【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn) 駐談 判 ， 物 業(yè) 場 所擺 放 公 司 平 面 宣傳 資 料與 版 主 進(jìn) 行 接 觸和 溝 通嘗 試 與 版 主 、 業(yè)主 溝 通 團(tuán) 購 活 動(dòng)確 定 小 區(qū)依 據(jù) 年 度 、 季 度 、 月度 拓 展 計(jì) 劃 、 小 區(qū) 信息 資 料 庫 等業(yè) 務(wù) 拓 展 人 員 周末 零 散 進(jìn) 入交 鑰 匙 前 三 個(gè) 月交 鑰 匙 前 二 個(gè) 月交 鑰 匙 前 ４ ５ 天交 鑰 匙 前 一 個(gè) 月交 鑰 匙 前 一 周團(tuán) 購 實(shí) 施交 鑰 匙 前 二 周組 建 小 區(qū) 拓 展 團(tuán)隊(duì)信 息 匯 總 并 確 認(rèn)合 作 方 案收 集 、 統(tǒng) 計(jì) 各 分部 相 關(guān) 客 戶 信 息前 置 營 銷 工 作 流 程 負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程 控 制 表 單資 料 存 檔獲 取 客 戶 信 息 資 源信 息 匯 總 分 析活 動(dòng) 計(jì) 劃部 門 助 理部 門 經(jīng) 理部 門 助 理部 門 助 理發(fā) 布 活 動(dòng) 通 知接 收 客 戶 參 會(huì) 預(yù) 訂 統(tǒng) 計(jì)項(xiàng) 目 主 管審 核營 銷 助 理總 經(jīng) 理部 門 助 理部 門 助 理所 有 參 會(huì) 人 員確 定 客 戶 類 型討 論 、 擬 定 活 動(dòng) 計(jì) 劃提 交 活 動(dòng) 計(jì) 劃審 核批 準(zhǔn)包 括 活 動(dòng) 性 質(zhì) （ 戶 型 發(fā) 布 會(huì) 、 家 裝說 明 會(huì) 、 參 觀 標(biāo) 準(zhǔn) 工 程 等 ） 、 活 動(dòng)主 題 、 活 動(dòng) 地 址 、 活 動(dòng) 方 式 、 會(huì) 議流 程 、 參 會(huì) 人 員 、 所 需 物 品 清 單 、成 本 測 算 、 客 源 估 算 等提 前 進(jìn) 行 會(huì) 場 布 置活 動(dòng) 舉 行活 動(dòng) 效 果 評 估同 一 小 區(qū) 客 戶不 同 小 區(qū) 客 戶合 作 網(wǎng) 絡(luò) 公 司 提 供 的 客 戶公 司 網(wǎng) 站 發(fā) 布小 區(qū) 業(yè) 主 論 壇 發(fā) 布已 進(jìn) 駐 小 區(qū) 拓 展 人 員 發(fā) 布合 作 網(wǎng) 絡(luò) 公 司 發(fā) 布組 織 準(zhǔn) 備 活 動(dòng) 所 需 物 品市 場 分 部 確 認(rèn) 參 會(huì) 人 員 和 參 會(huì) 資料 （ 含 針 對 戶 型 設(shè) 計(jì) 圖 ）企 劃 部 提 供 所 需 宣 傳 用 品行 政 部 提 供 所 需 活 動(dòng) 用 品 和 車 輛部 門 助 理項(xiàng) 目 主 管項(xiàng) 目 主 管ＹＮＹＮＹＮ保 存 信 息 并 對 資 源 分 配后 續(xù) 跟 蹤 服 務(wù)客 戶 信 息 統(tǒng) 計(jì) 表活 動(dòng) 效 果 評 估 報(bào) 告簽 單 客 戶 統(tǒng) 計(jì) 表活 動(dòng) 審 批 流 程現(xiàn) 場 簽 單N簽 單 統(tǒng) 計(jì)Ｙ部 門 助 理部 門 經(jīng) 理部 門 助 理 進(jìn) 入 項(xiàng) 目 進(jìn) 駐 流 程部 門 經(jīng) 理部 門 助 理項(xiàng) 目 主 管部 門 經(jīng) 理項(xiàng) 目 主 管負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程 控 制 表 單立 項(xiàng) 申 請 單擬 定 進(jìn) 駐 談 判 方 案審 核部 門 助 理項(xiàng) 目 主 管部 門 助 理部 門 助 理與 物 業(yè) 深 度 談 判 合 作 事 宜談 判 資 料 匯 總 分 析制 定 