【正文】 。維修工程質(zhì)量合格率承諾指標(biāo) 99％測(cè)定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)100%≥99%承諾標(biāo)準(zhǔn) 維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二次返修率不高于1%。保證措施 ，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收；實(shí)行業(yè)主/業(yè)主/住戶(hù)質(zhì)量驗(yàn)收制度；，分項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)確認(rèn)；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿(mǎn)足客戶(hù)需要。房屋零修急修及時(shí)率承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù) 及時(shí)維修次數(shù)/報(bào)維修次數(shù)100%承諾標(biāo)準(zhǔn) 接到報(bào)修，急修在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；零修及時(shí)完成，急修不過(guò)夜，做到人走場(chǎng)地清保證措施 ；，以備用；，每月對(duì)及時(shí)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定時(shí)回訪。綠化完好率承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 完好綠地/總綠化面積100%≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹(shù)木按季節(jié)習(xí)性長(zhǎng)勢(shì)良好，修理及時(shí)，及時(shí)更換枯黃植物 保證措施 ，并嚴(yán)格執(zhí)行；，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；，建檔記錄，確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無(wú)踐踏；，綠化地設(shè)有宣傳牌，增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性。 保潔率承諾指標(biāo) 98% 測(cè)定依據(jù) 保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積100%≥98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無(wú)垃圾雜物，無(wú)異味。 保證措施 ，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，提倡全員保潔意識(shí)；，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，建檔記錄；、處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)；，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理。，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孽生。 道路、車(chē)場(chǎng)完好率承諾指標(biāo) 95%測(cè)定依據(jù) 道路、車(chē)場(chǎng)完好面積/道路、車(chē)場(chǎng)總面積100%≥95%承諾標(biāo)準(zhǔn) ，排水暢通，無(wú)隨意占道或改變使用功能；、無(wú)積水、車(chē)輛停放有序、通暢。保證措施 ，對(duì)路面及時(shí)檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；，并定期組織巡視和保養(yǎng)；，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修；，管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。 化糞池、雨水井、污水井完好率承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井?dāng)?shù)量/化糞池雨水井污水井總數(shù)量100％≥98％承諾標(biāo)準(zhǔn) 井蓋完好，無(wú)丟失無(wú)損壞，無(wú)移位，蓋合良好，井內(nèi)無(wú)垃圾雜物?；S池不堵塞，井內(nèi)無(wú)積物、井蓋上標(biāo)示清晰保證措施 、定期維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；，每月檢查1次。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏； ，清理時(shí)地面堅(jiān)警示牌，必要時(shí)加護(hù)欄。清理后達(dá)到目視井底無(wú)明顯沉淀物，水面無(wú)明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。排水管、明暗溝完好率承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好排水管、明暗溝長(zhǎng)度/排水管明暗溝總長(zhǎng)度100％≥98％承諾標(biāo)準(zhǔn) 排水管道及明暗溝無(wú)滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。保證措施 、明暗溝維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實(shí)到人；，確保良好狀態(tài)。 路燈、樓道燈完好率承諾指標(biāo) 98%測(cè)定依據(jù) 路燈、樓道燈完好數(shù)量/路燈、樓道燈完好總數(shù)量100％≥98%承諾標(biāo)準(zhǔn) 路燈完好無(wú)損，夜間照明正常，表面整潔干凈。保證措施 ，并定期組織巡視和保養(yǎng)。，及時(shí)維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。