【文章內容簡介】 設在大廈地下一層。 餐廳憑餐卡就餐?？蛻艨捎诿恐芤弧芪? 11：00～ 13： 00 在餐廳內憑大廈身份卡購買餐卡。 正餐時間：周一 至周日： 午餐 11： 00 13：00，晚餐 17： 00 18： 30。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 早餐時間：周一至周五： 7： 00 9： 00。 遇節(jié)假日另行通知 送水服務 物業(yè)管理處提供送達客戶房間的送開水服務。客戶如有需要可通知客務部 。 送開水服務為每工作日一次，每單元二瓶。如客戶用水量大，請自備暖瓶。 送水時間： 8： 0010： 00， 15： 30 回收暖瓶。 客戶可自行到設在 B A A1 A B B1 B20 各層服務區(qū)的開水爐或開水機處打水。 郵遞服務 ? 大廈通訊地址：中國 北京 西城區(qū)阜成門外大街 2 號 萬通新世界 ********單元 郵政編碼： 100037 大廈大堂設有百萬莊郵局分理處和郵件分揀室。 ? 百萬莊郵局分理處可辦理日常郵政業(yè)務。 ? 郵件分揀室負責客戶信件、報紙、刊物的分揀、分送服務。 ? 郵件分揀員每日將郵局送達的信件、報紙分揀后送到各單元。 ? 掛號信、匯款單、包裹單等將由 客務部人員放達至客戶單元由客戶簽領。 ? 請客戶自行到百萬莊郵局（地址：西城區(qū)百萬莊大街 18 號 100037）訂閱報刊，并將訂單復印件交郵件分揀室備查。 商務服務 ： 大廈 8 層設有不同面積的會議室及多功能廳。預定電話： 68046310 預訂會 議室請?zhí)崆皟商炫c客務部聯(lián)系。預訂會議室需填寫會議預訂單并在相關的收費單上確認，交納預定金。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 如取消會議預訂，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ蛣詹俊? 辦公設備租用： 請與客務部聯(lián)系租用辦公設備。 可租用的辦公設備包括：卡拉 OK、投影儀、投影屏幕、電視機、錄像機、麥克風、講臺、白板、廣告會議示意牌、會議椅、會議長桌 等。 租用辦公設備，請?zhí)顚懯召M單、簽字并交納押金。歸還租用設備時，物品如有損壞，將視情節(jié)輕重，照價賠償。 如出現(xiàn)按期不能歸還辦公設備的情況，則視為租用設備按天計算，加收費用。 商務服務： 客務部為客戶提供以下服務項目： ? 中英文打字 ? 多功能復印 ? 各大、小語種的口筆語翻譯服務 ? 國內國際長途電話、傳真 ? 文件資料裝訂、裝飾、圖片資料塑封 ? 刻字服務 ? 文字掃描服務 ? 美工服務 ? 預訂國內星級酒店客房，餐飲、娛樂服務 ? 預訂車、船、飛機票 ? 禮品服務：預計鮮花、生日蛋糕、小禮品、辦公用品 ? 小件寄存服務 ? 信息咨詢服務 ? 桶裝飲用水預計送水服務 大堂前臺為客戶提供如下服務： 推車租用、常用五金工具租用、小件物品寄存、代客留言等。 接受上述服務時，需出示大廈身份卡及個人身份證！ 清潔服務 物業(yè)管理公司負責大廈大堂、走廊、電梯間、樓梯、衛(wèi)生間、車庫、消防樓梯、大廈外墻等公共區(qū)域的清潔。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 物業(yè)公司負責為樓內各單元提供每周一次免費吸塵服務及入住前一次性清潔地毯服務。服務時間由物業(yè)管理處統(tǒng)一安排。客戶如需對單元內辦公環(huán)境進行日?；蛱厥馇鍧嵎?，可向客務部聯(lián)系。 客戶如自行負責單元內清潔工作，請將垃圾封存于垃圾袋后置于大廈各層的服務區(qū)內，由物業(yè)管理處負責每日收取，請保持服務區(qū)的清潔。 有償清潔服務項目： ? 清潔地毯 ? 清潔石材地面 ? 石材地面起蠟、打蠟 ? 擦拭玻璃 ? 清洗沙發(fā)、椅子 ? 房間內整體清潔 如您需要清潔服務請與客務部聯(lián)系。電話： 68046027/68046307 洗衣服務 設在 A 座地下一層生活區(qū)的洗衣房由洗衣廠直接提供對客洗衣服務，客戶如有需求請向客務部提出服務需求。聯(lián)系電話： 68046029 浴室服務 設在 A 座地下一層生活區(qū)的公共浴室，每日 11： 00～14： 00； 16： 0020： 00 向大廈客戶開放（每周三、周六、周日和節(jié)假日除外），客戶如有需求請到 客務部 憑客戶身份卡購買浴卡。 遷出手續(xù) 客戶如不再續(xù)租約，敬請按如下程序辦理遷出手續(xù)： 租戶持業(yè)主同意退租的書面確認函提前兩周到客務部填寫退租申請表。 與客務部聯(lián)系，申請辦理撤消電話線、車位及其它退租手續(xù)。 與財務部結算各種費用 ,交納退租押金（退租 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 押金用于抵扣滯后收取的費用）。 與工程部共同檢查確認單元設施損壞及還原修復情況。 到保安部登記主要搬出物品并退還鑰匙。 說明：客務部負責協(xié)調租戶遷出大廈的各項手續(xù)。在遷出過程中客戶應注意安全，服從指揮，避免給其它客戶造成不便。 保險服務 大廈物業(yè)管理公司提供保險服務。物業(yè)管理公司負責購買大廈的第三者責任險、公共區(qū)域的財產(chǎn)險及物業(yè)管理公司認為必要的其它險種，保額、保期及保險公司由物業(yè)管理公司決定，費用從管理基金中支付。 業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進行保險。業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理公司 代其辦理保險事宜，費用由業(yè)主承擔。 客戶可自行為其使用單元內的財產(chǎn)、物品進行保險，或委托物業(yè)管理公司代其辦理保險事宜，費用由客戶承擔。 為方便客戶及統(tǒng)一安排，建議客戶委托物業(yè)管理公司購買保險。 工程維修服務 物業(yè)管理處工程部負責大廈原有設備的維護和維修?？蛻粼傺b修造成的設施破壞或因客戶過失造成設施損壞由客戶承擔維修費用。 物業(yè)管理處工程部為客戶單元內自用設備、設施提供維修服務，費用由客戶承擔。客戶如有需求可與客務部聯(lián)系，物業(yè)管理處工程部將按客戶要求提供相關內容的工程維修服務。若是收費服務，客戶需在服務收費單上簽字確認，費用將列入每月帳單。 物業(yè)管理處工程維修人員在給您提供完相應服務后，請您對服務內容、服務質量、完成時間予以簽字確認，以便協(xié)助我們監(jiān)督其服務質量。 客戶再裝修手續(xù) 客戶如需再裝修房間，請按下列程序及說明執(zhí) 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 行： ? 向工程部提交裝修申請書，裝修材料、結構方案，裝修合同等裝修方案文件，由工程部、財務部審核通過；客戶如需裝修商代辦上述手續(xù)，裝修商需持客戶委托書。 ? 工程部通過裝修方案后，裝修商向保安部提供消防局頒發(fā)的裝修消防審核手續(xù)。 ? 交納相關裝修費用，費用收取詳見本手冊《繳費 事項》。 ? 工程部頒發(fā)《施工通知單》， ? 保安部憑《施工通知單》為裝修施工人員制作《臨時出入證》，以備查驗。 ?