小 區(qū) 進(jìn) 駐 方 案審 核提 交 小 區(qū) 立 項(xiàng) 申 請 報(bào) 告審 核批 準(zhǔn)YＹＹ將 所 需 物 品 審 批 單 轉(zhuǎn) 發(fā) 相 關(guān)部 門 并 將 批 準(zhǔn) 立 項(xiàng) 資 料 存 檔ＹＮ部 門 經(jīng) 理部 門 經(jīng) 理營 銷 助 理總 經(jīng) 理小 區(qū) 進(jìn) 駐 方 案 及 相 關(guān) 資 料依 據(jù) 公 司 相 關(guān)政 策 和 標(biāo) 準(zhǔn)包 括 成 本 預(yù) 測 （ 租 金 、人 員 、 宣 傳 用 品 、 廣 告費(fèi) 用 等 ） 、 市 場 占 有 率預(yù) 測 、 產(chǎn) 值 預(yù) 測 等部 門 助 理N立 項(xiàng) 審 批 流 程目 標(biāo) 項(xiàng) 目 實(shí) 地 考 察依 據(jù) 月 度 計(jì) 劃 、 前 置營 銷 效 果 鎖 定 項(xiàng) 目項(xiàng) 目 考 察 表NN 負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程 控 制 表 單發(fā) 布 招 標(biāo) 通 知相 關(guān) 資 料 存 檔簽 字 確 認(rèn) 標(biāo) 書招 標(biāo) 方 案部 門 助 理部 門 經(jīng) 理部 門 經(jīng) 理 、 項(xiàng) 目 主 管部 門 經(jīng) 理 、 部 門 助 理擬 定 招 標(biāo) 方 案競 標(biāo) 者 報(bào) 名 確 認(rèn)招 標(biāo) 會(huì) 舉 行一 般 情 況 下 招 標(biāo) 地 址 為公 司 會(huì) 議 室 ， 特 殊 情 況報(bào) 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 后 決 定確 認(rèn) 中 標(biāo) 者 并 與 中 標(biāo) 者簽 定 標(biāo) 書按 標(biāo) 書 組 織 實(shí) 施審 核提 交 招 標(biāo) 方 案審 核批 準(zhǔn)ＹＹＹＹ部 門 經(jīng) 理營 銷 助 理總 經(jīng) 理部 門 助 理部 門 經(jīng) 理部 門 經(jīng) 理 、 部 門 助 理審 核 競 標(biāo) 方 具 體 情 況 及方 案 ， 進(jìn) 行 擇 選監(jiān) 控 、 核 查 、 調(diào) 整效 果 評 估部 門 助 理部 門 助 理部 門 助 理 、 項(xiàng) 目 主 管部 門 助 理效 果 評 估 報(bào) 告合 作 招 標(biāo) 流 程依 據(jù) 簽 批 的 《 立 項(xiàng) 申 請單 》 和 項(xiàng) 目 詳 細(xì) 資 料NNN競 標(biāo) 者 包 括 市 場 分 部 、施 工 隊(duì) 、 材 料 商需 要 材 料 部 和 工 程 部協(xié) 助 發(fā) 布 通 知中 標(biāo) 者 到 公 司 財(cái) 務(wù) 交 納約 定 款 項(xiàng) ， 領(lǐng) 取 收 據(jù)款 項(xiàng) 收 據(jù) 準(zhǔn) 備 各 項(xiàng) 報(bào) 批 資 料進(jìn) 入 項(xiàng) 目 客 戶 開 發(fā) 流 程部 門 經(jīng) 理負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程組 織 實(shí) 施財(cái) 務(wù) 部 領(lǐng) 款部 門 助 理部 門 經(jīng) 理與 物 業(yè) 簽 署 合作 合 同所 有 進(jìn) 駐 人 員向 物 業(yè) 交 款 并獲 取 發(fā) 票合 同 、 發(fā) 票 原 件 交 與財(cái) 務(wù) 部 存 檔 ； 付 印 件業(yè) 務(wù) 拓 展 部 存 檔通 知 合 作 方 確切 進(jìn) 駐 時(shí) 間到 行 政 部 領(lǐng) 取 相 關(guān)物 品進(jìn) 入 小 區(qū) 展 位布 展驗(yàn) 收YN部 門 經(jīng) 理人 員 組 織集 體 出 發(fā)區(qū) 域 主 