【正文】 O 聯(lián)名卡合作： 銀行、保險(xiǎn)、航空、通訊、俱樂部、臵業(yè)、手機(jī)、百貨、商戶 等； MANGO 旅行雜志 ； 1 MANGO 網(wǎng) 及 MANGO 旅行雜志 的 廣告 業(yè)務(wù) ； 二、 增值產(chǎn)品 的屬性分類 （一）、 增值 產(chǎn)品種類 傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品 組合旅游產(chǎn)品 旅游文化產(chǎn)品 旅游金融產(chǎn)品 （二）、 增值 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：（略） （三）、旅游文化產(chǎn)品： 旅游文化票據(jù)、旅游郵政產(chǎn)品（郵票、明信片、紀(jì)念卡等）、旅游圖片、旅游聲像、旅游影視、旅游文化活動等。負(fù)責(zé)制定 會展服務(wù)計(jì)劃；組織落實(shí)會展服務(wù)需求；督促會展服務(wù)質(zhì)量；會展業(yè)務(wù)客戶管理； 素質(zhì)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語；有3 年以上會展服務(wù)相關(guān)經(jīng)歷。 會展業(yè)務(wù)經(jīng)理： 全面負(fù)責(zé)對 會展業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé) 會展信息收集；會展服務(wù)洽談；會展項(xiàng)目合作；會展項(xiàng)目策劃 、組織與實(shí)施； 素質(zhì)要求：大 學(xué)本科 以上。在相關(guān)行業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理 3 年以上。具有 良好 的組織管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉編輯 記者崗位 及 傳媒 行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 精通各種新聞體裁的寫作技巧，具備較強(qiáng)的策劃、編輯、采訪及審稿能力； 具有豐富的媒體行業(yè)關(guān)系， 了解 旅游、交通 、會展及 其他 行業(yè)的相關(guān) 訊息和 知識， 并 熟悉相關(guān)工作流程；具有良好的公關(guān)、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力； 大客戶銷售主任 ： 八 名 。 市場情報(bào)與網(wǎng)上經(jīng)營策劃專員 ： 一名。 香港中旅國際投資有限公司中央平臺 業(yè)務(wù)拓展工作手冊 （第一稿） 目 錄 第一章 業(yè)務(wù)拓展 部門 職責(zé)與 崗位說明 一、 部門架構(gòu)圖 二、 部門核心職責(zé) 三、 部門工作職責(zé) 四、 部門崗位說明 五、 業(yè)務(wù)拓展崗位績效考核與激勵(lì) 第二章 增值 業(yè)務(wù)拓展 工作與流程 一、 MANGO 網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容 二、 增值產(chǎn)品的屬性分類 三、 增值 業(yè)務(wù)拓展 流程 旅游情報(bào)與市場研究流程 增值產(chǎn)品開發(fā) 流程 特約商戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程 網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)開展 流程 Mango 俱樂部開展流程 聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)開發(fā)流程 對外合作拓展流程 媒體合作與宣傳報(bào)道流程 旅游活動 策劃流程 四、 增值 業(yè)務(wù)拓展的動態(tài)與發(fā)展 第三章 大客戶及會展業(yè)務(wù)的具體 工作與流程 一、 業(yè)務(wù)拓展 的具體 工作與 流程 大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)流程 會展業(yè)務(wù)開發(fā)流程 二、 業(yè)務(wù)拓展問題與控制 三、 業(yè)務(wù)拓展合作的篩選評估 流程 四、業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目與計(jì)劃 第四章、業(yè)務(wù)拓展部的 日常 運(yùn)作與管理 流程 一、 業(yè)務(wù)拓展部的組建： (略 ) 二、 業(yè)務(wù)拓展部的運(yùn)作 與管理流程 三、 業(yè)務(wù)拓展部的系統(tǒng)管理 流程 四、 業(yè)務(wù)拓展部的營銷管理 流程 五、 MANGO 增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)想 第五章、業(yè)務(wù)拓展工作制度與管理 : (略 ) 第六章、業(yè)務(wù)拓展合同管理 流程 一、 明確 業(yè)務(wù)拓展 合同 的 管理范圍 二、 健全 業(yè)務(wù)拓展 合同管理 機(jī)構(gòu)體系 三、 健全 業(yè)務(wù)拓展 合同 的 管理制度 四、 加強(qiáng) 業(yè)務(wù)拓展 合同訂立與履行的監(jiān)督 第一章 業(yè)務(wù)拓展 部門 職責(zé)與 崗位 說明 一、 部門架構(gòu)圖 二、 部門核心職責(zé)： 整合全社會的相關(guān)旅游資源；憑借客戶資源系統(tǒng)進(jìn)行市場細(xì)分，做好產(chǎn)品研發(fā)；通過推出個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目，使公司效益最大化。 能 熟練使用常用辦公軟件 及 網(wǎng)絡(luò)資源 ； 精通客戶關(guān)系管理專業(yè)知識；形象 儀表端莊 ， 工作勤懇。 熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。 素質(zhì)要求： 大 專 以上。 具有 較深的專業(yè)技術(shù)功底；具有成熟的人格，講求實(shí)際；具有良好的人際關(guān)系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有多個(gè)不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；臨危不懼，始終把完成任務(wù)放在第一位。有獨(dú)立的市場拓展、談判能力及敏銳的市場意識； 具有較強(qiáng)的協(xié)作、溝通能力；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；有很強(qiáng)的客戶溝通、服務(wù)能力； 1 會務(wù) 業(yè)務(wù) 服務(wù) 專員 ： 一名。 彩票增值業(yè)務(wù)： 體彩、 足彩、 福彩、 各地 風(fēng)彩 等 。 二、業(yè)務(wù)拓展問題與控制 業(yè)務(wù)拓展制約因素： 產(chǎn)品種類 、 產(chǎn)品功能 、 產(chǎn)品價(jià)格 、 產(chǎn)品品牌 、 服務(wù)質(zhì)量 、 廣告宣傳 、 消費(fèi)心理 、 消費(fèi)習(xí)慣 、 營銷方式 、人才素質(zhì) ； 業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵要素 ： 行業(yè)信息 、 技術(shù)資訊 、 資金支持 、 人才素質(zhì) 、 業(yè)務(wù)班子 、 銷售政策 、 品牌信譽(yù) 、 創(chuàng)新觀念 ； 業(yè)務(wù)拓展成本項(xiàng)目 :(略 ) 三、 業(yè)務(wù)拓展 合作 的篩選和評估 流程 項(xiàng)目的篩選與評估是 業(yè)務(wù)合作 工作中最關(guān)鍵的一環(huán)。 開拓： 公司業(yè)務(wù)拓展部實(shí)行總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)制。 （ 3）、 圍繞 MANGO 網(wǎng)站， 充分利用 MANGO 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 。 管理： 公司業(yè)務(wù)拓展部制定了具體工作分工及職責(zé)，現(xiàn)有員工五人。 由于客戶市場 分散，需進(jìn)行 細(xì)致 的 市場 定位，才能 捕捉 到客戶 的價(jià)值需求。 找到有核心競爭力的合作伙伴。 MANGO 的盈利模式需要完善的機(jī) 制作為保證，而 規(guī)章 制度又是 MANGO 精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。對資格審查、資信材料和談判簽約等資料進(jìn)行認(rèn)真的整理。包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核制度、定期與不定期的分析總結(jié)制度等。