公共文體設(shè)施、休息設(shè)施完好率承諾指標(biāo) 98％測(cè)定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量100％≥98％承諾標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)損壞，整潔干凈。保證措施 ，并嚴(yán)格執(zhí)行；；，確保良好狀態(tài)。1治安案件發(fā)生率承諾指標(biāo) 1‰以下，處置率100%測(cè)定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）保證措施 ，明確責(zé)任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補(bǔ)充，建立完善的安全保障體系；，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；“全員防范”的安全防范意識(shí)。1消防設(shè)備設(shè)施完好率承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用承諾標(biāo)準(zhǔn) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，能隨時(shí)正常啟用保證措施 ，每月定檢二次；，確保良好狀態(tài)。1火災(zāi)年發(fā)生率承諾指標(biāo) ‰（年）以下測(cè)定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶(hù)數(shù)1000‰‰承諾標(biāo)準(zhǔn) 基本無(wú)因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全保證措施 1. 定期開(kāi)展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識(shí)；2. 實(shí)行全員義務(wù)消防員制，制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)；、設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；，提示注意防火；，及時(shí)消除隱患。1管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù) 持證上崗管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）數(shù)100%承諾標(biāo)準(zhǔn) 管理人員（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100%保證措施 ；、并執(zhí)有效上崗證書(shū)；，不斷提高員工整體素質(zhì)。1業(yè)主年投訴率和處理率（一）年有效投訴率承諾指標(biāo) 2%以下測(cè)定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)100%≤2%承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿(mǎn)意保證措施 ，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；；，及時(shí)、持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。（二）有效投訴處理率承諾指標(biāo) 100%測(cè)定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)100%承諾標(biāo)準(zhǔn) 使業(yè)主滿(mǎn)意保證措施 ，負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各類(lèi)投訴，值班員實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任組并跟蹤最終處理結(jié)果；，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)弧?業(yè)主/住戶(hù)維修回訪率承諾指標(biāo) 60%以上測(cè)定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)100％≥60%承諾標(biāo)準(zhǔn) 定時(shí)回訪，責(zé)任到人，并做好記錄。保證措施 ，做好回訪記錄；、上門(mén)、EMAIL等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通；，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎(jiǎng)金掛鉤；、分析；，使之成為溝通客戶(hù)情感的重要渠道。1物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率承諾指標(biāo) 85%以上測(cè)定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿(mǎn)意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85%承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意保證措施 、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于客戶(hù)監(jiān)督之中；，接受投訴、意見(jiàn)建議。每年作一次業(yè)主滿(mǎn)意率征詢(xún)，由管理處項(xiàng)目經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。 1檔案建立與完好率承諾指標(biāo) 98%承諾標(biāo)準(zhǔn) 檔案齊全，管理完善，簡(jiǎn)便易查。測(cè)定依據(jù) 完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量100%≥98%保證措施 ，配備專(zhuān)職人員管理，配置完善的儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類(lèi)和歸檔管理。，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。