管部 門 經(jīng) 理部 門 助 理項(xiàng) 目 進(jìn) 駐 流 程包 括 已 簽 批 《 立 項(xiàng) 申請 單 》 、 招 標(biāo) 方 案 、已 簽 屬 的 《 標(biāo) 書 》 、《 交 款 收 據(jù) 》 等向 行 政 部 預(yù) 定 車 輛合 作 各 方 按 約定 時(shí) 間 進(jìn) 駐部 門 助 理控 制 表 單合 同 、 發(fā) 票 負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程 控 制 表 單拓 展 專 員拓 展 專 員拓 展 專 員拓 展 專 員設(shè) 計(jì) 師主 材 設(shè) 計(jì) 師項(xiàng) 目 主 管設(shè) 計(jì) 師設(shè) 計(jì) 師主 材 設(shè) 計(jì) 師設(shè) 計(jì) 師項(xiàng) 目 主 管項(xiàng) 目 客 戶 開 發(fā) 流 程尋 找 目 標(biāo) 客 戶首 談推 薦 設(shè) 計(jì) 師首 談 記 錄 單客 戶 情 況 說 明討 論 方 案交 定 金更 換 設(shè) 計(jì) 師N客 戶 回 訪設(shè) 計(jì) 師 滿意 度 調(diào) 查約 定 下 次 溝 通時(shí) 間NYN量 房出 設(shè) 計(jì) 方 案 和整 體 預(yù) 算客 戶 滿 意N簽 訂 主 材 代 購 單陪 客 戶 選 主 材客 戶 滿 意定 金 收 據(jù)N交 首 期 款Y簽 訂 基 礎(chǔ) 家 裝 合 同YY回 訪 紀(jì) 錄基 礎(chǔ) 家 裝 合 同主 材 代 購 表首 期 款 收 據(jù)材 料 款 收 據(jù)交 材 料 款陪 客 戶 參 觀 標(biāo)準(zhǔn) 工 程參 與 討 論 方 案Ｙ項(xiàng) 目 主 管項(xiàng) 目 主 管主 材 設(shè) 計(jì) 師 負(fù) 責(zé) 部 門 或 人 工 作 流 程 控 制 表 單拓 展 專 員拓 展 專 員拓 展 專 員拓 展 專 員部 門 助 理零 散 客 戶 開 發(fā) 流 程尋 找 目 標(biāo) 客 戶首 談陪 客 戶 參 觀 標(biāo)準(zhǔn) 工 程首 談 記 錄 單約 定 討 論 方 案地 點(diǎn)市 場 分 部 進(jìn) 駐 小 區(qū)進(jìn) 入 項(xiàng) 目 客 戶開 發(fā) 流 程推 薦 分 部 經(jīng) 理客 戶 情 況 說 明進(jìn) 入 分 部 客 戶簽 單 流 程客 戶 信 息 確 認(rèn) 單簽 單 統(tǒng) 計(jì)拓 展 專 員拓 展 專 員簽 單 統(tǒng) 計(jì) 表 資 料 存 檔傳 遞 《 客 戶 交 流 時(shí) 間表 》 給 業(yè) 務(wù) 拓 展 部陪 客 戶 進(jìn) 行 現(xiàn)場 交 底陪 客 戶 進(jìn) 行 輔材 進(jìn) 場 驗(yàn) 收陪 客 戶 進(jìn) 行 隱弊 工 程 驗(yàn) 收陪 客 戶 進(jìn) 行 中期 驗(yàn) 收陪 客 戶 進(jìn) 行 主材 驗(yàn) 收陪 客 戶 進(jìn) 行 竣工 驗(yàn) 收整 理 客 戶 資 料隨 時(shí) 陪 同 客 戶 檢查 工 地上 報(bào) 部 門 助 理轉(zhuǎn) 交 客 戶 工 作 部出 現(xiàn) 問 題現(xiàn) 場 解 決記 錄 存 檔客 工 部 協(xié) 調(diào) 相關(guān) 人 員 出 現(xiàn) 場轉(zhuǎn) 交 部 門 助 理服 務(wù) 顧 問 向 客 戶解 答需 現(xiàn) 場解 決客 工 部 協(xié) 調(diào) 相 關(guān)人 員 解 答服 務(wù) 顧 問 聯(lián) 系客 戶現(xiàn) 場 處 理客 戶 滿 意ＮＹＮＹＹＮ全 程 V I P 服 務(wù) 流 程客 戶 工 作 部 制 定 《 客戶 交 流 時(shí) 間 表 》依 據(jù) 簽 單 客 戶 填 寫 的 《 客戶 信 息 服 務(wù) 確 認(rèn) 單 》 編 制服 務(wù) 顧 問 聯(lián) 系 客戶 開 展 全 程 服 務(wù)客 工 部 通 知 客 戶服 務(wù) 具 體 負(fù) 責(zé) 人客