【正文】 識結(jié)構(gòu)；具有快速掌握相應(yīng)領(lǐng)域新技術(shù)和 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的綜合能力； 組織市場調(diào)研，收集有關(guān)市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場；收集分析競爭對象信息，制訂公司 業(yè)務(wù) 競爭策略并組織實(shí)施；組織產(chǎn)品的定位及開發(fā)； 能用不同的技術(shù)組合出需要的產(chǎn)品； 能獨(dú)立組織 重大項(xiàng)目談判； 富有激情、接受能力強(qiáng)、有創(chuàng)新性 精神 ，勤奮 上進(jìn)； 大客戶經(jīng)理：一名。 負(fù)責(zé) 實(shí)施 本 公司各方訊息與新聞的 采編工作；制定本 公司媒體合作工作 計(jì)劃 與目標(biāo) ；檢查 媒體合作與發(fā)布效果 ， 并做出正確 評 價(jià) ；確定信息采集議題，組織、協(xié)調(diào) 、落實(shí)信息發(fā)布 ；建立全國 性的 信息采集網(wǎng)絡(luò)體系； 負(fù)責(zé)大型活動(dòng)策劃。 特約商戶項(xiàng)目經(jīng)理： 一名。在電子商務(wù)行業(yè)任網(wǎng)上經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理 3 年以上。負(fù)責(zé) 會展 市場 、會展業(yè)務(wù) 資訊收集； 會展業(yè)務(wù)洽談推廣；協(xié)助落 實(shí)會展服務(wù)實(shí)施；會展業(yè)務(wù)客戶維護(hù)； 素質(zhì)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語；有3 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 第二章 增值 業(yè) 務(wù)拓展 工作與流程 一、 MANGO 網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容： 無線增值業(yè)務(wù) ： a、包括 短信、彩信、彩鈴、 IVR、 WAP、 KJAVA／ BREW 等； b、網(wǎng)上 訂閱、 網(wǎng)上 游戲 ； c、 收費(fèi)郵箱、在線殺毒；d、聊天室。 四 、 增值 業(yè)務(wù)拓展的動(dòng)態(tài)與發(fā)展 電子商務(wù)的技術(shù)、應(yīng)用與推廣； 業(yè)務(wù)模式、營銷模式、贏利模式； 重大業(yè)務(wù)機(jī)遇與信息； 重要人才信息； 重要客戶信息； 主要競爭對手的信息； 產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)； 產(chǎn)品價(jià)格信息； 行業(yè)合作信息； 行業(yè)政策法規(guī)； 1 用戶需求動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)營銷活動(dòng) ； 1 行業(yè)營銷機(jī)會； 1 行業(yè)科技動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)研討會議； 1 行業(yè)廣告動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)策劃動(dòng)態(tài)； 1 行業(yè)聯(lián)盟動(dòng)態(tài) ； 1 行業(yè)兼并動(dòng)態(tài) ； 客戶 名錄 ； 2 行業(yè)服務(wù)； 2 行業(yè)信譽(yù)：供應(yīng)商、客戶 ； 第三章 大客戶及會展業(yè)務(wù)的 具體工作與流程 一、業(yè)務(wù)拓展流程 大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)流程： 大客戶資料收集與分析 →客戶銷售策略與設(shè)計(jì) →客戶需求挖掘與 服務(wù)產(chǎn)品 介紹宣傳 →建立互信與超越期望 →確定 成功銷售 途徑 →面對面的銷售活動(dòng) →銷售 談判 →簽定服務(wù)合同 →客戶服務(wù)組織實(shí)施 →客戶關(guān)系管理 。作為業(yè)務(wù) 拓展部 的員工，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流？如何完成全年度的工作任務(wù)？如何制度化經(jīng)營管理部門？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的工作計(jì)劃。 以便集中優(yōu)勢、爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。 自身潛力挖掘，是提高本職工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個(gè)學(xué)習(xí)過程。 