【正文】 、襪子、 鞋子 7月 20日前 周倜 13 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)到 90%以上 7 月 30 日 張曉琴 14 公示上半年項(xiàng)目收支情況 7 月 5 日 張曉琴 上半年 [正熙國際 ]大廈管理中心創(chuàng)優(yōu)自評(píng)表 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 自評(píng)得分 一 基礎(chǔ)管理 22 按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用 1 1 已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案 1 1 由 一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1 1 建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確 1 1 在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與開發(fā)建設(shè)單位或開發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確 1 1 建立符合有關(guān)規(guī)定的維修基金制度 1 1 物業(yè)使用手則、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善 1 1 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程和有關(guān)規(guī)定履行職責(zé) 1 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企 業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確 1 0 物業(yè)管理企業(yè)制訂有符合實(shí)際的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案 1 1 1建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 2 1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 1 1 1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，管理效率得到提高 1 1 1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管 理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況 1 1 1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便 1 1 1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 1 1 1建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，受理業(yè)主和使用人報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 2 2 1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，并對(duì)意見及時(shí)整理和處理，滿意率達(dá) 90%以上 1 1 1建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 95%以上、返修率不高于 2%， 并有回訪記錄 2 2 二 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 9 大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置。 1 0． 5 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 1 1 大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 2 2 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 1 1 空調(diào)安裝位 置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 1 1 封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 1 1 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好 1 1 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 1 1 三 共用設(shè)備管理 35 （一）綜合要求 5 5 制訂崗位責(zé)任制、設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、 維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 2 2 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 1 1 配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 1 1 設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故 1 1 （二）供電系統(tǒng) 3 3 保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶 1 1 制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 1 1 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)，可隨時(shí)起用 1 1 （三）弱電系統(tǒng) 2 2 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 1 1 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄，并按規(guī)定期限保存 1 1 （四）消防系統(tǒng) 5 5 消防控制中心 24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常，完好無損，可隨時(shí)起用 1 1 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種問題 1 1 組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 1 1 訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通 1 1 無火災(zāi)安全隱患 1 1 （五）電梯系統(tǒng) 6 6 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 1 1 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好 1 1 轎廂、井道、機(jī)房保持清潔 1 1 電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗 1 1 運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 1 1 運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施 1 1 （六）給排水系統(tǒng) 9 9 建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水 和節(jié)水計(jì)劃 1 1 設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏 1 1 按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 2 2 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 1 1 限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶 1 1 排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生 1 1 遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長 時(shí)間停水現(xiàn)象 1 1 制定事故應(yīng)急處理方案 1 1 （七）空調(diào)系統(tǒng) 3 3 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1 1 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 1 1 制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 1 1 （八）供暖供氣系統(tǒng) 2 2 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常 1 1 管道、閥門無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患 1 1 四 共用設(shè)施管理 4 4 共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變 用途 1 1 共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 1 1 道路、樓道、大堂等公共照明完好 1 1 大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦 1 1 五 保安及車輛管理 9 9 大廈基本實(shí)行封閉式管理 1 1 有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 2 結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施 1 1 進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 1 1 大廈外停車 場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊 1 1 室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記 1 1 非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔 1 1 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 1 1 六 環(huán)境衛(wèi)生管理 10 9 環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔 1 1 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 2 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆 放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 2 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 1 大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1 1 七 綠化管理 4 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 1 1 花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 1 1 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物 1 對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí) 1 1 八 精神文明建設(shè) 3 全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定 1 1 設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地、開展健康向上的活動(dòng) 1 大廈內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件 1 1 九 管理效益 4 4 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率 90%以上 2 2 提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營，有較強(qiáng)的發(fā)展后勁 1 1 本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 1 2021 年 7 月 15 日