業(yè)務(wù)拓展工作手冊(編輯修改稿)
2024-11-27 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 括 短信、彩信、彩鈴、 IVR、 WAP、 KJAVA／ BREW 等； b、網(wǎng)上 訂閱、 網(wǎng)上 游戲 ； c、 收費(fèi)郵箱、在線殺毒；d、聊天室。 e、 網(wǎng)上 下載 ； f、網(wǎng)上點(diǎn)播。 彩票增值業(yè)務(wù)： 體彩、 足彩、 福彩、 各地 風(fēng)彩 等 。 MANGO 特約商戶（打折社區(qū)）： 咖啡、酒吧、餐飲（快餐、中餐、洋餐）、娛樂（卡拉 OK、 KTV、歌舞）、休閑（桑拿、美容、發(fā)型設(shè)計(jì)）、門票（景點(diǎn)、體育、電影、表演、會展）、購物（唱片、磁帶、紀(jì)念品、工藝品、百貨、化妝品、首飾、時(shí)裝）、 健身、名醫(yī)導(dǎo)航（掛號、咨詢） 等； 網(wǎng)上 在線 交易： 時(shí)空交易、易貨交易、網(wǎng)上拍賣 、網(wǎng)上商城 等； MANGO 俱樂部： 旅游文化餐廳、 交友、郊游（尋找旅伴）、減肥、航線（集散中心）、汽車、自行車、家庭旅館、探險(xiǎn)、農(nóng)家樂、租房、買房、煙花、體育（球類等）、名人（影視歌、文化等）、IT、軍事、民風(fēng)民俗 等； MANGO 網(wǎng)上活動(dòng)： 攝影展、流行歌曲大賽、時(shí)裝大賽、模特大賽 等； MANGO 旅行幫助： 天氣預(yù)報(bào)、電子地圖、火車時(shí)刻、港澳車船、歐洲火車票、證件幫助（回鄉(xiāng)證簽注、護(hù)照辦理、簽證咨詢）等； MANGO 商 務(wù)服務(wù)： 秘書、翻譯、 EMS、辦公用品采購 ； MANGO 聯(lián)名卡合作： 銀行、保險(xiǎn)、航空、通訊、俱樂部、臵業(yè)、手機(jī)、百貨、商戶 等； MANGO 旅行雜志 ； 1 MANGO 網(wǎng) 及 MANGO 旅行雜志 的 廣告 業(yè)務(wù) ； 二、 增值產(chǎn)品 的屬性分類 （一）、 增值 產(chǎn)品種類 傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品 組合旅游產(chǎn)品 旅游文化產(chǎn)品 旅游金融產(chǎn)品 （二）、 增值 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：（略） （三）、旅游文化產(chǎn)品： 旅游文化票據(jù)、旅游郵政產(chǎn)品（郵票、明信片、紀(jì)念卡等）、旅游圖片、旅游聲像、旅游影視、旅游文化活動(dòng)等。 （四）、旅游金融產(chǎn)品： 旅游 LC、旅游儲蓄、旅游禮單、旅游信用卡、旅游信貸、旅游保險(xiǎn)等。 三、 增值 業(yè)務(wù)拓展的 流程 ： 旅游情報(bào)與市場研究流程： 計(jì)劃準(zhǔn)備階段 （確定調(diào)查原因、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算）→ 實(shí)施階段 （資料收集整理、調(diào)查方法的應(yīng)用、調(diào)查過程控制）→ 分析階段 （分析方法應(yīng)用、評價(jià)方法應(yīng)用） → 報(bào)告階段（調(diào)查結(jié)果與報(bào)告） 增值 產(chǎn)品開發(fā) 流程 ： 市場調(diào)研 → 項(xiàng)目策劃 → 投資預(yù)計(jì) → 效益分析 → 渠道創(chuàng)新 → 產(chǎn)品創(chuàng)新 → 戰(zhàn)略合作 → 市場細(xì)分 → 業(yè)務(wù)推廣 協(xié)議簽訂 → 項(xiàng)目實(shí)施 → 售后服務(wù) 特約商戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程： 確定區(qū)域劃分及人 員配臵 → 制定代理制度 → 制定業(yè)績評價(jià)制度 → 制定標(biāo)準(zhǔn)化合作協(xié)議與商戶簽訂年度協(xié)議 網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)開展 流程 ： 部門腦力激蕩達(dá)成共識 → 制定經(jīng)營項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書提交主管領(lǐng)導(dǎo) → 獲得論證并批準(zhǔn) → 調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書 → 與相關(guān)部門共同實(shí)施解決方案 → 由專職經(jīng)營班子進(jìn)行經(jīng)營（如項(xiàng)目較大） Mango 俱樂部開展流程： 制定商業(yè)計(jì)劃書 公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證批準(zhǔn) 明確總責(zé)任人與各板塊負(fù)責(zé)人 調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書 與相關(guān)部門共同建立籌備小組 由專職經(jīng)營班子進(jìn)行俱樂部經(jīng)營 聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù) 開發(fā)流程： 設(shè) 定 合作對象 →市場調(diào)研 →確定 策劃方案（目標(biāo)市場、規(guī)模、內(nèi)容選擇、費(fèi)用預(yù)算 、效益分析 ） →實(shí)施前的培訓(xùn)（ 合作 方案、方案技巧） →合作談判 →簽定協(xié)議 →合作協(xié)議 評 價(jià) →業(yè)務(wù)推廣 對外合作拓展流程： 產(chǎn)品研發(fā) 公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證批準(zhǔn) 制定工作協(xié)議 確認(rèn)關(guān)鍵問題和解決方案思路 合同簽定 實(shí)施解決方案并追蹤 媒體合作與宣傳報(bào)道流程： A、 媒體策劃流程： 研究分析 → 擬定媒體目標(biāo) → 擬定媒體策略 → 執(zhí)行媒體計(jì)劃 → 制定媒體內(nèi)容 → 審核媒體內(nèi)容 → 評估執(zhí)行結(jié)果 。 B、 新聞發(fā)布會流程： 確定發(fā)布日期、地點(diǎn)、新聞點(diǎn)等 → 確定組織者與參與人員 → 確定 發(fā)布會承辦者 、 規(guī)模與價(jià)格 → 簽定合同 → 擬訂邀請名單、會議議程、時(shí)間表 → 發(fā)送邀請函和請柬 → 購買禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員 → 培訓(xùn)和預(yù)演 → 發(fā)布會現(xiàn)場布臵 → 會前檢查與彌補(bǔ) → 來賓簽到、貴賓接待 → 主持人宣布發(fā)布會開始和會議議程 → 按會議議程進(jìn)行 → 會后交流 → 特別公關(guān)活動(dòng) →監(jiān)控媒體發(fā)布情況 → 評測新聞發(fā)布會效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 旅游活動(dòng)策劃流程： 確定主題 →實(shí)施 市場調(diào)研 →確定 策劃方案（目標(biāo)市場、規(guī)模、內(nèi)容選擇、人數(shù)估算、場地估算、費(fèi)用預(yù)算）→實(shí)施前的 培訓(xùn)（方案精神、方案要求、方案步驟和方案技巧） →開幕準(zhǔn)備（宣傳資料、媒體推廣） →場地布臵 →現(xiàn)場接待 →活動(dòng)評估總結(jié)。 四 、 增值 業(yè)務(wù)拓展的動(dòng)態(tài)與發(fā)展 電子商務(wù)的技術(shù)、應(yīng)用與推廣； 業(yè)務(wù)模式、營銷模式、贏利模式； 重大業(yè)務(wù)機(jī)遇與信息； 重要人才信息； 重要客戶信息； 主要競爭對手的信息； 產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)； 產(chǎn)品價(jià)格信息； 行業(yè)合作信息； 行業(yè)政策法規(guī)； 1 用戶需求動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)營銷活動(dòng) ； 1 行業(yè)營銷機(jī)會； 1 行業(yè)科技動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)研討會議； 1 行業(yè)廣告動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)策劃動(dòng)態(tài)； 1 行業(yè)聯(lián)盟動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)兼并動(dòng)態(tài) ；
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