業(yè)務(wù)創(chuàng)建階段 :項(xiàng)目 創(chuàng)業(yè)者 → 贏得關(guān)注 → 碰運(yùn)氣式企業(yè)中的創(chuàng)業(yè)者 → 全面整合式業(yè)務(wù)拓展 → 保持專注式業(yè)務(wù)拓展 → 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) → 發(fā)展全面整合式業(yè)務(wù)拓展 → 專注模式能走多遠(yuǎn) → 實(shí)踐中的全面整合模式 → 培養(yǎng)全面整合式能力 。 擴(kuò)大增值服務(wù)用戶群，形成消費(fèi)趨勢，產(chǎn)生 “ 滾雪球 ” 效應(yīng) 。 盡快建立 代理商、經(jīng)銷商等 的分銷隊(duì)伍 ，加大增值業(yè)務(wù)品牌推廣力度；聯(lián)合航空公司 、旅行社、 網(wǎng)吧、超市、連鎖書店、電腦市場等其他的社會渠道，共同對新的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合推廣，以吸引更多的潛在用戶。這是 業(yè)務(wù)拓展 合同管理不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。包括合同審查、審批 、 檢查 等 制度。 嚴(yán)格 服務(wù)質(zhì)量 的 驗(yàn)收 ： 要按照合同規(guī)定，對 業(yè)務(wù)合作商提供的服務(wù) 全面驗(yàn)收，重點(diǎn)是質(zhì)量。按每一份獨(dú)立的合 同分別建檔，履行完畢的 業(yè)務(wù)拓展合同 均應(yīng)按年度分類整理歸檔入卷，并把它作為 部門 文書檔案的一個(gè)重要組成部分，妥善保管。 二、 健全 業(yè)務(wù)拓展 合同管理 機(jī)構(gòu)體系 建立和健全 業(yè)務(wù)拓展 合同的組織機(jī)構(gòu) 體系 ，是加強(qiáng) 業(yè)務(wù)拓展 合同管理的保證。 正確 把握增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。 重視 競爭屏障 的 預(yù)先設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)出多種針對性的 企業(yè)級 的 解決方案 ， 捆綁 SP 和大客戶，使信息價(jià)值 最大 化。本部門將結(jié)合公司的制度 規(guī)定 ，專門制訂一套可 用于實(shí)際 操作的工作制度，內(nèi)容包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、情報(bào)收集、項(xiàng) 目分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、工作報(bào)告、每月總結(jié)等 各個(gè) 方面。 （ 4）、 重視 業(yè)內(nèi)人士提供的信息， 加強(qiáng)信息處理。如果沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo) 、 迷失方向，市場地位也得不到提升； 若要想 引導(dǎo)市場走向 ，須做到以下幾點(diǎn)： （ 1）、增強(qiáng)信息搜索工作，重點(diǎn)監(jiān)控 旅游 行業(yè)與競爭對手 。 業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)品合作的選 擇原則： 合作選項(xiàng)： 技術(shù)門檻高、創(chuàng)新產(chǎn)品、高成長性、核心競爭力。 （四）、旅游金融產(chǎn)品： 旅游 LC、旅游儲蓄、旅游禮單、旅游信用卡、旅游信貸、旅游保險(xiǎn)等。熟練使用計(jì)算機(jī)、常用辦公軟件，能有效 利用網(wǎng)絡(luò)資源。在 會展服務(wù) 行業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理 3 年以上。形象好，熟練掌握一門以上外語 ；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。 充分利用現(xiàn)有條件，完成 大客戶經(jīng)理 交付的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期 銷售 結(jié)果；以 銷售考核 合同為基礎(chǔ)，完成 銷售考核 要求的各項(xiàng)指標(biāo) 。負(fù)責(zé)市場資訊、競爭對手情報(bào)收集與分析 ；負(fù)責(zé)網(wǎng)上經(jīng)營策劃。 三、 部門工作職責(zé)： 大客戶銷售與合作； 研發(fā)增殖業(yè)務(wù)項(xiàng)目； 會展服務(wù)與策劃合作； 開發(fā)特約商戶網(wǎng)絡(luò)； 開展網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)； 拓展對外合作途徑；