【導(dǎo)讀】萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司將為您提供熱情。而周到的服務(wù)，使您擁有一個(gè)理想的辦公環(huán)境。此《客戶服務(wù)手冊》。您的工作提供便利?！煌ǖ乩頎顩r.寫字樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間。公司名錄牌及名牌制作。公司合資成立的專業(yè)物業(yè)管理公司，注冊資金100萬美元。公寓、寫字樓、酒店、大型體育場館等各類物業(yè)的管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?？怠钡母咂肺斗?wù)。率先成為建設(shè)部公布的2020年第一批評審合格。的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)之一。理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化；五種意識——服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、創(chuàng)新意識、服從意識；人與自然之間的和諧；一種精神——團(tuán)隊(duì)合作精神。斐然的綜合型品牌物業(yè)管理企業(yè)。

　　

【正文】 放于大廈內(nèi)； 請不要將私人物品放置在公共 區(qū)域，如有丟失， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 19 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 請與客務(wù)部聯(lián)系，客戶在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)其它客人遺失的物品，敬請送到客務(wù)部。 禁止在單元內(nèi)進(jìn)行違法交易及損害社會(huì)公德的不良行為。 1大廈客戶應(yīng)選派安全負(fù)責(zé)人，參加所有大廈有關(guān)安全工作會(huì)議，并負(fù)責(zé)執(zhí)行其規(guī)定。 注 意 事 項(xiàng) 為了確保大廈和全體客戶的安全及大廈的正常使用，我們誠懇地希望客戶認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定： 保持大廈內(nèi)寧靜的工作環(huán)境，不要在大廈內(nèi)大聲喧嘩；不要高音播放或演奏 音樂；不要制造影響其它客戶的噪音； 客戶不得將任何動(dòng)物、禽類帶入大廈； 客戶不得在單元內(nèi)進(jìn)行各種形式的商品零售買賣、展示活動(dòng)。如需進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)請事先與客務(wù)部聯(lián)系，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行； 客戶不得擅自安裝電線、天然氣（煤氣）管道 、水管、烹飪、空調(diào)等設(shè)施。如客戶希望對原有的線路、管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行改動(dòng)，必須得到工程部的書面批準(zhǔn)； 沒有物業(yè)管理公司的書面同意，客戶不得改變大廈公共區(qū)域任何部分的外觀及顏色（包括玻璃幕墻及陽臺(tái)），不得在單元外墻、門窗上粘貼標(biāo)識及宣傳品；不得在窗戶及外墻安裝任何器械及其它固定設(shè)施； 客戶不得在單元內(nèi)舉辦大型娛樂活動(dòng)、宗教儀式、舞會(huì)、音樂會(huì)及類似活動(dòng)； 大廈內(nèi)嚴(yán)禁攜入及存放武 器、彈藥、毒品、易燃易爆品以及任何有公害及污染環(huán)境的物品，嚴(yán)禁私設(shè)電臺(tái)； 不得在公共區(qū)域搭建任何形式的臨時(shí)固定設(shè)施；不得踐踏綠地及折損花草樹木；不得在綠地內(nèi)晾曬衣服及其它物品；不得堵塞防火通道、門窗及各種公共通道及入口；不得在單元內(nèi)自行放置超重物品。 大廈所有區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吐痰、張貼、涂抹、隨意 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 20 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 排污及向樓外拋撒雜物。 如發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)大廈電器設(shè)備、管道或閥門出現(xiàn)問 題，敬請客戶盡快和物業(yè)管理公司聯(lián)系，物業(yè)管理公司將負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維修并承擔(dān)其費(fèi)用； 1每單元設(shè)置獨(dú)立電表，有關(guān)費(fèi)用以抄表數(shù)計(jì)費(fèi)收取，禁止竊電，未經(jīng)物業(yè)管理公司準(zhǔn)許不可私自增大負(fù)荷或架設(shè)電氣線路，不可拆卸原有電氣線路設(shè)備。 1當(dāng)大廈內(nèi)的電器設(shè)備、電氣線路、水管、閘閥、水咀、排污管等一切設(shè)施發(fā)生故障不能正常使用時(shí)，請及時(shí)通知物業(yè)管理公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修。客戶的自用設(shè)備維修費(fèi)用由該客戶自行支付。任何設(shè)施的損壞如果責(zé)任 由客戶造成，則維修費(fèi)用由客戶支付。 1不得在天臺(tái)、平臺(tái)及單元窗外安裝各種類型的天線。 1請客戶認(rèn)真閱讀本手冊及有關(guān)文件并遵照執(zhí)行，如果客戶因本身疏忽或錯(cuò)誤而損害了大廈物業(yè)管理公司和其它客戶的人身或財(cái)產(chǎn)等權(quán)益時(shí)，該客戶應(yīng)對自己在大廈內(nèi)活動(dòng)的使用人、訪客等向物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，保證這些人員不發(fā)生損及大廈的行為； 1如果客戶的疏忽和錯(cuò)誤造成了大廈任何部分的損毀，而該損毀部分在 保險(xiǎn)公司的投保項(xiàng)下的保金不足以重建或修復(fù)損毀部分時(shí)，則該責(zé)任客戶應(yīng)承擔(dān)重建或修復(fù)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 1客戶如長期離開其使用單元，應(yīng)及時(shí)將其名稱、通訊地址、聯(lián)系電話等通知客務(wù)部，以便物業(yè)管理公司及時(shí)有效的向客戶送達(dá)大廈有關(guān)通知、函件等。 