，積極與開(kāi)發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。第十一章 各種事故應(yīng)急預(yù)案第一節(jié) 業(yè)主、使用人自用部位停水、電、無(wú)燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案客戶(hù)中心或是消防值班人員以及秩序維護(hù)員接到客戶(hù)家中有停水、電、氣情況時(shí)，立即通知維修技工前去查看。若為：停水：看樓上及樓下是否其他客戶(hù)家中也有此情況，若是兩家以上出現(xiàn)停水按《停水應(yīng)急預(yù)案》，若是只有該客戶(hù)家中停水，應(yīng)首先檢查是否進(jìn)入室內(nèi)的總閥有堵塞，其次再檢查水龍頭過(guò)濾器的過(guò)濾網(wǎng)是否被異物阻塞，以及該停水部位的前端閥門(mén)是否正常通水等；停電：看樓上及樓下是否其他客戶(hù)家中也有此情況，若是兩家以上出現(xiàn)停電，按《停電應(yīng)急預(yù)案》，若是只有該客戶(hù)家中停電，應(yīng)問(wèn)明停電前的原因，是否有用過(guò)大的用電器，或是有線路異味，家用電器是否有不正常的使用現(xiàn)象出現(xiàn)。若沒(méi)有，看室內(nèi)漏電開(kāi)關(guān)及開(kāi)關(guān)后的分開(kāi)關(guān)是否跳閘，若是合閘送電，若沒(méi)有電進(jìn)入該客戶(hù)室內(nèi)，應(yīng)到外面電表前、檢查是否入戶(hù)開(kāi)關(guān)跳閘，若是，在無(wú)問(wèn)題的情況下合閘送電。停氣：看樓上及樓下是否其他客戶(hù)家中也有此情況，若是兩家以上出現(xiàn)異常，按《燃?xì)庑孤?yīng)急方案》，若是只有該客戶(hù)家中停氣，撥打燃?xì)鈸屝揠娫?。第二?jié) 本項(xiàng)目范圍斷水、電、氣的應(yīng)急措施客戶(hù)服務(wù)中心或消防中心接到停水信息，立即通知當(dāng)值維修技工即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看，停水面積在2戶(hù)以上時(shí)，同時(shí)通知技工班長(zhǎng)。視情況通知：公告設(shè)備設(shè)施維護(hù)主管和服務(wù)中心經(jīng)理。；在接獲停水情報(bào)后，立即安排人員檢查屋面水箱是否有水，水泵開(kāi)關(guān)有否跳閘，水位控制器是否壞了，分析出停水的原因。緊急維修，若修復(fù)，則恢復(fù)供水，若不能立即修復(fù)，則手動(dòng)開(kāi)啟生活水泵，抽水到屋面水箱，恢復(fù)供水。若水泵故障，啟動(dòng)備用水泵。若無(wú)法正常供水，則需尋找供水點(diǎn)，供業(yè)主取水。無(wú)法即時(shí)恢復(fù)供水，張貼通知，根據(jù)停水的實(shí)際情況說(shuō)明停水原因，并通知客戶(hù)服務(wù)中心，以便于答復(fù)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)可通過(guò)消防廣播通知。預(yù)先準(zhǔn)備好停水的可能原因：自來(lái)水公司檢修市政供水管引起長(zhǎng)時(shí)間停水；小區(qū)供水系統(tǒng)故障，引起停水；小區(qū)內(nèi)供水管路損壞，引起停水等。以便答復(fù)業(yè)主。秩序維護(hù)員加強(qiáng)樓層的巡邏，防止火災(zāi)事故發(fā)生，及時(shí)反饋異常信息?？蛻?hù)服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心接到停電信息時(shí)，立即通知當(dāng)值維修技工即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，住戶(hù)停電戶(hù)數(shù)多于2家或公共停電部分在幾個(gè)地方時(shí)，同時(shí)通知技工班長(zhǎng)。視情況而定：通知公告設(shè)備設(shè)施維護(hù)主管和服務(wù)中心經(jīng)理，運(yùn)行技工負(fù)責(zé)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)進(jìn)入預(yù)送電狀態(tài)，并監(jiān)控其運(yùn)行狀況。，在3分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。，檢查、解救被困乘客（消防監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)有人被困梯內(nèi)，需立即告訴技工），并關(guān)閉指定電梯降低負(fù)荷。，切換到市電供電。停止發(fā)電機(jī)，開(kāi)啟關(guān)閉電梯。，該時(shí)間停止起不超過(guò)5分鐘。由指定技工留守發(fā)電機(jī)房，監(jiān)控運(yùn)行。、協(xié)調(diào)，并報(bào)告服務(wù)中心經(jīng)理，秩序維護(hù)員主管協(xié)助。，并接聽(tīng)業(yè)主投訴電話，負(fù)責(zé)答釋。，張貼停電通知，說(shuō)明停電原因，并通知客戶(hù)服務(wù)中心，以便于答復(fù)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)可通過(guò)消防廣播通知。同時(shí)知會(huì)秩序維護(hù)員組加強(qiáng)樓層的巡邏，及時(shí)反饋異常信息。，需注意發(fā)電機(jī)柴油是否夠用。若不夠需緊急購(gòu)買(mǎi)。，還需注意屋面水箱是否水量是否足夠，若缺水，則需尋找供水點(diǎn)，供業(yè)主取水。，應(yīng)做好疏導(dǎo)、解釋工作。，服務(wù)部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備足夠的手電筒、應(yīng)急燈之類(lèi)的照明器具。：當(dāng)住戶(hù)家發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)，由巡邏秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)查看，立即通知消防中心。拔打燃?xì)鈸屝揠娫?