【正文】 7 月 10 日 周穎、汪霞 5 客戶服務(wù)部公區(qū)巡查及裝修巡查記錄整理 7 月 8 日 汪霞、陳強(qiáng) 6 各項(xiàng)日常記錄不得有涂改 7月 15日前 謝菊紅 7 完善保潔、綠化的日常巡查記錄，周、月工作計(jì)劃。促進(jìn)大廈物業(yè)管理工作再上新的臺(tái)階，使優(yōu)秀大廈建設(shè)不斷取得新的成果，為業(yè)戶提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。 項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢 時(shí)間： 2021 年 6 月 28 日、 2021 年 6 月 29日； 目的：全面、系統(tǒng)性地找出不足； 依據(jù)：《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈 標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《物業(yè)管理?xiàng)l 例》以及其他行業(yè)法規(guī)等 。國(guó)際 ]大廈 創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組” 。 綠化雖然已外包專業(yè)綠化公司進(jìn)行租擺及維護(hù)，但管理中心高度重視，除在綠化維保合同中對(duì)維保公司的行為進(jìn)行 約定外，還由管理中心安排專人負(fù)責(zé)綠化外包監(jiān)管工作，對(duì)綠化苗木及租擺植物進(jìn)行定期修剪及調(diào)整，每日對(duì)所有綠化進(jìn)行了覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求維護(hù)單位整改。 在大廈的安全管理中， 建立消防責(zé)任制，管理中心與 相關(guān)單位均簽訂了消防責(zé)任書(shū)， 并定期進(jìn)行消防檢查，為了提 高全員安全防范意識(shí)，除學(xué)習(xí) 消防知識(shí)、消防法規(guī)外，還組 織員工進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，做到預(yù)防為主，培訓(xùn)先行。 [正熙公司高度重視創(chuàng)優(yōu)工作，把 [正熙國(guó)際 ]大廈管理中心共有員工 65 人，其中管理人員 17 人，工程維修 15 人，保安 33 人，持證上崗率達(dá) 100%。 （ 9）大廈內(nèi)移動(dòng)式 ABC 干粉滅火器共計(jì) 180 具。 標(biāo)準(zhǔn)層用電功率 30KW/層，根據(jù)戶型大小分別設(shè)置 40A、 25A 兩種漏電保護(hù)空氣開(kāi)關(guān)；商場(chǎng)用電設(shè)計(jì)功率 108KW/層。國(guó)際 ]大廈物業(yè)概述 一、項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè) [正熙萬(wàn)邦物業(yè)堅(jiān)持 “一切為客 戶著想、一切從客戶出發(fā)、客戶的需要就是我們的服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信為本，讓利業(yè)主，回報(bào)大眾，以良好的業(yè)績(jī)和獨(dú)特的文化精神得到了業(yè)內(nèi)及客戶的廣泛認(rèn)可，贏得了較好的口碑效應(yīng)和社會(huì)效益，企業(yè)自身也實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。 ： ； :； 群： 第一章 前 言 為了進(jìn)一步提高企業(yè)的管理、服務(wù)水平，根據(jù)“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的標(biāo)準(zhǔn)，我管理中心從 2021 年初著手優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的爭(zhēng)創(chuàng)準(zhǔn)備工作，并成立了以項(xiàng)目總經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司成立四年多來(lái)，完成了 三個(gè)高檔商務(wù)寫(xiě)字樓管理中心（ [正熙國(guó)際 ]大廈是成都攀特實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)，由成都萬(wàn)邦物業(yè)管理有限公司通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式取得該物業(yè)的管理權(quán)。 （ 3）電梯：大廈內(nèi)設(shè)客梯 4 臺(tái)供寫(xiě)字樓使用 24 小時(shí)開(kāi)放。其中； 2kg 干粉滅火器 100 具、 5kg 干粉滅火器 80 具。大廈的保潔及綠化工作分別外包于專業(yè)的成都力業(yè)商業(yè)清潔有限公司及美匯園植物公司。國(guó)際 ]大廈創(chuàng)建成“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”，并爭(zhēng)創(chuàng)“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”作為我管理中心的管理目標(biāo)。國(guó)際 ]大廈管理中心制定了崗位責(zé)任制、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回檢查、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，建立了設(shè)施設(shè)備總賬和臺(tái)帳，所有設(shè)備都明確了責(zé)任人，并制定了設(shè)備標(biāo)牌，所有人員均持證上崗。 管理中心還與轄區(qū)派出所即相鄰單位建立“治消友好合作戰(zhàn)線”，實(shí)現(xiàn)群防群治。 （五）效益管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可和良好的回報(bào)，嚴(yán)格 按物業(yè)管理財(cái)務(wù)制度的要求，每半年公布一次物業(yè)管理費(fèi)用收支情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。 五、進(jìn)行“創(chuàng) 優(yōu)“宣傳和動(dòng)員 宣傳：“創(chuàng)優(yōu)”工作需要全 體業(yè)戶的理解、支持、響應(yīng)和 主動(dòng)參與。 