1客戶不得直接懲戒物業(yè)管理公司屬下的職員，如對任何職員不滿，應(yīng)向管理公司提出，由物業(yè)管理公司采取必要的管理或處罰措施。 費(fèi) 用 收 取 繳費(fèi)事項(xiàng) 客戶進(jìn)住需付款項(xiàng)： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 客戶使用單元所涉及的相關(guān)費(fèi)用： ? 租金 :物業(yè)管理公司受業(yè)主委托可代收租金的，根據(jù)租約和委托書交費(fèi)。 ? 管理費(fèi)：管理費(fèi)為 美元 /建筑平米月。 ? 入住押金：相當(dāng)于三個(gè)月管理費(fèi)總額，于入住前繳納或按租約辦理，租 約期滿后可退回。 ? 裝修管理費(fèi)：裝修管理費(fèi)按裝修工程總造價(jià)的 5%收取。最高不超過二十萬元人民幣。 ? 裝修押金：裝修押金按￥ 50 元 /建筑平米收取。 ? 單元電費(fèi)：每月根據(jù)客戶單元的電表讀數(shù)計(jì)收室內(nèi)電費(fèi)。 其它費(fèi)用 : 此費(fèi)用包括但不限于電話費(fèi)、單元內(nèi)部清潔費(fèi)、單元內(nèi)部維修費(fèi)、商務(wù)服務(wù)費(fèi)等各 項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用，該等費(fèi)用請根據(jù)物業(yè)管理公司要求如期繳付。 常見工程有償服務(wù)的項(xiàng)目一律按所用材料、物品的采購成本收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際采購價(jià)制定，每季度末向大廈客戶公布，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以最新公布的價(jià)格為準(zhǔn)。 費(fèi)用說明： ? 上述各項(xiàng)費(fèi)用為現(xiàn)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 ? 以上費(fèi)用逾期繳納，物業(yè)管理公司將按規(guī)定收取滯納金直至采取相應(yīng)措 施。 ? 押金的使用： 客戶未違反大廈有關(guān)規(guī)定時(shí)，押金將于租約期滿時(shí)如數(shù)退還，否則物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)規(guī)定做相應(yīng)的扣減，差額部分由客戶根據(jù)物業(yè)管理公司要求補(bǔ)齊。 ? 采用匯款時(shí)，匯出款額與實(shí)際發(fā)生額之差額由匯款人承擔(dān)，物業(yè)管理公司按實(shí)際到帳金額開具發(fā)票。 ? 每月 5日物業(yè)管理處客務(wù)部會(huì)將包含管理費(fèi) 、電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的帳單送至各單元，客戶應(yīng)在 7 日內(nèi)到財(cái)務(wù)部交費(fèi)。如有疑問請同客務(wù)部聯(lián)系。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 22 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 費(fèi)用支付方式 繳費(fèi)可通過如下方法： 國際電匯； 國內(nèi)信匯、電匯； 現(xiàn)金； 支票； 匯款路徑： 一、美元匯款路徑： 中轉(zhuǎn)行名稱及 SWIFT 代碼： 美聯(lián)銀行，紐約。 INTERMEDIARY BANKS NAME FIRST UNION BANK INTERNATIONAL, amp。 SWIFT CODE: NEW YORK PNBP US3N NYC 中轉(zhuǎn)行清算代碼 : 0509 INTERMEDIARY BAND S CHIPS PARTICIPANT NO. 收款行名稱 : 招商銀行北京分行 ACCOUNT WITH BANK S NAME: CHINA MERCHANTS BANK, BEIJING BRANCH, BEIJING, CHINA 收款行清算代碼 : 343306 ACCOUNT WITH BANK S CHIPS UID 最終收益人 : (收益人公司名稱與帳號 ) BENEFICIARY: 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司 BEIJING VANTONE DING AN INT`L PROPERTY MANAGEMENT amp。 CONSULTING CO., LTD. 0183951632020 二、人民幣匯款路徑 : 收款人名稱 : 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司 收款人地址 : 北京西城區(qū)阜外大街 2 號萬通新世界廣場 B25 層 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁，共 23 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 收款人開戶行 : 中國民生銀行 阜成門支行 行號 : 626 帳號 : 87204022220202000292 用途： 如管理費(fèi)、電話費(fèi)等 各種交納費(fèi)用以美元計(jì)，客戶若交納人民幣或港幣，匯率采用每月 1日中國人民銀行公布的中間價(jià)。（節(jié)假日順延） 客戶可到物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部 (B25 層或一層客務(wù) 部 )直接繳納各項(xiàng)費(fèi)用。 其 它 ? 收費(fèi)服務(wù)價(jià)目請向客務(wù)部咨詢。 ? 本手冊未盡事宜請參閱《管理維修公約》。 ? 本手冊內(nèi)容物業(yè)管理公司有權(quán)隨時(shí)修改、解釋及斟酌實(shí)物。