；通知服?wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及主管、值班班長(zhǎng)（秩序維護(hù)員、技工）；通知住戶(hù)，家中無(wú)人需破門(mén)而入時(shí)，拔打110，由民警現(xiàn)場(chǎng)作證。：（注意：發(fā)生煤氣泄漏禁止用帶手電筒、開(kāi)燈開(kāi)關(guān)、用打火機(jī)等） 秩序維護(hù)員組：迅速組織集合，明確分工分組一組：疏散上下樓層住戶(hù)暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；二組：準(zhǔn)備消防水帶隨時(shí)應(yīng)付意外事故發(fā)生；三組：警戒防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，禁止按業(yè)主門(mén)鈴，只能敲門(mén)通知，并禁止對(duì)講系統(tǒng)、火種、手機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和使用；四組：搶救組及后勤保障組如有人員中毒，急送醫(yī)院治療。 公告設(shè)備設(shè)施維護(hù)組：迅速組織人員關(guān)閉燃?xì)饪傞y，準(zhǔn)備必要工具（防毒面具、手電筒、消防斧等）協(xié)助燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn)行營(yíng)救。 客戶(hù)組：做好住戶(hù)安撫工作（根據(jù)實(shí)際情況將燃?xì)庑孤┑脑颍嚎蛻?hù)因使用不當(dāng)或是管道機(jī)械損傷引起以及煤氣公司檢修等，以便答復(fù)業(yè)主），事后做好解釋、宣傳工作。第三節(jié) 業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施客戶(hù)中心或是大堂值班秩序維護(hù)員接到客戶(hù)家中使用人自用部位排水設(shè)施阻塞時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員盡快對(duì)阻塞部位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，以免因下水不通將室內(nèi)財(cái)物造成水浸危險(xiǎn)可能，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)采取解決方案。分析原因下水道、廚房洗手盆下水道堵主要原因是由于菜渣、飯?jiān)入s物混合油污殘留于管道中，日積月累，形成厚厚的油塊，而使管道堵塞。針對(duì)這樣的情況應(yīng)用服務(wù)疏通器進(jìn)行疏通即可，平時(shí)應(yīng)提醒業(yè)主避免將菜渣、飯?jiān)入s物沖到下水道里。衛(wèi)生間洗手盆排水、衛(wèi)生間地漏排水下水道堵主要原因是由于人體毛發(fā)由于長(zhǎng)時(shí)間未能及時(shí)清理。積在下水道口的過(guò)濾網(wǎng)或積在管道內(nèi)部引起堵塞，對(duì)這樣的情況如果是積在管道口打開(kāi)管道口清理出雜物在用管道疏通器進(jìn)行疏通即可。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管道口的清理，使管道口保持清潔，同時(shí)也避免細(xì)菌的滋生。馬桶排水道的堵塞的原因主要是由于使用不當(dāng)，至使大的物件（毛巾、牙刷、香皂等）物品掉入馬桶引起堵塞，針對(duì)這樣的情況一般用管道疏通器很難疏通，這時(shí)必須將馬桶拆掉（原因是管道疏通器不能疏通馬桶），用管道疏通器疏通后重新將馬桶安裝回去。在不能解決的情況下要聯(lián)系樓下客戶(hù)，由樓下檢查口進(jìn)行疏通。將場(chǎng)地打掃干凈，同時(shí)告知客戶(hù)在以后的使用中避免類(lèi)似情況的一些常識(shí)。第四節(jié) 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施、污水管及排水管網(wǎng)阻塞或是看到有水從地下井內(nèi)流到地面上時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告服務(wù)中心經(jīng)理或經(jīng)理助理，以便盡快安排人員進(jìn)行搶修，避免事態(tài)的擴(kuò)大。，同時(shí)用清水進(jìn)行沖洗。，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。第五節(jié) 電梯故障應(yīng)急預(yù)案，在第一時(shí)間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。，通知巡邏公共秩序維護(hù)員及當(dāng)值秩序維護(hù)員班長(zhǎng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在被困電梯轎廂門(mén)外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機(jī)房的控制柜或廳門(mén)的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。（但在停電時(shí)，轎箱位置指示燈無(wú)效，轎箱位置確認(rèn)，可用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎箱突然移動(dòng)，發(fā)生危險(xiǎn)事故，應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切斷。，救援步驟如下：用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)；用力開(kāi)啟轎箱門(mén)；協(xié)助乘客離開(kāi)轎箱；重新將廳門(mén)關(guān)好；救援行動(dòng)完成，等候修理；，應(yīng)依照下述3項(xiàng)步驟移動(dòng)轎箱至符合第3項(xiàng)條件時(shí)，才可依照第三項(xiàng)步驟進(jìn)行救援，移動(dòng)轎箱步驟如下：利用電話或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說(shuō)明轎箱隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，將所有打開(kāi)的轎箱門(mén)和廳門(mén)完全關(guān)閉。進(jìn)入機(jī)房，確認(rèn)該故障電