅游點(diǎn)評和社交網(wǎng)站讓用戶查詢點(diǎn)評攻略、制定旅行計(jì)劃、分享旅程見聞，是社交、用戶生成模式在旅游行業(yè)的突破。目的地需要了解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，那就把當(dāng)前人氣最旺的社交網(wǎng)站與廣泛且價值巨大的旅游市場結(jié)合起來，旅游社交網(wǎng)站正是抓住了這一商機(jī)。目前旅游社交和點(diǎn)評服務(wù)在中國尚未形成規(guī)模營收，但美國同類市場的融資和上市熱潮將促進(jìn)中國旅游點(diǎn)評和社交市場，行業(yè)競爭也將加劇。目前中國旅游人數(shù)正在快速增長，旅游需求不斷增加。對于旅游者來說，出游前在旅游攻略網(wǎng)站下載攻略。出游中通過移動終端查詢目的地交通、天氣信息。出游后在旅游點(diǎn)評網(wǎng)站發(fā)布點(diǎn)評，在社交網(wǎng)站上分享旅游經(jīng)歷，這一9過程中每一階段的細(xì)分需求都有待專業(yè)旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說未來旅游社交和點(diǎn)評市場的發(fā)展空間廣闊。 旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展方向世界旅游組織預(yù)測，到 2022年我國將成為全球最大的旅游市場。從目前市場需求來看，旅游電子商務(wù)平臺、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游聯(lián)盟大網(wǎng)絡(luò)連接等方面的需求比較突出。從技術(shù)上看，旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)將向高智能化和集成化方向發(fā)展。一是為個性化旅游提供全方位的信息咨詢服務(wù)。在現(xiàn)代旅游中，個性化旅游帶給旅行者全新的旅游體驗(yàn)，旅行者可自主安排旅行時間和路線，自主安排吃
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