【文章內(nèi)容簡介】 。七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發(fā)生的費用。八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進行的管理和經(jīng)營活動。九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關(guān)的宣傳教育和文化娛樂活動。第五章 乙方權(quán)利和義務(wù)一、從大樓管理目標定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務(wù)工作。二、負責本大廈委托合同責任內(nèi)的日常管理服務(wù)應(yīng)盡事務(wù)，積極做好甲方機動相關(guān)事務(wù)的配合工作。三、有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關(guān)規(guī)定，對違章違規(guī)行為進行協(xié)調(diào)和處理。四、接受行業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。五、對本大廈的共享設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經(jīng)甲方批準后方可實施。六、乙方按工作需要在本大廈設(shè)置物業(yè)管理處。七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關(guān)變更事項。八、有義務(wù)配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務(wù)工作。十、本合同終止時，須向甲方移交相關(guān)的大廈及甲方相關(guān)財產(chǎn)和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產(chǎn)保管、人身保險義務(wù)。第六章 違約責任一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟補償或承擔相應(yīng)責任。二、如因乙方?jīng)]有完成合同責任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方服務(wù)費用中罰款，并應(yīng)同時由乙方承擔相應(yīng)的行政責任或經(jīng)濟賠償責任（以政府有關(guān)部門鑒定為準）。三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)而造成對方經(jīng)濟損失的，過錯方應(yīng)承擔全部責任。第七章 其它事項一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，及時進行妥善處理。二、因大廈建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定為準。第八章 合同更改 補充與終止一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同有關(guān)條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議為準，與本合同具有同等效力。二、本合同附件經(jīng)雙方確認蓋章后，具有同等效力。三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿三個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商或報請行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交**仲裁委員會裁決。五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：蓋章： 乙方：蓋章：甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日篇三：辦公樓物業(yè)管理委托合同 辦公樓物業(yè)管理委托合同 總則一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準》、《物業(yè)管理服務(wù)費標準》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 物業(yè)管理委托合同書甲方:遼寧電力第四工程公司 乙方:遼陽四興物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項(一)、管理范圍: 甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。物業(yè)類型:寫字樓建筑占地::13556平方米(二)、管理事項:房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。交通與車輛停放秩序的管理。安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。三、雙方的責任、權(quán)利、義務(wù)(一)、甲方:代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、 計劃、財政預(yù)決算。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。1參與確定管理服務(wù)費收費標準。1對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。1政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。(二)、乙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應(yīng)責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。根據(jù)需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責監(jiān)督。接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況。負責測算管理區(qū)域服務(wù)收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。1可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。1負責編制物業(yè)管理計劃、資金使用計劃及決算報告。四、物業(yè)管理服務(wù)費根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務(wù)費等?？傆?。 物業(yè)管理服務(wù)費標準根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務(wù)費收取標準。一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費保潔費: =綠化費: =化糞池清理理費: =二、保安費: =三、小修費: 每年40,000元四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費: =五、供電、供水、供暖運行費: 8x800x12=六、收發(fā): 3x800x12=七、特約服務(wù)費: 2x800x12=八、管理費及其他:管理費:=辦公費: =其他應(yīng)急費: 每年5,000元法定稅費: %=九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準一、保潔: 內(nèi)容: 區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。標準:庭院、門廳、走廊每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。