自檢人員：創(chuàng)優(yōu)工作小組； 結(jié)果：找出“創(chuàng)優(yōu)”的差距，保 持已 達(dá)標(biāo)合格的項(xiàng)目，對(duì)不達(dá)標(biāo) 項(xiàng)目全面整改。 我管理中心堅(jiān)持走“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理模式，同時(shí)公司擁有一支凝聚力強(qiáng)、有專業(yè)技術(shù)水平、踏實(shí)肯干的員工隊(duì)伍。 7 月 5 日 謝菊紅、汪霞 8 公示服務(wù)流程 7 月 15 日 周倜 9 大堂設(shè)置項(xiàng)目總平面圖 7 月 25 日 周倜 10 項(xiàng)目管理制度、崗位職責(zé)等文件上墻公示 7 月 10 日 周倜 11 辦 公區(qū)域坐牌及門(mén)號(hào)牌統(tǒng)一制作 7月 15日前 周倜 12 管理人員（女員工）統(tǒng)一發(fā)型、發(fā)飾、襪子、 鞋子 7月 20日前 周倜 13 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)到 90%以上 7 月 30 日 張曉琴 14 公示上半年項(xiàng)目收支情況 7 月 5 日 張曉琴 上半年 [正熙 符合 ，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志 不清或沒(méi)有標(biāo)志扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 1 日前 無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象 符合 ，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣 ，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣 ，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣 ；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂 貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損 符合 ，未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣 ，有安全隱患每處扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、 晾曬架、遮陽(yáng)蓬等 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；共用部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 20日前 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 1 日前 三 共用設(shè)備管理 （一）綜合要求 制訂崗位責(zé)任制、設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 10日前 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 5 日前 配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 符合 ，不符合 0 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 1 日前 設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故 符合 ，不符合 0 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 1 日前 （二）供電系統(tǒng) 保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶 符合 ，不符合 0 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 30日前 制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 符合 ，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 7 月 10日前 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)，可隨時(shí)起用 符合 ，不符合 0 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 20日前 （三）弱電系統(tǒng) 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排 除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄，并按規(guī)定期限保存 符合 ，基本符合 ，不符合 0 安管部 袁啟明 2021 年 5 月 25日前 （四）消防系統(tǒng) 消防控制中心 24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 安管部 袁啟明 2021 年 5 月 25日前 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題 每發(fā)現(xiàn)一 人不符合要求扣 安管部 袁啟明 2021 年 6 月 20日前 組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 符合 ，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣 安管部 袁啟明 2021 年 6 月 30日前 訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通 無(wú)應(yīng)急方案扣 ，各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣 安管部 袁啟明 2021 年 6 月 20日前 無(wú)火災(zāi)安全隱患 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣 安管部 袁啟明 2021 年 6 月 30日前 （ 五）電梯系統(tǒng) 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 符合 ，不符合 0 工程部 劉開(kāi)國(guó) 2021 年 6 月 15日前 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全