衛(wèi)生間第四篇：寫字樓物業(yè)特色服務(wù)寫字樓物業(yè)特色服務(wù)篇一：高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計方案高品質(zhì)寫字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計方案 高品質(zhì)智能化的物業(yè)能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的物業(yè)管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。為使楷林國際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗，針對大廈商務(wù)消費群體的需求，從以下幾個方面設(shè)計楷林大廈的物業(yè)服務(wù)整體方案：一、服務(wù)原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確。：有需求就有服務(wù)；：公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，確保物業(yè)的保值與增值；：物業(yè)管理費及各項收費標準合理制定，既考慮主管部門的行業(yè)管理要求，又要兼顧物業(yè)運行成本支出，以保證物業(yè)管理服務(wù)行為有效健康的進行；：物業(yè)管理公司有一整套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度和服務(wù)原則標準，執(zhí)業(yè)員工要求持證上崗。：物業(yè)管理公司的管理意識，服務(wù)內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)。二、服務(wù)內(nèi)容：從寫字樓的物業(yè)特點出發(fā)，為全體業(yè)主/租戶及其訪客提供的全方位特色的物業(yè)管理服務(wù)1)總臺服務(wù)商務(wù)公司的客戶量較大?？偱_服務(wù)能夠在第一時間滿足來訪客戶的咨詢、引導、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時間。同時還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡單打包、便箋、針線包、小型運貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。2)禮儀服務(wù)商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對較高，他們對大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。由保安員提供的酒店門僮式服務(wù)，如：開/關(guān)車門、記錄出租車車牌號、搬運箱包、代叫出租車、雨、雪天撐傘護送客人上、下車等，在為客戶提供方便，博得其好感的同時，也控制了部分影響商務(wù)辦公的人群的進入。特色服務(wù)1，每日雍尚服務(wù)每天早上8點由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊歡迎業(yè)主客戶的到來。2，VIP服務(wù)針對重點業(yè)主租戶建立VIP團隊服務(wù)（客服、工程、保安），如遇公司慶典、重要客人來訪等，做好迎接服務(wù)，體現(xiàn)大廈品質(zhì)。3，互動服務(wù)經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動活動增加感情，如舉辦聯(lián)誼會、茶話會、球賽、爬樓活動等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈送小禮物加強感情交流。記住每位業(yè)主（老總）的生日，有前臺人員送上鮮花，表達心意。4，超值服務(wù)管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠。5，設(shè)立專業(yè)設(shè)計部門及人員，打造大廈形象。標示系統(tǒng)的完整及好壞也影響著楷林大廈的品質(zhì)，為此物業(yè)公司要對標示系統(tǒng)進行全方位的設(shè)計，特別是細節(jié)，如前臺、衛(wèi)生間、機房內(nèi)服務(wù)人員照片上墻，電梯、各機房內(nèi)標識牌等的設(shè)立。再有對于大堂的設(shè)計，家具的擺放、燈光的亮度、花卉的擺放，節(jié)假日的布置，前臺人員的工裝顏色的更換都應(yīng)有不同的方案，體現(xiàn)出變化和別具一格，增加亮點。3)安全服務(wù)大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機構(gòu)等業(yè)/租戶的財產(chǎn)與個人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。寫字樓在辦公時間通常都是開放的，致使治安管理難度增大。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。4)消防服務(wù)楷林大廈為高層建筑，規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，高層建筑承受風力大，易受雷擊，所以火災(zāi)隱患多。消防服務(wù)，以預(yù)防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務(wù)公司簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。5)清潔服務(wù)清潔好壞是楷林大廈管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象，并且很大程度影響大廈的租售率。為此，必須對質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行專業(yè)化養(yǎng)護，對樓體外檐進行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設(shè)施設(shè)備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。使業(yè)/租戶及訪客隨時感受到清潔、光亮、通透和空氣清新。6)綠化服務(wù)商務(wù)寫字樓通常較為封閉，環(huán)境相對較為沉悶。恰當?shù)木G植品種選擇，合理有序的布置擺放，能夠增加大廈的生機，美化辦公環(huán)境，滿足成功人士的心理需求（吉祥、順利、發(fā)財、興隆等）。特別是在節(jié)日期間，別致的盆景裝飾，更能突出喜慶的氣氛。7)運輸服務(wù)對于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住情況及人員分布盡快劃分高低區(qū)，降低能耗及使用高效率。電梯司機的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務(wù)水平體現(xiàn)的又一窗口。統(tǒng)一問候語、清晰報站提示、合理的停靠組合，既樹立了良好的企業(yè)形象，又提高了電梯運行效率和安全性，同時還能保持電梯清潔效果，降低電梯使用過程中的損壞機率，控制客、貨運輸分流。8)工程設(shè)備設(shè)施運行及維保服務(wù)楷林大廈設(shè)備設(shè)施復(fù)雜，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣，供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備能否正常運行，不但關(guān)乎各業(yè)/租戶辦公環(huán)境的優(yōu)劣，更關(guān)乎其在客戶群體心目中的形象和口碑及公司在行業(yè)中的市場定位。因此，設(shè)備、設(shè)施的安全、正常運行是大廈物業(yè)管理運作的核心和重點。在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊伍，運用高技術(shù)的管理手段，高標準的管理要求對楷林大廈進行專業(yè)化的工程管理。除建立一整套行之有效短期、中期、長期相結(jié)合的工程設(shè)備維保、檢修計劃外，還將制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理預(yù)案，并充分利用大廈的智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，對所有公共設(shè)施設(shè)